? ? 品牌機構內(nèi)部診斷

　　內(nèi)部診斷大致有以下4個范圍：

　　品牌決策

　　品牌機構在對自己的品牌進行診斷時，首先是品牌決策診斷。主要包括，品牌決策有沒有問題？出現(xiàn)了什么樣的問題，如何解決這些問題？

　　在進行品牌決策診斷時，首先從品牌的規(guī)劃、定位、設計、整合這些方面來進行品牌決策的診斷和分析，也就是分析品牌的發(fā)展路線有沒有錯誤，“路線性”錯誤很嚴重，走錯了，付出的代價會很高。

　　人力資源管理

　　人力資源管理也是從4個方面來進行檢查：人力資源架構模式、企業(yè)機制與制度、人力資源的素質(zhì)和人力資源的構成比例。人力資源管理是非常重要的，人才是第一資源，這都是做診斷時候不可忽視的內(nèi)容。

　　生產(chǎn)運作管理?

　　生產(chǎn)運作管理包含生產(chǎn)執(zhí)行、生產(chǎn)監(jiān)督與管理、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率與產(chǎn)品效率4個方面的內(nèi)容。品牌機構的生產(chǎn)運營管理也是一項重要的過程，從執(zhí)行到監(jiān)督。尤其是產(chǎn)品質(zhì)量，關乎品牌機構的當今及未來。許多品牌的消失，根本原因都是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。而中國目前的生產(chǎn)環(huán)境不容樂觀，企業(yè)的價值觀取向有問題，使得品牌機構的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷增多。不能容忍的食品安全頻頻出現(xiàn)：三聚氰胺、染色大米、小米、黑米和染色饅頭、吊白塊、蘇丹紅、瘦肉精等事件層出不窮，有人為此苦笑說：中國人的化學普及工作是通過揭露食品添加劑來完成的。道德淪喪以至于此。

　　品牌影響力?

　　品牌影響力的內(nèi)部診斷包括市場占有率、贏利能力、行業(yè)號召力和授權能力四個方面。

　　這是品牌進行內(nèi)部診斷時涉及的4個范圍。通過以上4個范圍16個問題的內(nèi)省，品牌機構就有了對自己的基本認識，這16個問題基本涵蓋了品牌機構的全部。解決好了以上問題，品牌機構就會得到新的發(fā)展動力。

　　外部專業(yè)機構品牌診斷

　　除了品牌機構內(nèi)省，還要依靠外部智力進行更高層次的診斷。外部專業(yè)機構的診斷主要解決5個方面的問題。

　　品牌機構市場行為

　　檢查品牌機構的市場行為，從兩方面來看：一個是員工行為；另一個是企業(yè)行為。我們在講“品牌戰(zhàn)略執(zhí)行”時特別講到“全員參與戰(zhàn)略”，不是品牌領袖包打天下，需要機構的全員參與，強調(diào)每一名員工的能動性。員工行為是市場行為的第一要素。其次才是企業(yè)行為。

　　每一名員工都要為機構品牌負責任。所以外部專業(yè)的機構診斷和品牌的內(nèi)部診斷是不一樣的。什么呢？因為專業(yè)機構首先看到的是市場行為。

　　品牌手段

　　品牌手段由公關、廣告、品質(zhì)、營銷和服務5個內(nèi)容構成。

　　公關在整個品牌手段執(zhí)行案里面的作用很大，涉及的內(nèi)容非常多。在品牌手段執(zhí)行中，公關不能出現(xiàn)問題。

　　廣告作為品牌傳播的重要平臺，在品牌手段執(zhí)行中有著非常重要的作用。沒有廣告，幾乎就沒有品牌的知名度。而沒有品牌知名度，就談不上建設品牌的美譽度和忠誠度。廣告有什么樣的訴求，用什么樣的形式傳播，廣告?zhèn)鞑サ钠放茩C構理念是否正確，這些都是要認真對待的。

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