? 近年來，凈水器行業(yè)以其廣闊的發(fā)展前景被譽(yù)為本世紀(jì)家電行業(yè)最后一塊“蛋糕”、“家電業(yè)最后一座千億金礦”。顯然，凈水器市場蘊(yùn)含千億商機(jī)已成為行業(yè)共識(shí)，如何探索有效的運(yùn)作模式，切好這塊蛋糕，成為眾多凈水器企業(yè)值得深思的議題。作為正處于發(fā)展期的新興產(chǎn)業(yè)，凈水器行業(yè)有著不同于傳統(tǒng)家電行業(yè)的市場屬性和操作模式，但家電行業(yè)日益凸顯的廠商矛盾問題也成為凈水器企業(yè)不斷壯大以及整個(gè)行業(yè)長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展過程中亟待解決的難題。

　　作為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的兩大主體，長久以來，廠家和經(jīng)銷商的關(guān)系是十分微妙的，有人把這樣的關(guān)系說是單純的貿(mào)易關(guān)系，也有人把它比喻成“夫妻關(guān)系”、“魚水關(guān)系”，由于雙方的利益出發(fā)點(diǎn)不同、眼界不同、動(dòng)機(jī)不同，沖突在所難免。由于凈水器行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，很多廠家或是經(jīng)銷商抱著投機(jī)心理和撈一把的心態(tài)涉足行業(yè)，很多不規(guī)范的缺乏技術(shù)含量和正規(guī)生產(chǎn)資格的小企業(yè)也風(fēng)風(fēng)火火的加入到“市場爭奪”中來。長期以來，廠家急功近利的招商模式和淡漠的品牌意識(shí)使得其對(duì)經(jīng)銷商只是單純地提供商品，一味壓貨，而漠視了其迫切需要的廣告政策、終端政策、專業(yè)的營銷培訓(xùn)等扶持。而由于品牌忠誠度的缺乏，很多經(jīng)銷商都是多品牌操作，產(chǎn)品種類繁多，眼花繚亂，儼然成了一個(gè)“雜貨鋪”，再加之凈水器售后服務(wù)的斷層，很多凈水器生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商之間一直處于表面的買賣關(guān)系，廠商矛盾不斷地加劇和深化。

　　如何切分好市場蛋糕，將企業(yè)做強(qiáng)做大？對(duì)于凈水器企業(yè)而言，首要應(yīng)該處理好廠商之間的關(guān)系，廠家與經(jīng)銷商要建立起長期穩(wěn)定的新型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開創(chuàng)廠商合作共贏的新局面。要保證和諧的廠商關(guān)系，廠家與經(jīng)銷商必須在彼此維系的價(jià)值鏈上有著合理的價(jià)值取向定位，廠家一方面要更加專注于自身產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，另一方面要扮演好服務(wù)者的角色，在政策、思路、人員培訓(xùn)等方面給予經(jīng)銷商盡可能的幫助和支持，而經(jīng)銷商也應(yīng)該利用自身對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌龅牧私夂褪煜?，幫助廠家打開市場，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量增長的同時(shí)，幫助產(chǎn)品品牌迅速落地，建立起良好的品牌知名度和美譽(yù)度。

　　針對(duì)如何建立新型的廠商關(guān)系，筆者認(rèn)為，“廠家與經(jīng)銷商的合作，不能只是單純的商業(yè)關(guān)系，廠家和經(jīng)銷商需要并肩作戰(zhàn)，沒有經(jīng)銷商的努力，廠家的營銷策略無法推行，廠家只有不斷完善自身的綜合實(shí)力，并通過對(duì)經(jīng)銷商的大力支持，使經(jīng)銷商成功，然后自身才能獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展?！弊鳛橐患覍I(yè)從事凈水設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的綠色環(huán)保型企業(yè)，美淼多年來始終致力于用潔凈的水質(zhì)為中國家庭打造健康生活，專注、專業(yè)、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)理念也讓企業(yè)走上了一條專業(yè)化品牌化、科技化的發(fā)展道路，成立凈水行業(yè)首個(gè)院士工作站，建設(shè)十萬級(jí)無菌生產(chǎn)整裝基地，成立美淼水質(zhì)檢測實(shí)驗(yàn)室，成立美淼信息科技中心，逐步建立起集電子信息中心、注塑模具中心、技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)檢測中心、車間整裝基地和信息服務(wù)中心六大中心為一體的自有完整產(chǎn)業(yè)鏈……依托專業(yè)化研發(fā)和生產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，美淼強(qiáng)大的綜合實(shí)力也成為廣大經(jīng)銷商的發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)后盾。

　　除了通過最優(yōu)的平臺(tái)建設(shè)為經(jīng)銷商提供高品質(zhì)的產(chǎn)品之外，美淼還給予經(jīng)銷商必要的營銷服務(wù)和智力支持，為加盟商設(shè)計(jì)統(tǒng)一的品牌形象、服飾標(biāo)識(shí)、管理模式、廣告宣傳方案，從店面選址到正式營業(yè)，提供全方位一體化的指導(dǎo)，并且在后期的經(jīng)營過程中給予持續(xù)的支持和協(xié)助，全面到位的“保姆制”服務(wù)體系也為經(jīng)銷商更好地進(jìn)行產(chǎn)品推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　所謂“三分產(chǎn)品、七分服務(wù)”，服務(wù)的重要性可見一斑，而凈水器行業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)斷層已成為行業(yè)難題，嚴(yán)重困擾著凈水器廠家和經(jīng)銷商，也極大地影響、甚至是嚴(yán)重阻礙著中國凈水行業(yè)的健康發(fā)展，在這樣的形勢下，美淼卻以超前的服務(wù)管理意識(shí)，打破了服務(wù)瓶頸，不僅設(shè)立800服務(wù)熱線平臺(tái)，能夠全面滿足客戶的各種咨詢和反饋需求，同時(shí)成立起首個(gè)網(wǎng)上無憂服務(wù)平臺(tái)——“美淼-無憂水服務(wù)系統(tǒng)”，成為行業(yè)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理的企業(yè)，美淼也以專業(yè)的售后服務(wù)品牌形象，自然贏得眾多經(jīng)銷商的信任和青睞。

　　對(duì)于正從起步發(fā)展階段邁向成熟期的凈水器行業(yè)而言，“千億”市場的蛋糕顯然讓很多企業(yè)都看到了發(fā)展的希望，而如何在日益激烈的市場競爭中分到屬于自己的一杯羹，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該著眼長遠(yuǎn)，夯實(shí)根基，不斷提升自身的綜合實(shí)力，服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)銷商、服務(wù)行業(yè)，形成廠商利益為一體的產(chǎn)業(yè)鏈競爭態(tài)勢，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更長遠(yuǎn)、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

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