? ?當(dāng)今的老板，企業(yè)稍微大一點(diǎn)，就會(huì)感受到老板事無(wú)巨細(xì)統(tǒng)包統(tǒng)攬是不好的，管不過(guò)來(lái)，而且好多東西實(shí)際上自己也管不好，的確需要向職業(yè)經(jīng)理、技術(shù)專家、骨干授權(quán)。

但是，一涉及向職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的問(wèn)題，立即就遇到信任危機(jī)。在當(dāng)今的職場(chǎng)上，一個(gè)普遍的現(xiàn)象是，老板指責(zé)職業(yè)經(jīng)理人不可靠，能力不行可以培養(yǎng)，但是德行有問(wèn)題就沒(méi)辦法了，經(jīng)理人被培養(yǎng)起來(lái)了，翅膀長(zhǎng)硬了，往往會(huì)流失出去，捎帶腳地把你的客戶拉走，把你的技術(shù)偷走，另攀高枝，或者干脆就是自己再拉來(lái)資本另辦企業(yè)，成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?；蛘呙髅嫔显诮o你做事，背后卻偷偷地欺上瞞下，貪占老板的權(quán)益，嚴(yán)重的甚至鳩占鵲巢，掏空企業(yè)；或者消極怠工，推諉責(zé)任。所以，老板難得信任職業(yè)經(jīng)理人，也就難得授權(quán)。而相對(duì)應(yīng)地，經(jīng)理人總是指責(zé)老板不信任自己，不給自己施展才能的機(jī)會(huì)。結(jié)果，家族企業(yè)向經(jīng)理主義轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，常常變成一場(chǎng)道德人格之爭(zhēng)。

客觀地講，這種信任危機(jī)，并非是一種完全主觀性的道德人格問(wèn)題，而是有其客觀的理由。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，這種委托人與代理人之間的信任危機(jī)，常常被納入信息不對(duì)稱的框架來(lái)加以深入解讀。1

什么叫做信息不對(duì)稱呢？這個(gè)概念，可以看成是哈耶克的“場(chǎng)景化知識(shí)”的一個(gè)擴(kuò)展。前面的討論使我們看到，執(zhí)行任務(wù)的當(dāng)事人擁有場(chǎng)景化知識(shí)，因此，只有他才知道怎樣做才是實(shí)事求是的，才能把工作做好。

但是，我們有句老話，叫做“謀事在人，成事在天”。也就是說(shuō)，一個(gè)工作的結(jié)果，實(shí)際上取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是工作的人的因素，另一個(gè)是外在的環(huán)境的因素。因此，實(shí)際上，工作的具體執(zhí)行者，不僅知道怎樣做才能把工作做好，而且還知道，工作做不好，到底是客觀原因造成的，還是主觀原因造成的?；蛘哒f(shuō)，其中有多少因素是自己主觀不努力不盡職的原因，又有多少是客觀環(huán)境變化不隨人意的原因。

委托人相比于代理人，相比于工作的具體執(zhí)行人，既不知道怎樣做才能把工作做好，又不甚清楚工作做出成績(jī)或者做得一團(tuán)糟，到底有多少因素是客觀環(huán)境造成的，又有多少緣故是代理人主觀無(wú)能或者不盡職造成的。這就是所謂委托人與代理人之間的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。

由于這種信息不對(duì)稱，代理人就擁有一種信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)，他可以將責(zé)任推諉于客觀環(huán)境的原因，來(lái)掩蓋自己的不盡職；找種種借口，來(lái)瞞騙老板，達(dá)到自己貪占便宜的目的。而且，老板還很難僅僅根據(jù)一時(shí)的工作業(yè)績(jī)的好壞，來(lái)判定職業(yè)經(jīng)理人是否忠誠(chéng)可靠。

大多數(shù)老板因此而比較功利地對(duì)待經(jīng)理人，總是根據(jù)職業(yè)經(jīng)理、技術(shù)骨干的當(dāng)下業(yè)績(jī)來(lái)行賞罰，這就顯得太不寬容。好比對(duì)于研發(fā)部門(mén)，研發(fā)工作本來(lái)就是一項(xiàng)在不斷試錯(cuò)中積累經(jīng)驗(yàn)，最終才可能取得突破的事業(yè)，有些關(guān)鍵性技術(shù)需要苦苦打拼好幾年，不斷地?zé)X，才可能取得突破。而如果要求研發(fā)人員花了錢就得出成績(jī)，那就很難培養(yǎng)員工的研發(fā)能力了。再比如市場(chǎng)營(yíng)銷，如果緊緊盯住營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)，可能有些營(yíng)銷人員為了短期業(yè)績(jī)，可能采取制造轟動(dòng)效應(yīng)，欺瞞消費(fèi)者的做法，短期業(yè)績(jī)上去了，但是卻為企業(yè)的長(zhǎng)期聲譽(yù)埋下了隱患。

也有些老板過(guò)分寬容，一而再再而三地給經(jīng)理人時(shí)間，任由經(jīng)理人找出一個(gè)又一個(gè)的借口來(lái)推卸責(zé)任，掩飾自己的無(wú)能或者不盡職。當(dāng)然，如果日久天長(zhǎng)，老板最終或許總是能夠逐漸查知問(wèn)題出在哪里，但是等到水落石出的時(shí)候，企業(yè)也許早就被不盡職的經(jīng)理員工給折騰慘了。

所以，信息不對(duì)稱問(wèn)題，正是造成老板難以信任經(jīng)理人，難以授權(quán)給經(jīng)理人的根本性原因。這也是家族企業(yè)向經(jīng)理主義企業(yè)轉(zhuǎn)型的瓶頸。

愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/61432.html