愛華網系列專題：營銷人在路上
???? 《英國金融時報》專欄作家露西·凱拉韋的文章描寫了她跟她兒子一起玩“品牌大猜想”的體驗和感受：“上周，我有兩天什么事都不想做。我不想閱讀，不想跟人說話，當然也不想工作。我唯一想做的事就是盯著手機屏幕上彎彎曲曲的小圖案，猜測它們是哪些品牌的LOGO?！庇纱丝梢?，這款App對于這位營銷人的吸引是多大，如此的LOGO植入，加深了消費者和專業(yè)營銷人對于各大品牌LOGO的思考和認知。App的興起，給人們生活帶來樂趣的同時，給品牌帶來新的施展空間，營銷人眼中的App意味著什么？營銷人最應該玩的App有哪些？營銷人每天的碎片時間都耗在哪些App上？無論如何，如今的App正是營銷人的生活圈折射。 App將更為貼心 尹秋紅 北京力美廣告有限公司力美廣告平臺總經理 手機桌面現狀 作為移動營銷領域專業(yè)人士的尹秋紅，下載的App數量約為200多個，圍繞工作和日常生活需求，主要分類有工具、電影音樂、旅行、游戲、社交、報刊等。這么多的App尹先生是如何獲得的呢？一般是通過朋友們或者一些雜志媒體的介紹獲知。另外尹先生推薦了ios應用導航客戶端貝殼助手，他有很多的App都是通過貝殼助手去了解并下載安裝。貝殼助手具有比較明晰的分類，并擁有用戶真實點評，對每一款軟件進行詳細的介紹并有用戶體驗打分，方便用戶在選擇時對軟件的好壞形成一定的判斷。 App常用軟件調查 Q：您經常使用的App有哪幾個？ A：微博、微信、客戶自有的App、蝦米、谷歌地圖等。微博，用來跟朋友保持溝通比較多。微信，和我的工作郵箱綁定在一起，方便工作。還有一些力美廣告平臺的媒體，以及力美客戶的App，比如像凡客、京東、天貓等。社交類的客戶端和旅游類的也占有一定比例，旅游類比如淘寶旅游訂機票，谷歌地圖。 Q：重點談談App給您的生活和工作帶來哪些方便？ A：移動互聯網由于它的便捷性，充分填充了人們碎片時間的空白，同時滿足了現代上班族的一些特殊需求。比如以往收發(fā)郵件必須上網，而現在App的提示功能，人們隨時隨地都能處理郵件。第二，App讓信息的獲取變得更加方便和快捷，在量和質上也有所提高。 Q：您認為營銷人最應該用的App有哪些？ A：微博必須是一個，營銷在中國來說最重要的是人脈關系，俗語說通過六個人可以找到奧巴馬，在微博上通過六個人的關系能找到你想要找的人。另外還有一些通訊類客戶端，比如skype、微信； Q：舉出一個您認為對于營銷人來說最實用的App客戶端，談談您的使用體驗和感受？ A：目前國內的軟件在效果和實用方面來講對我沒有特別的吸引，我用的比較多的是公司內部的OA客戶端。 Q：目前使用的App付費應用端和免費的各占比例如何？ A：付費軟件不是很多，約為1:30的比例。付費軟件多是基于工作的需要。 未來App發(fā)展模式會如何？ App客戶端主要看個人，未來從用戶的使用來說有兩個大趨勢。一是走向PC通過網頁打開，也就是WebApp，規(guī)范統(tǒng)一地發(fā)展。第二種是反方向，以App模式存在，在使用上人工智能化發(fā)展。我比較看好第二種模式，因為手機屬于私人物件，要求更為個性。人工智能以及虛擬場景在未來會成為社會主流。 小眾App滿足個性化需求 胡嵩 美麗說無線總監(jiān) 手機桌面現狀 美麗說首席架構師胡嵩，目前手機App下載數量達到200多個，主要分為效率類、社交類、生活方式等。胡嵩詳談到：“效率類經常使用，比如像Wunderlist，方便管理我的任務。社交類平時玩得最多的就是微博、Path，還有和我們美麗說相似的國外客戶端Pinterest。生活方式類大多數也是和美麗說屬于同一行業(yè)的App以及一些衣食住行方面的客戶端，比如去哪兒。”另外，如何獲知這些符合個性化生活需求和工作需求的客戶端呢？胡嵩推薦：“App榜單是不錯的，我經常會去盯Top榜單，因為它代表了整個下載的趨勢，同時也看一些子分榜單和國外榜單，比如像App Annie上可以看到全球榜單。 App常用軟件調查 Q：您經常使用的App有哪幾個？ A：最主要是微信，方便工作溝通。 Q：重點談談客戶端給您帶來的生活和工作的方便和作用？ A：違章查詢很實用，我建議所有開車的人都安裝它，很專業(yè)、很方便也很節(jié)省時間，它能夠解決我們生活中遇到的一些問題。另外“消息速遞+”對于上班族來說也不錯，你在電腦上看到什么東西想記下來，用它可以直接連接到手機上面，我出差會常用它記錄一些內容。 Q：您認為營銷人最應該用的App有哪些？ A：微信、微博是肯定的，微博傳播是獲取信息很重要的一個渠道。最喜歡的App肯定是美麗說，我的美麗說賬號是“huhululu”，通過對它的使用幫助我更好地了解自己產品的優(yōu)缺點，從而更好地完善我們的產品。比如美麗說以前的手機用戶沒有辦法玩雜志，但是用戶對于雜志的需求很明顯，我們通過近期改版后，對軟件進行升級，美麗說手機客戶端突出了雜志社轉發(fā)與關注功能，得到了用戶的好評。 Q：目前使用的App付費應用端和免費客戶端各占比例如何？ A：大概1∶10，主要是游戲方面，還會為一些做的很專業(yè)的客戶端付費，比如像Clear,它的交互性新穎。 未來App發(fā)展預想 移動領域發(fā)展目前有些像互聯網早期的發(fā)展狀況，有點泛濫。相對于網站來說，App的發(fā)展需要更精準的圍繞一個需求進行更為深入的制作。我認為未來會出現幾個比較大的、持續(xù)的、擁有足夠用戶群的App客戶端，其他的可能會退化成附加功能，這需要一個較長的過程。另外現在技術也處于早期，App之間很難打通分享，手機瀏覽速度是一個很大的問題。 未來App在品牌營銷中的作用 比如美麗說，現在已經有專門的品牌營銷部門。對于網店用戶我們會提供直接的內容介入，從而直接給賣家?guī)礓N量。另外賣家還可以在平臺上發(fā)起各種抽獎和試用活動。我認為不管是現在還是未來，品牌營銷要有風格鮮明的特點在內，以內容為主，通過合適的渠道進行傳播，達到對目標受眾群的影響。 App娛樂和實用性并存 吳璇 眾趣傳播首席運營官COO 手機桌面現狀 作為社交領域的專業(yè)人士吳璇，目前在IPad上下載App大概有100多個，一般根據生活習慣做大的分類，然后再細分。大分類有常用和不常用兩類，然后細分為工作、視頻、游戲、新聞等，另外針對電商的客戶端吳璇專門列了一個類目。經常通過App市場和微博推薦來下載新的客戶端。如網易訂閱，它會推薦一些專業(yè)的App、還有一些別人做的很好的客戶端和一些知名草根微博的推薦，它們的推薦往往會比較大膽，更為客觀實用。 App常用軟件調查 Q：您經常使用的App有哪幾個？ A：郵件、微博、淘寶、地圖、QQ這幾個的使用頻率比較高；每天還會特別看一些新聞類應用，如CNN,就能看到一些比較敏感的新聞話題。 Q：重點談談App給您的生活和工作帶來的方便？ A：App目前在我的生活中扮演的角色非常重要，比如收發(fā)郵件，在工作管理和溝通上很迅速，給辦公帶來很大的方便。另外還可以獲得大量的資訊（比如通過微博）。另外，生活中作為媽媽和妻子角色，導購和電商型App對我?guī)椭埠艽螅热缣詫?、蘑菇街、美麗說。 Q：您認為營銷人最應該用的App有哪些？ A：每個人的喜好不同，我認為沒有最應該用的某一個，更應該關注一些App新的趨勢和新的玩法，也應該關注一下如何用App和消費者進行更好的溝通，揣摩一下App背后給消費者帶來的價值。 Q：舉一個您認為對于營銷人來說比較實用的App客戶端，談談您的使用體驗和感受？ A：我們會用Evernote對信息進行管理。在資訊爆炸的時代，資訊整理分類很重要。訂閱一些比較好的資訊，比如網易閱讀、博客訂閱等，不斷的補充最新的信息，保證掌握充足的信息量供給客戶。 Q：目前使用的App付費應用端和免費的各占比例如何？ A：付費的主要是導航和游戲，大概是1:9。游戲付費比較多，主要是我小孩玩的游戲。 未來App發(fā)展模式會如何？ App的溝通是長線，消費者很難因為一個小東西就下載一個客戶端，手機的App應該立足于消費者的需求，最關鍵是對消費者有用。星巴克的App挺有趣的，通過用戶用它的App下載鬧鐘，早餐在鬧鐘響后一個小時內去最近的星巴克店里，就會得到一杯免費的咖啡。這其實是不斷的提醒消費者每天都要去星巴克，娛樂性和實用性是并存的。從大的角度來看，整個App市場，游戲將是一個絕對大的領域，畢竟消費者用手機操作大多是在娛樂上，消耗碎片時間。但不排除手機功能更加強大，在支付、信息和語音的識別方面將來能夠替代越來越多的東西，這與科技的創(chuàng)新發(fā)展緊密相關。 App將成為品牌營銷敲門磚 何忠民 新雅迪傳媒總裁助理兼新媒體業(yè)務部副總經理 手機桌面現狀 廣告圈的營銷人士何忠民，目前手機下載的App有三四十個左右，主要下載量在IPad上比較多，大概六七十個，主要分工作和娛樂。手機主要是工作或社交類應用，而IPad上主要是娛樂類，如游戲、視頻、雜志等應用，方便利用碎片時間放松一下。剛開始接觸App主要是通過網頁推薦下載，現在更多是通過朋友或者同事的推薦進行選擇。付費軟件和免費軟件比例是1:9。 App常用軟件調查 Q：您經常使用的App有哪幾個？ A：微博、微信，信息的即時獲取比較方便，也經常使用一些媒體的官方應用，比如央視、CNTV的應用端。 Q：您認為營銷人最應該用的App有哪些？ A：首先，新聞類的App是必不可少的，因為你必須知曉實時的動態(tài)信息，這些信息可以保持你對市場的敏銳觸覺，保證資訊渠道的暢通。其次，一些比較新的應用，營銷人要勇于嘗試，就算你不是一個骨灰級的軟件愛好者，但作為營銷人必須要了解最新趨勢，外行看熱鬧，內行就要看門道，比如微博、微信，只有用過才能知道它的傳播機理和媒體價值。工作時我最喜歡的App是微博，主要方便日常的工作溝通。生活上最喜歡的是旅游類App，閑暇時會看一些旅游、美食類應用，滿足一下自己的小欲望。 分析現狀，展望未來 App的廣告呈現形式至今很單調，在技術方面需要更大的投入和提升。但移動客戶端因為具有個人媒體的特征，更具有定制感，因此注重與個體的情感互動，能夠讓App廣告做出比PC端更精準的廣告。未來App的發(fā)展趨勢將是媒體和人群的精準和細分化，作為一種較低門檻的準入方式，傳統(tǒng)媒體也將利用App進入新媒體市場。 App將在品牌營銷中發(fā)揮敲門磚的作用。希望未來會有更多免費、實用、與用戶有更多關聯的App，讓用戶更加主動的去使用。這是一塊很有含金量的市場和人群，營銷人已經不能忽略或者無視它的存在，如何讓大家主動去關注帶有品牌傳播信息的App，是營銷人必須要做的功課。 他眼中的成功App客戶端 國內目前的App營銷還在摸索期，還沒有特別成功的案例。就國外來說，讓我印象很深刻的App應用是憤怒的小鳥。憤怒的小鳥將城市職場中人的情緒發(fā)泄和良好的用戶界面很好地結合起來，利用人們的碎片時間，通過不斷的挑戰(zhàn)過關，一方面給用戶帶來很好的體驗，另一方面還幫助用戶釋放了情緒，讓用戶平復心情并得到成就感。 內容型App主導未來市場 王敬原 螞蜂窩無線市場總監(jiān) 手機桌面現狀 App下載數量28個，選擇渠道主要有朋友推薦和App Store挖掘。 App常用軟件調查 Q：您經常使用的App有哪些？
A：相機360，螞蜂窩旅游攻略，大眾點評，360，微信。 Q：重點談談這些軟件給您帶來的生活和工作的方便和作用？ A：我一般在車庫停車的時候會用相機360照車位，出去玩的時候相機360基本可以替代卡片機來使用。另外，我很喜歡旅游，旅游攻略很實用，內容型的產品，里面很多的精彩信息很不錯。大眾點評，找美食，通過看用戶的評價，衡量是否值得進店消費。360安全，有利無患，雖然不一定有病毒，給人一種安全感。微信，朋友之間溝通確實不錯，可以組建群聊。 Q：您認為營銷人最應該用的App有哪些？ A：微信，營銷人溝通最重要。營銷中很重要的是關系，不管工作還是生活都在關系之中。 Q：最喜歡的一個App是什么？ A：我最迷旅游攻略，這款產品，讓我即使沒出去旅游也能感受和了解到不同國家不同地域的文化。只有看得更多，了解得更多，心胸才會更加的開闊。 Q：目前使用的App付費應用端和免費的各占比例如何？ A：2:8原則，收費占2個比例。 看App未來 App將更加商業(yè)化，盈利才是推動行業(yè)發(fā)展的原動力。另外，App將更多的滿足人們各種個性化需求，多功能化發(fā)展是必然。單一功能和簡單功能App將逐步萎縮。未來將是商業(yè)化App和內容型App的市場。 App離不開手機，離不開移動設備，移動設備是近媒體（隨身攜帶），營銷的信息可以隨時隨地的push到用戶的手中，未來移動營銷市場將有無限大的潛能?，F在的App在營銷中更多的是以媒體載體的形式出現，信息無序地推送到用戶手中，用戶接收到的可能是有用的但更多是無用的信息。用戶使用App主要是為了滿足自己生活和工作的需要，是為了獲取更多的商業(yè)的信息，但目前用戶獲取的渠道不精準。App在品牌營銷中將會出現精準定位，用戶定制服務和信息對比服務。當很多的商業(yè)信息能夠形成有序的，具有時效性的對比后，那么信息就可以轉化成實用內容，從而帶動品牌營銷和企業(yè)產品的銷售。
