愛華網(wǎng)?? 員工既是企業(yè)的硬件也是企業(yè)的軟件，擁有高素質(zhì)的員工不僅是企業(yè)本身發(fā)展壯大的需要，也是整個(gè)社會不斷進(jìn)步的需要。職校和企業(yè)合作實(shí)施全員培訓(xùn)有別于企業(yè)自身對員工實(shí)施培訓(xùn)，需要建立一套既符合企業(yè)實(shí)際情況又有助于員工全面成長的培訓(xùn)體系。首先要樹立全員培訓(xùn)的理念。
從企業(yè)來看，員工素質(zhì)最終決定了企業(yè)素質(zhì)。實(shí)施全員培訓(xùn)體系，可以確保不同層級、序列的人員在知識、技能、經(jīng)驗(yàn)方面持續(xù)提高，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)的不斷改進(jìn)。投資于員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，有助于提升企業(yè)的雇主品牌以及在同行業(yè)中作為首選雇主的地位，有助于在企業(yè)搭建一個(gè)溝通平臺，構(gòu)建企業(yè)文化，形成共同的愿景。 從職業(yè)學(xué)校來看，職校的出現(xiàn)和發(fā)展彌補(bǔ)了高校教育的缺位，職校參與企業(yè)的全員培訓(xùn)可以有效利用學(xué)校的資源，保持學(xué)校與企業(yè)、社會的緊密聯(lián)系，將先進(jìn)的、科技的、實(shí)用的技能和理論知識更好運(yùn)用于教學(xué)中并推動該行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 本人從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)評估和監(jiān)控七個(gè)方面做進(jìn)一步地闡述。 第一、準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求 對企業(yè)實(shí)施全員培訓(xùn)，為避免培訓(xùn)與需求脫節(jié)，職校與企業(yè)合作做好培訓(xùn)需求的測評。可通過問卷調(diào)查、訪談的形式，對企業(yè)員工的勝任能力予以分析，以現(xiàn)有能力和職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，填寫《企業(yè)員工基本信息調(diào)查表》，讓企業(yè)員工對自我進(jìn)行認(rèn)識，全面了解主要崗位的基本情況及培訓(xùn)需求。內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)、期望的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)預(yù)算等方面?！ ∑髽I(yè)很多員工被提升后，員工的能力與職位要求存在著較大差別，從而影響到該員工及團(tuán)隊(duì)的滿意度和績效，可以通過企業(yè)與職校的合作，解決企業(yè)人才發(fā)展瓶頸問題，進(jìn)行關(guān)鍵能力的培訓(xùn)。比如企業(yè)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)理論知識人才，制約了創(chuàng)新能力的發(fā)揮，通過與職校合作，培訓(xùn)專業(yè)人才，既提高了公司技術(shù)人員的自主能力和技能，又加快了科技向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。 第二、靈活的培訓(xùn)方式 企業(yè)員工與在校學(xué)生不同，他們的學(xué)習(xí)受到多方面因素的影響，因此在實(shí)施全員培訓(xùn)時(shí)，要考慮實(shí)際情況，可以采用多種培訓(xùn)方式，如互聯(lián)網(wǎng)、集中授課、面對面的培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、專題討論會、學(xué)歷教育等。 在滿足培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)員工學(xué)習(xí)的自律性較高，可以以互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)為主，在網(wǎng)上制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)各類開展業(yè)務(wù)必備的知識和技能。網(wǎng)上學(xué)習(xí)能有效降低學(xué)習(xí)與發(fā)展的成本，也打破了時(shí)間和地域的限制。但職校目前還不可能將他們所有的面授課程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容也參差不齊。職?？梢院推髽I(yè)合作以爭取提供更加全面的專業(yè)服務(wù)，更好地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和課程開發(fā)。 第三、劃分不同的培訓(xùn)對象 可以借鑒德國職業(yè)學(xué)院“雙元制”教育模式，不過把對象作一個(gè)調(diào)整，在這種雙元制教育模式中，對象是學(xué)生，他們的主要活動是在校學(xué)習(xí)； 而對企業(yè)實(shí)施全員培訓(xùn)，對象是企業(yè)員工，他們的主要活動是在企業(yè)工作，但同時(shí)要求他們參加職校的專門學(xué)習(xí)。 實(shí)施培訓(xùn)要注意高素質(zhì)不一定是高學(xué)歷，培訓(xùn)也不只等于上課，培訓(xùn)不能重視管理層輕視基層，有部分企業(yè)把培訓(xùn)資源全部向管理層傾斜，事實(shí)上一線人員的形象、技能、禮儀和服務(wù)意識對企業(yè)的發(fā)展與壯大的影響也是不可低促的，經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)都是將培訓(xùn)責(zé)任分解到各級管理層，并將大量培訓(xùn)資源投入到一線人員。 根據(jù)員工所處不同位置，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)，具體可以分為一線工作人員的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，基層、中層管理人員的培訓(xùn)，高層管理者的培訓(xùn)。 第四、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師資 大部分的企業(yè)不能通過自身的資源滿足整個(gè)企業(yè)員工的培訓(xùn)需求，因此必須要借助外部資源進(jìn)行服務(wù)。而職?？梢詭椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，既可以專注于某一領(lǐng)域深入、專業(yè)地培訓(xùn)，也可能提供較大范圍的服務(wù)。 按培訓(xùn)師主要有兩種：一是技巧型培訓(xùn)師，他們講課能抓住培訓(xùn)學(xué)員的心理，講學(xué)員愿意聽的內(nèi)容，但沒能傳授足夠的知識與技能；一是效果型培訓(xùn)師，他們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，見解獨(dú)到，能把自己多年的經(jīng)驗(yàn)得失與大家分享，既有理論，又有解決問題的方法和工具，課程內(nèi)容實(shí)用性、可操作性較強(qiáng)，能幫助學(xué)員針對企業(yè)實(shí)際情況解決突出問題，實(shí)操性強(qiáng)又能提升到理論高度。 如何為企業(yè)員工提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師資？可以明確培訓(xùn)師資的要求，包括興趣、專業(yè)、能力、硬件四大基本條件。興趣方面指支持并熱愛培訓(xùn)工作；專業(yè)方面要求在專業(yè)領(lǐng)域成績突出貢獻(xiàn)，對業(yè)務(wù)流程有深入的了解和研究；能力指較強(qiáng)的公眾表達(dá)能力和文字功底，計(jì)算機(jī)能力； 硬件指學(xué)歷、年齡、工資、資格證書等。 第五、培訓(xùn)費(fèi)用 培訓(xùn)作為一種投資，并非是企業(yè)單方面的投資,而是企業(yè)與受訓(xùn)員工的共同投資。在這個(gè)投資過程中，企業(yè)的投資為：培訓(xùn)的直接費(fèi)用、培訓(xùn)期間員工工資、培訓(xùn)期間由于受訓(xùn)員工不在工作崗位而為公司造成的其他間接損失。受訓(xùn)員工的投資為：受訓(xùn)員工本身所具有的能夠有效接受培訓(xùn)的能力，受訓(xùn)員工為接受培訓(xùn)而多付出的精力和時(shí)間。培訓(xùn)費(fèi)用的解決可以從三個(gè)方面去考慮，一個(gè)是員工本身承擔(dān)一部份，一個(gè)是企業(yè)作為一種福利支出承擔(dān)，還有一個(gè)是政府，政府可考慮給予一定的支持和獎(jiǎng)勵(lì)，比如將對員工的培訓(xùn)作為提高企業(yè)評級標(biāo)準(zhǔn)的條件之一，或者減免一定的稅收，甚至給予企業(yè)其它精神或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動企業(yè)的積極性。
第六、培訓(xùn)內(nèi)容 為了行之有效地展開培訓(xùn)工作，就要以需求為導(dǎo)向配置相關(guān)課程。如終端人員因?yàn)樘焯炫c消費(fèi)者打交道，理論文化層次較低，對工藝和企業(yè)文化了解不透，對他們應(yīng)進(jìn)行企業(yè)傳播故事、工藝設(shè)計(jì)原理、終端實(shí)操技能等的培訓(xùn)； 對企業(yè)內(nèi)部人員理論性強(qiáng)，知識層面高，領(lǐng)悟力好，但對消費(fèi)者和終端了解不多，應(yīng)進(jìn)行消費(fèi)需求、領(lǐng)導(dǎo)力和管理等方面的培訓(xùn)。 堅(jiān)持內(nèi)容為先，職校應(yīng)為公司每個(gè)崗位提供針對性學(xué)習(xí)與解決方案，為員工提供規(guī)范的培訓(xùn)課程，豐富的培訓(xùn)資料，做好課程開發(fā)和培訓(xùn)實(shí)施。 第七、培訓(xùn)效果評估和監(jiān)控 要更好地控制實(shí)施培訓(xùn)，必須對培訓(xùn)的效果進(jìn)行監(jiān)控和評估。在培訓(xùn)期間，每個(gè)階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容都由培訓(xùn)師根據(jù)崗位工作需要，為員工做出詳細(xì)的課程安排計(jì)劃。每個(gè)階段結(jié)束，由培訓(xùn)師組織學(xué)生進(jìn)行專業(yè)考核，也可以制定統(tǒng)一的學(xué)生考核問卷調(diào)查，學(xué)生對職校的培訓(xùn)方式進(jìn)行評價(jià)，培訓(xùn)師根據(jù)員工提出的改進(jìn)建議進(jìn)一步完善對企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，也能保證培訓(xùn)的質(zhì)量。 綜上所述，企業(yè)員工崗位不同，技能和要求千差萬別，企業(yè)任何個(gè)人或部門都不可能承擔(dān)全部的具體培訓(xùn)工作。而職校可以承擔(dān)起這樣的職責(zé)，職校和企業(yè)合作實(shí)施全員培訓(xùn)可以為員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)服務(wù)和量身打造的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，讓員工獲得需要的知識，并不斷運(yùn)用于實(shí)踐，取得更大的收益。 參考文獻(xiàn) 【1】侯峰.睿泰科技集團(tuán)總裁助理.電子化學(xué)習(xí)的真相 【2】謝亮明.格蘭仕集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理.加速內(nèi)部講師成長 【3】陳 沛.淺談適合企業(yè)需要的培訓(xùn)師的選擇 中國電力教育
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