愛華網(wǎng)???? 攜程怎么了？ 其財報數(shù)字顯示，其凈利潤增幅從2010年第三季度的同比增長73%，一路下滑至2012年第一季度的同比下降28%，并連續(xù)七個季度增速呈下滑態(tài)勢。在這期間，攜程股價也一路探底，截至2012年7月18日記者發(fā)稿時，攜程股價跌至12.62美元，和兩年前的最高價位52.15美元相比，下降75.8%，跌幅遠遠大于同期中國概念股的整體走勢。 曾經(jīng)的攜程輝煌無比，坐擁國內(nèi)OTA(在線旅游代理商)行業(yè)領(lǐng)頭羊位置達10年之久。但堅持“鼠標(biāo)+水泥”落伍模式的攜程在團購、無線等新興領(lǐng)域顯得不再那么得心應(yīng)手。 競爭對手也開始對攜程形成圍攻之勢：去哪兒等垂直旅游搜索不斷分流攜程的流量，為消費者提供更加低價、性價比高的服務(wù)；傳統(tǒng)電商淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購也大舉涉足在線旅游行業(yè)；和攜程模式相近的藝龍開始在酒店預(yù)定返現(xiàn)和團購方面找到了突破口；今夜特價酒店等移動APP也開始“嶄露頭角”。 與此同時，酒店和航空公司也不再滿足于充當(dāng)給攜程“打工”的角色，開始聯(lián)合支付寶、財付通、銀聯(lián)在線等網(wǎng)絡(luò)支付工具推廣自己的在線直銷業(yè)務(wù)。作為分銷商的攜程不僅面臨客戶的流失，對價格的控制力也力不從心了。
今年2月，據(jù)易購國際發(fā)布的行業(yè)報告稱，攜程對于中國在線旅游市場的“品牌壟斷”時代即將宣布結(jié)束。 被迫開打價格戰(zhàn) 13歲考入復(fù)旦、20歲獲得美國喬治亞理工學(xué)院碩士學(xué)位的“神童”梁建章在2006年將攜程送入了納斯達克。之后，梁便辭任攜程CEO赴美攻讀博士學(xué)位。 6年后，獲得斯坦福大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位的梁建章選擇了“回歸”攜程。并于7月5日宣布將投入5億美元（約合32億元人民幣），進行為期一年的低價促銷。這是攜程成立12年來首次大規(guī)模的促銷，5億美元較往年營銷費用提升了近10倍。 攜程此舉是無奈之舉還是要“堅壁清野”？ 根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，攜程在線旅游的市場份額已經(jīng)由2010年的51.6%下滑至2011年的41.1%，下降了10.5%。近兩年來，攜程的股價呈下降趨勢，已經(jīng)由2010年最高峰的52.15美元下降至15.37美元，縮水七成。 顯然，在內(nèi)外交困的情況下，攜程為鞏固自身市場地位，是開打價格戰(zhàn)的直接原因。 “攜程之前的利潤率高達30%，現(xiàn)在攜程將利潤都放出來，其他低利潤率的對手跟進就要虧損了，虧損時間長了就被擠出局?！眎美股分析師吳桑茂認(rèn)為，這是攜程掀起價格戰(zhàn)的目的所在。 傷敵一千，自損八百。他認(rèn)為，攜程也許可以保持不虧損，但利潤率將不可避免地下降。 去哪兒CEO莊辰超也在微博暗指，被競爭對手追趕的攜程，已經(jīng)感受到強烈的危機感。此時，領(lǐng)先者最容易犯的錯誤是聚焦優(yōu)勢資源成為獨家資源來抵抗。下沉的領(lǐng)先者常常試圖獨家捆綁公司，往往不是救了別人，而是摧毀了自己。 針尖對麥芒。 針對攜程發(fā)起的價格戰(zhàn)，芒果網(wǎng)宣布推出“8000萬元的酒店預(yù)訂貼現(xiàn)”計劃，每天800家酒店半價搶訂，每天18000家酒店全部返現(xiàn)。同程網(wǎng)、酷訊網(wǎng)、途牛網(wǎng)等也紛紛加入戰(zhàn)局。 “去哪兒網(wǎng)將投資3000萬美元打造旅游智能化服務(wù)平臺，所有旅游在線供應(yīng)商免費開放其旅游服務(wù)平臺?！比ツ膬焊笨偛么髡诮邮軙r代周報記者采訪時表示。 另一方面，在線旅游網(wǎng)站之間的價格戰(zhàn)也引起了上游供應(yīng)商的“不悅”。錦江之星公司副總裁、市場營銷中心總經(jīng)理李予愷對記者表示，目前在線旅游業(yè)的價格戰(zhàn)，更多是OTA渠道爭奪客源的營銷手段，如此大額的返現(xiàn)必然會破壞酒店與OTA的“游戲規(guī)則”。 據(jù)悉，錦江之星已經(jīng)表示，7月1日起，與該公司總部簽約的20多 家OTA渠道（包括攜程、藝龍等）停止在其網(wǎng)站上的所有錦江之星酒店預(yù)訂返現(xiàn)。 而對于外界的質(zhì)疑，攜程方面以正處于發(fā)布二季度財報前的靜默期為理由，拒絕了時代周報記者的采訪。 中年危機 作為第一批登錄納斯達克的中國概念股之一，1999年成立的攜程已步入中年。十多年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)歷了好幾撥新浪潮，而攜程當(dāng)年備受推崇的“鼠標(biāo)+水泥”模式在不斷變化的環(huán)境中也逐漸顯得力不從心。 攜程2012年第一季度財報顯示，攜程總營業(yè)收入為9.64億元人民幣，同比增長18%，同期營業(yè)利潤同比下降33%，環(huán)比下降23%。 雖然攜程還是老大，但它的日子已經(jīng)不再有從前那么風(fēng)光。從過去5個季度的財務(wù)指標(biāo)可以看出：攜程毛利率水平連續(xù)小幅下降，運營費用率則緩慢上升，因此整體利潤率呈下降趨勢。 攜程運營成本居高不下的一大原因在于其龐大的呼叫中心。目前在線酒店預(yù)訂已成為更普遍的方式，攜程的夙敵藝龍的在線預(yù)訂比例已近70%，而攜程主要訂單仍然來源于呼叫中心，其在線預(yù)訂比例始終沒有超過50%。 與此同時，越來越多的挑戰(zhàn)者正在不斷沖擊攜程優(yōu)勢明顯的酒店和機票預(yù)訂業(yè)務(wù)。 2009年，藝龍推出酒店預(yù)訂返現(xiàn)的優(yōu)惠活動，其后各家陸續(xù)推出了團購、LastMinute(每晚低價銷售剩余房間)等新模式。藝龍數(shù)據(jù)顯示，2011年12月藝龍團購酒店突破10萬間/夜，位居國內(nèi)第一，是攜程同期酒店團購量的4倍。 在藝龍CEO崔廣?？磥?，單純做團購并不賺錢，但因為原有的運營、銷售、服務(wù)人員和資源可對接團購業(yè)務(wù)并獲得收益，所以他們能非常積極地搶奪用戶。 酒店預(yù)訂可說是攜程賴以起家的業(yè)務(wù)，其毛利率最高可達90%。然而對手的步步緊逼，使得攜程在2011年第四季度也加入了價格戰(zhàn)，推出了酒店返券活動，并于2012年6月也開始搭建團購業(yè)務(wù)，但看上去，卻晚了一大步。 而在機票預(yù)訂方面，由于去哪兒這樣垂直搜索引擎的出現(xiàn)，不僅旅游產(chǎn)品的市場報價更加透明，同時也給用戶提供了更多攜程之外的選擇，大量分流了攜程的用戶。 就連攜程近幾年增長最快的旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)也面臨著許多威脅。實際上，攜程是最早提供自助游服務(wù)的平臺，但由于機票和酒店價格優(yōu)勢不再，這一產(chǎn)品的整體競爭力也相應(yīng)下降。途牛、驢媽媽、悠哉旅游等公司在度假旅游領(lǐng)域也已有很大的用戶基礎(chǔ)，而傳統(tǒng)的旅行社在年齡偏大的用戶群也具有很大優(yōu)勢。 最重要的是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各種品牌都能在應(yīng)用商店推出自己的APP，和用戶零距離接觸。如果沒有創(chuàng)新和服務(wù)價格優(yōu)勢，攜程在移動互聯(lián)網(wǎng)時代將面臨更大的困境。 后起新星 根據(jù)艾瑞的報告顯示，2011年，國內(nèi)在線旅游業(yè)的營收規(guī)模達到90.5億元，未來市場的增速將維持在45%左右。 潛力無限的在線旅游市場引來了資本“逐鹿”。新進入者不僅開始蠶食攜程的市場份額，也開始顛覆傳統(tǒng)的OTA模式。去哪兒和攜程之前曾爆發(fā)轟轟烈烈的“去攜大戰(zhàn)”，雙方的訴訟和官司也沒有間斷過。分析人士認(rèn)為，攜程的大部分旅游產(chǎn)品都不具備價格優(yōu)勢，所以在搜索引擎的按價格由低到高的搜索排名中，攜程總是排在后面。 “越來越多的年輕人習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)搜索比價來尋找適合自己的旅行產(chǎn)品。”戴政告訴時代周報記者，未來無論是航空公司、酒店集團、單體酒店還是旅行社、在線旅游代理商都會通過多渠道進行線上營銷。而去哪兒希望通過智能化的平臺幫助更多供應(yīng)商改進服務(wù)能力。 上述分析人士認(rèn)為，在去哪兒為代表的模式中，搜索引擎目前獲利還十分有限，最大的受益者正是酒店和航空公司。這相當(dāng)于酒店和航空公司以低廉的廣告價格實現(xiàn)了直銷，從而省去了原本要給攜程這樣的分銷巨頭的大筆傭金。 據(jù)2012年5-6月艾瑞咨詢監(jiān)測，去哪兒網(wǎng)近一個月的日均覆蓋人數(shù)達到156.55萬人,穩(wěn)居中國旅游類網(wǎng)站第一。攜程的日均覆蓋為100.93萬人。去哪兒網(wǎng)覆蓋人數(shù)超出攜程55%。 “市場大了，自然會出現(xiàn)更多的業(yè)者。我們也看到市場上的團購、模糊預(yù)訂等低價新模式。價格更靈活化和多樣化會是攜程今后發(fā)展的一個大方向?！绷航ㄕ麓饲皩γ襟w表示。 攜程轉(zhuǎn)型似乎迫在眉睫。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/59975.html
