愛華網(wǎng)???? 隨著現(xiàn)代信息業(yè)趨于高度發(fā)達(dá)、溝通手段趨于多元化，社會(huì)化已經(jīng)從一種趨勢演變?yōu)橐环N生活方式：媒體已經(jīng)社會(huì)化，消費(fèi)者已經(jīng)社會(huì)化，一些創(chuàng)新型的企業(yè)也已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。在社會(huì)化時(shí)代，消費(fèi)者通過社交網(wǎng)絡(luò)或者自己所信任的圈子來獲取品牌和產(chǎn)品信息，并做出購物決策；他們不相信、不喜歡單向的廣告，希望和品牌進(jìn)行直接的對(duì)話，他們會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上分享自己的品牌和產(chǎn)品體驗(yàn)，如果遇到不好的體驗(yàn)，他們會(huì)很輕易地在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傾述。如若企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的不良傾述回應(yīng)不當(dāng)，極有可能給自己帶來一場不小的輿論風(fēng)暴，甚至引發(fā)企業(yè)經(jīng)營危機(jī)。白酒業(yè)作為一個(gè)歷史悠久的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在浩浩蕩蕩的社會(huì)化潮流的裹挾之下，也正面臨著一場如何融入社會(huì)化潮流的機(jī)遇和考驗(yàn)。那么，白酒企業(yè)該如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)化轉(zhuǎn)型呢？ 將社會(huì)化理念滲透到企業(yè)的日常經(jīng)營行為中 白酒企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化轉(zhuǎn)型，這不單純是營銷部門的事情；也不僅僅是在企業(yè)的市場部增設(shè)一個(gè)社會(huì)化專員，或單純地組織了幾個(gè)社會(huì)化營銷戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)，就意味著企業(yè)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化轉(zhuǎn)型。企業(yè)的社會(huì)化應(yīng)該從營銷的本質(zhì)出發(fā)，從戰(zhàn)略層面將社會(huì)化理念落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略以及具體的營銷戰(zhàn)術(shù)中，利用社會(huì)化理念對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、渠道、品牌傳播整合、顧客消費(fèi)方式等進(jìn)行全方位的改造，使社會(huì)化成為企業(yè)的一種生存方式，而不僅僅是追趕潮流的權(quán)宜之計(jì)。 1、在公司的戰(zhàn)略中，應(yīng)制定向社會(huì)化轉(zhuǎn)型的明確目標(biāo)、具體實(shí)施辦法以及相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算，將企業(yè)向社會(huì)化轉(zhuǎn)型作為對(duì)企業(yè)高管的考核指標(biāo)，并與個(gè)人的績效掛鉤。同時(shí)，公司董事長定期聽取企業(yè)在社會(huì)化實(shí)施進(jìn)度方面的報(bào)告。 2、企業(yè)可以邀請(qǐng)一些社會(huì)化研究方面的專家，到企業(yè)為中高層管理人員進(jìn)行授課，目的是提升企業(yè)中高層管理人員的社會(huì)化意識(shí)和社會(huì)化操作技能，以便企業(yè)把握社會(huì)化的營銷規(guī)律，避免走彎路、交學(xué)費(fèi)。
3、總經(jīng)理應(yīng)該成為企業(yè)的首席社會(huì)化營銷官，帶頭建立自己的職業(yè)博客、職業(yè)微博，并每天安排不少于半個(gè)小時(shí)來更新自己的職業(yè)微博。 4、在營銷部門組建專業(yè)的社會(huì)化小組，負(fù)責(zé)管理、維護(hù)企業(yè)的品牌微博（有條件的企業(yè)可以開設(shè)品牌微博矩陣）和線上社區(qū)，并有針對(duì)性地、定期策劃社會(huì)化主題活動(dòng)。 5、積極拓展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)的相互補(bǔ)充與融合。 6、在企業(yè)的品牌整合傳播中，逐年加大對(duì)社會(huì)化媒體的投入比重。 建立企業(yè)自己的專屬線上社區(qū) 在互動(dòng)營銷中，為了實(shí)現(xiàn)品牌理念、產(chǎn)品功能等與消費(fèi)者的溝通，搭建社區(qū)是一種行之有效的途徑。在建立社區(qū)的過程中，企業(yè)應(yīng)對(duì)社區(qū)的運(yùn)營思路和相關(guān)欄目進(jìn)行精心規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并將社區(qū)設(shè)計(jì)為可以方便顧客相互之間聯(lián)接、消費(fèi)、分享、協(xié)作和創(chuàng)作的平臺(tái)，以便給用戶創(chuàng)造全新的品牌和產(chǎn)品體驗(yàn)。社區(qū)搭建完成后，企業(yè)應(yīng)不斷在平臺(tái)中創(chuàng)造內(nèi)容、分享內(nèi)容，持續(xù)引入原汁原味、入鄉(xiāng)隨俗等具有關(guān)聯(lián)性和流動(dòng)性的創(chuàng)意作品，不斷地精心策劃和組織與消費(fèi)者進(jìn)行密切互動(dòng)的主題活動(dòng)，以激發(fā)消費(fèi)者的表達(dá)欲望、促動(dòng)消費(fèi)者的表達(dá)行動(dòng)。此外，在社區(qū)建設(shè)中，以下這幾點(diǎn)是需要給予重點(diǎn)關(guān)注的： 1、社區(qū)的建設(shè)一定要做到好玩、有趣、有價(jià)值、有意義，這樣才能持續(xù)吸引消費(fèi)者入駐，否則，社區(qū)就會(huì)門前冷落車馬稀，難以聚起必要的人氣。 2、能否有效激發(fā)消費(fèi)者表達(dá)，是社區(qū)建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)與消費(fèi)者在互動(dòng)過程中共同創(chuàng)造內(nèi)容，而不是企業(yè)單方面地進(jìn)行品牌信息灌輸。企業(yè)如何發(fā)動(dòng)顧客積極參與和創(chuàng)造內(nèi)容；如何利用好顧客所創(chuàng)造的內(nèi)容；對(duì)于創(chuàng)造了好內(nèi)容的顧客，企業(yè)又采用什么樣的方式進(jìn)行激勵(lì)；企業(yè)如何有效處理和把握顧客創(chuàng)造的負(fù)面內(nèi)容等等，可以衡量出一個(gè)企業(yè)的社會(huì)化水平。 3、社區(qū)建設(shè)完成后，應(yīng)選擇合適的媒介、以合適的方式進(jìn)行主題式整合推廣，確保社區(qū)與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)粘性，使社區(qū)成為目標(biāo)消費(fèi)者心目中的“菜”，策略上應(yīng)是“釣魚”的方式而不是 “普遍撒網(wǎng)”的方式，通過組合式推廣，以激發(fā)讓目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生馬上加入的沖動(dòng)。 做好線上與線下活動(dòng)的結(jié)合互動(dòng) 線上營銷要想產(chǎn)生效果，必須與線下大量的渠道終端相結(jié)合，并產(chǎn)生必要的互動(dòng)，通過線上集客、線下體驗(yàn)的方式，以驅(qū)動(dòng)更多的顧客到終端門店進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)顧客線上和線下的完美互動(dòng)，就必須進(jìn)行Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移動(dòng))的整合，使顧客可以隨時(shí)隨地、通過移動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)與品牌的多觸點(diǎn)接觸。在具體操作上，企業(yè)可參考和遵循下面的原則來執(zhí)行： 1、社區(qū)建立起來后，企業(yè)如何通過線上與線下活動(dòng)的結(jié)合，來幫助圈子內(nèi)的目標(biāo)顧客保持有效聯(lián)接，并有效維系相互之間的關(guān)系，始終保持圈子的活躍。 2、企業(yè)線上與線下的活動(dòng)，不是單純的讓利，而是有共同價(jià)值觀、共同愛好的消費(fèi)者之間的一種友情分享。因此，問題的關(guān)鍵是，企業(yè)有哪些東西值得分享，企業(yè)又該如何借助社區(qū)把這些值得分享的東西快速、簡單地分享出去。 3、企業(yè)組織線上與線下活動(dòng)時(shí)，是否真正了解圈子內(nèi)消費(fèi)者所需要的內(nèi)容，這些內(nèi)容又該如何有效地與企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)進(jìn)行掛鉤。 隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的迅速構(gòu)建，以及虛擬經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息社會(huì)所催生出來的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境，正在改變著原有的商業(yè)結(jié)構(gòu)和商業(yè)格局，也在改變著現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)運(yùn)行模式。在這種境況下，白酒企業(yè)的社會(huì)化轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，卻也是刻不容緩的一件事情。正所謂“早醒三天快活三年”，白酒企業(yè)越早開始社會(huì)化轉(zhuǎn)型，企業(yè)在社會(huì)化轉(zhuǎn)型方面所付出的成本就會(huì)越低、代價(jià)就會(huì)越少，而且極有可能因?yàn)槠髽I(yè)順應(yīng)了時(shí)代潮流而趟出一條轉(zhuǎn)型升級(jí)的星光大道。
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