愛(ài)華網(wǎng)???? 推動(dòng)零售變革的力量 以前，大型超市替代雜貨店成為傳統(tǒng)零售業(yè)的主流，因?yàn)榇笮统斜入s貨店有更低的價(jià)格，更豐富的商品。 但在大型超市的圍剿中，便利店異軍突起，在臺(tái)灣這樣的發(fā)達(dá)地區(qū)，便利店更是成為第一零售業(yè)態(tài)。雖然便利店商品不夠豐富，價(jià)格不夠?qū)嵒荩憷瓯却笮统懈憷?，更好滿(mǎn)足便利需求。 人們追求更便利、更低價(jià)、更優(yōu)體驗(yàn)的購(gòu)物方式，是零售業(yè)態(tài)嬗變的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。電商也是如此，能否更好滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，是其發(fā)展的基礎(chǔ)。 我們可以把這種需求分為四種：便利購(gòu)物、集中購(gòu)物、單品購(gòu)物、體驗(yàn)購(gòu)物。不同的購(gòu)物類(lèi)型，人們的側(cè)重需求不同，這影響著零售業(yè)態(tài)存在形式。 便利購(gòu)物指緊急購(gòu)買(mǎi)少量日常用品的購(gòu)物需求，我們身邊大量的小超市（便利店），就是為滿(mǎn)足便利購(gòu)物而存在，而對(duì)價(jià)格和商品豐富度相對(duì)不關(guān)注。 集中購(gòu)物指大量購(gòu)買(mǎi)家庭日常用品的購(gòu)物需求，強(qiáng)調(diào)一站式購(gòu)齊的大型超市，側(cè)重關(guān)注商品豐富度、價(jià)格，而便利性則居其次。 單品購(gòu)物一般指購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化高單價(jià)的商品品類(lèi)，比如購(gòu)買(mǎi)電器、數(shù)碼、百貨等商品。這類(lèi)商品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，購(gòu)買(mǎi)頻次低，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前會(huì)多了解相關(guān)信息，希望得到最實(shí)惠的價(jià)格和符合需求的商品。 體驗(yàn)購(gòu)物是指購(gòu)買(mǎi)非標(biāo)準(zhǔn)化商品，比如服裝、家具、建材等商品，相對(duì)而言，消費(fèi)者對(duì)商品本身的關(guān)注，高于對(duì)商品價(jià)格、便利性的關(guān)注。 目前，網(wǎng)絡(luò)零售針對(duì)單品購(gòu)物需求展現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，在另外三個(gè)方面還需要積累和改變。 顛覆的可能 京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)、卓越等，真的會(huì)發(fā)展成未來(lái)的電商巨頭嗎，會(huì)不會(huì)有新的電商模式顛覆現(xiàn)有的B2C模式？ 從互聯(lián)網(wǎng)影響零售的因素來(lái)看，現(xiàn)有B2C模式并不是效率最高，體驗(yàn)最好的網(wǎng)絡(luò)零售模式，它們很可能會(huì)被顛覆。當(dāng)年，雅虎不會(huì)想到被谷歌顛覆，諾基亞曾嘲笑蘋(píng)果不懂手機(jī)，淘寶也沒(méi)有對(duì)B2C的崛起提前做好充足的準(zhǔn)備。 效率最優(yōu)化的規(guī)律，客觀環(huán)境的改變，消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)普及的量變，電商推動(dòng)上下游基礎(chǔ)土壤的質(zhì)變，新模式的不斷試錯(cuò)，將推動(dòng)出現(xiàn)顛覆性的電商模式，比如： 1．網(wǎng)絡(luò)零售由滿(mǎn)足“單品購(gòu)物”發(fā)展到滿(mǎn)足“便利購(gòu)物”和“家庭集中購(gòu)物”，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)零售比便利店更便利，比大型超市效率更高。 2．現(xiàn)有B2C在最后一公里配送上成本高，體驗(yàn)差、問(wèn)題多，未來(lái)的電商模式，可能正是從最后一公里的配送上顛覆現(xiàn)有電商模式。
3．量變引起質(zhì)變，網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量正在高速增長(zhǎng)，小區(qū)域網(wǎng)購(gòu)人群密度加大，可能引發(fā)以小區(qū)域切入的電商模式。 4．連鎖便利店和大型超市等傳統(tǒng)零售商進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售，客觀環(huán)境的改變，合適的時(shí)機(jī)找到合適的模式，線(xiàn)上線(xiàn)下緊密結(jié)合，傳統(tǒng)零售企業(yè)利用線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)更便利、高效率地滿(mǎn)足購(gòu)物需求。 5．技術(shù)的進(jìn)步，新技術(shù)會(huì)支撐新的零售模式。 網(wǎng)絡(luò)零售未來(lái)的結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)零售最終發(fā)展的形態(tài)，必定滿(mǎn)足2個(gè)條件。 第一個(gè)條件是能比傳統(tǒng)零售更好地滿(mǎn)足便利購(gòu)物、家庭集中購(gòu)物、單品購(gòu)物這三種購(gòu)物需求。 第二個(gè)條件是能達(dá)到社會(huì)效率最大化，商品流通環(huán)節(jié)最少，商品庫(kù)存積壓最少，運(yùn)營(yíng)成本最低，效率最高。 在傳統(tǒng)零售中，便利店滿(mǎn)足便利購(gòu)物，大型超市滿(mǎn)足集中購(gòu)物，電器等賣(mài)場(chǎng)滿(mǎn)足單品購(gòu)物需求，幾種業(yè)態(tài)各司其職、互不影響。 滿(mǎn)足便利購(gòu)物，必然要建立密集網(wǎng)點(diǎn)；滿(mǎn)足集中購(gòu)物，必然要建立統(tǒng)一大倉(cāng)。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)零售將把密集網(wǎng)點(diǎn)和統(tǒng)一大倉(cāng)整合起來(lái)，兩種形態(tài)相互促進(jìn)，能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)總效率更高、消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更好的目標(biāo)。 未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)可能會(huì)在社區(qū)建立密集網(wǎng)點(diǎn)，此網(wǎng)點(diǎn)本身能滿(mǎn)足社區(qū)便利購(gòu)物需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)百種常見(jiàn)商品10分鐘內(nèi)送貨上門(mén)；網(wǎng)點(diǎn)和大倉(cāng)整合，會(huì)成為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在社區(qū)的推廣點(diǎn)、物流點(diǎn)、售后點(diǎn)。如此，在最后一公里聚眾訂單，集中統(tǒng)一配送，降低配送和包裝成本，提高購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)效率最大化。 未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)零售形態(tài)結(jié)構(gòu)是生產(chǎn)商、電商大倉(cāng)、社區(qū)密集網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)合體，以最高效率，最少的庫(kù)存流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)打通消費(fèi)者和生產(chǎn)商通道，高效率地滿(mǎn)足便利購(gòu)物、家庭集中購(gòu)物、單品購(gòu)物需求。 網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展路徑 發(fā)展到密集網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合統(tǒng)一大倉(cāng)的零售形式，可能需要以下幾種發(fā)展路徑： 1．由目前B2C領(lǐng)先者發(fā)展成結(jié)合密集網(wǎng)點(diǎn)的零售形式，電商用戶(hù)群和商品種類(lèi)不斷發(fā)展，小區(qū)域用戶(hù)群增長(zhǎng)促使配送網(wǎng)點(diǎn)增多，高密度網(wǎng)點(diǎn)最終發(fā)展成實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)的新型零售平臺(tái)。 2．由區(qū)域傳統(tǒng)零售巨頭，利用線(xiàn)下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源，利用供應(yīng)鏈資源，在某個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)密集網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合大倉(cāng)的網(wǎng)絡(luò)零售形式。這種發(fā)展的結(jié)果，最終可能發(fā)展成分地域的零售巨頭，他們?cè)诋?dāng)?shù)亟⒘烁咝У牧闶畚锪骶W(wǎng)絡(luò)，每個(gè)巨頭甚至能占據(jù)當(dāng)?shù)亓闶劭傤~半數(shù)以上的份額。 顛覆性電商模式出現(xiàn)的結(jié)果是改變商品生產(chǎn)方式、流通方式和零售方式。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)零售終極形態(tài)可能是由密集網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)域倉(cāng)庫(kù)、中心倉(cāng)庫(kù)的結(jié)合體，滿(mǎn)足消費(fèi)者便利購(gòu)物、家庭集中購(gòu)物、單品購(gòu)物等幾乎所有購(gòu)物需求。
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