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? 這是通用電氣公司有名的管理發(fā)展培訓(xùn)中心，坐落在哈德遜河畔的克羅頓市，在紐約州的哈德遜谷中建有占地52英畝的校區(qū)。韋爾奇稱克羅頓維爾是在所有變革倡導(dǎo)行動中將公司凝聚在一起的"膠水"。他說："我們在克羅頓維爾的管理學(xué)院就像一
?? 客戶要求的任何事都是質(zhì)量的關(guān)鍵，它也被稱做"關(guān)鍵結(jié)果"、"規(guī)格極限"，或是流程的"產(chǎn)出"。這個概念指的是對客戶所感受到的產(chǎn)品質(zhì)量或工藝質(zhì)量有著直接影響的任何事物。在韋爾奇看來，對客戶至關(guān)重要的任何事情對于通用電氣公司
?? 企業(yè)執(zhí)行委員會于1986年組建，以便通用電氣公司的最高管理人員能夠在非正式的場合中會面并探討關(guān)鍵事項。通用電氣公司各個下屬企業(yè)的負(fù)責(zé)人每個季度都會齊聚一堂，討論從目標(biāo)到財務(wù)結(jié)果，再到規(guī)劃和問題的各種事項。韋爾奇說，每次聚
? 韋爾奇說，通用電氣公司的核心能力不是制造產(chǎn)品，也不是它以兩位數(shù)的速度增長的能力："通用電氣公司的核心能力是對人才的培養(yǎng)。了不起的人才最終會使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。讓他們?nèi)w參與進(jìn)來才是真正的解決辦法。"如果這番話出自另一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
?? 一致性是韋爾奇的一種美德。整個20世紀(jì)80年代，這位通用電氣公司的董事會主席時常表揚(yáng)那些能夠親身實(shí)踐公司價值觀的管理人員，同時也說公司有必要趕走那些不這樣做的管理人員。那些親身實(shí)踐價值觀的管理人員"言行一致"。韋爾奇之
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