愛華網(wǎng)???? The Relative Impact of Culture, Strategic Orientation and Capability on New Service Development Performance 此項調(diào)查重點研究如何利用運營資源開發(fā)新的服務(wù)項目，構(gòu)建一個系統(tǒng)性的架構(gòu)，以了解運營資源與新服務(wù)開發(fā)項目的驅(qū)動力之間的互動關(guān)系。具體而言，研究的重點是文化、戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)π路?wù)項目開發(fā)績效的影響力，新服務(wù)項目開發(fā)的成功率，以及由新服務(wù)項目開發(fā)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而影響企業(yè)的績效。 為了回答以上問題，此次調(diào)查涉及英國105家市場領(lǐng)先的服務(wù)企業(yè)，搜集了許多重要的信息，并以此為基礎(chǔ)建立數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行分析。
調(diào)查結(jié)果表明，如果要讓新服務(wù)開發(fā)項目有更高的成功率，不同的企業(yè)必須采用不同性質(zhì)的新服務(wù)開發(fā)策略，其中起決定性作用的是企業(yè)的組織能力。新服務(wù)開發(fā)項目的數(shù)量和質(zhì)量將影響新服務(wù)開發(fā)項目給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。其中，企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向也非常關(guān)鍵。企業(yè)的組織能力、戰(zhàn)略導(dǎo)向和企業(yè)文化相互作用，將最大化地釋放新服務(wù)開發(fā)項目的績效。 事實上，由于不同的企業(yè)具有不同的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)在進(jìn)行新服務(wù)項目開發(fā)時也會有差異。那些擁有企業(yè)家文化的企業(yè)更適合以探詢式導(dǎo)向（Prospector）開發(fā)新服務(wù)項目，而那些擁有學(xué)習(xí)文化的企業(yè)則更能從分析式導(dǎo)向（Analyzer）中受益。
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