愛(ài)華網(wǎng)???? 最近一段互聯(lián)網(wǎng)很熱鬧，當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)一直都很熱鬧，尤其360推出搜索，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引起了很大的震動(dòng)。作為搜索領(lǐng)域的老兵，我來(lái)談一談搜索引擎尤其是中文搜索引擎的微創(chuàng)新。 中文搜索的歷史軌跡 搜索引擎技術(shù)在學(xué)術(shù)界原來(lái)叫IR技術(shù)、信息檢索，這個(gè)技術(shù)已經(jīng)有20多年歷史。在互聯(lián)網(wǎng)之前就有這種概念，比如在圖書館里借書，實(shí)際就是檢索，通過(guò)搜索書名、作者等參數(shù)獲得想要的書。1995年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化之后，中文搜索也從那一年開(kāi)始發(fā)展。那時(shí)還沒(méi)有成熟的搜索技術(shù)，很多網(wǎng)站使用TRS，比如搜狐。 2000年以后誕生的百度，是真正意義上提供商業(yè)化搜索引擎服務(wù)的公司，它有創(chuàng)新性的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)之間相互連接的關(guān)系，來(lái)判斷一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容。除了網(wǎng)頁(yè)自己內(nèi)容之外，別人鏈接與鏈接上的文字也是非常重要的參數(shù)，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)的普及，整個(gè)搜索引擎體驗(yàn)提高了一個(gè)層次。 百度在創(chuàng)新中崛起 百度誕生的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)的主流商業(yè)模式是B2B，百度作為技術(shù)服務(wù)提供商，給別的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站提供搜索的技術(shù)，例如新浪、搜狐、網(wǎng)易等。百度使這些網(wǎng)站獲得技術(shù)融合。 因?yàn)榧夹g(shù)領(lǐng)先，百度僅半年時(shí)間就壟斷了80%的市場(chǎng)份額。但隨即發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)殚T戶網(wǎng)站的數(shù)量有限，所以自身收入也是有限的，即便在占據(jù)80%~90%市場(chǎng)份額的時(shí)候也不能做大。百度于是開(kāi)始自己走到前臺(tái)，直接為互聯(lián)網(wǎng)用戶提搜索供服務(wù)，可以說(shuō)，當(dāng)時(shí)的百度是被逼出來(lái)的。但也就是這非常重要的一步，讓百度開(kāi)始思考產(chǎn)品直接面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候，如何分析用戶的真正需求，即用戶到底想要搜什么。百度意識(shí)到，自身的商業(yè)模式需要革命。當(dāng)時(shí)百度經(jīng)過(guò)討論推出現(xiàn)在的商業(yè)模式，現(xiàn)在來(lái)看是一種很大的創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新主要分三個(gè)方面。 首先是技術(shù)創(chuàng)新，這是搜索引擎的基礎(chǔ)，用戶搜索的時(shí)候怎樣才能準(zhǔn)確找到自己想要的，這非常有挑戰(zhàn)性，牽扯的技術(shù)非常多，尤其是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有很多和其他國(guó)家不一樣的特點(diǎn)。雖然Google在國(guó)外也能提供中文搜索引擎服務(wù)，但是并不了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)真正的內(nèi)容特點(diǎn)和用戶真正的需求。例如有一項(xiàng)叫做“反作弊”的技術(shù)，指的是很多做惡意SCU的網(wǎng)站，他們依靠低質(zhì)量、垃圾信息在百度搜索結(jié)果里有很高的排名，對(duì)用戶有很大的欺騙性，“反作弊”技術(shù)就可以幫助用戶甄別這些網(wǎng)站；另一種技術(shù)叫“去重”。當(dāng)時(shí)有一個(gè)現(xiàn)象叫SAP，SAP本來(lái)是內(nèi)容提供商，但是在中國(guó)變成內(nèi)容復(fù)制商，用戶要判斷哪些網(wǎng)站是原創(chuàng)的、哪些是復(fù)制的，必須把后者剔除。中文檢索和英文完全不一樣，有很多問(wèn)題，比如中文沒(méi)有空格，用戶要理解它的語(yǔ)意，需要人為判斷。去重技術(shù)正好能滿足用戶的這種需求；此外，像“超鏈分析優(yōu)化”擁有上千萬(wàn)的接口，“服務(wù)體系結(jié)構(gòu)”在海量數(shù)據(jù)、海量訪問(wèn)量情況下怎么啟動(dòng)穩(wěn)定快速服務(wù)。最后，還有“電信運(yùn)營(yíng)層面互聯(lián)互通”的問(wèn)題，比如中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通兩個(gè)用戶都要訪問(wèn)很快，怎么做？百度基于用戶的需求，在這些技術(shù)層面下了非常大的功夫。 恩格斯說(shuō)：“一個(gè)需求比100所大學(xué)更能推動(dòng)創(chuàng)新”。所以百度在搜索引擎全、準(zhǔn)、新、快四個(gè)方面都進(jìn)行了非常多的創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)。在產(chǎn)品方面，百度幾乎成立之后每年都有一個(gè)重量級(jí)的產(chǎn)品推出來(lái)，2002年百度推出MP3音樂(lè)搜索，當(dāng)時(shí)MP3搜索極大地滿足了用戶對(duì)于免費(fèi)音樂(lè)的需求。所以早期的百度，網(wǎng)頁(yè)的搜索量比MP3搜索小很多，甚至很多人認(rèn)識(shí)百度都是緣于MP3搜索。 2003年百度推出“貼吧”，當(dāng)用戶搜索一個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，別人也會(huì)搜索同樣的關(guān)鍵詞，這些用戶一定有共同興趣，百度于是以這個(gè)關(guān)鍵詞作為貼吧的吧名，讓大家能聚集在一起交流，實(shí)際就是BBS，但這是按照用戶興趣來(lái)構(gòu)建的，是非常有創(chuàng)意的嘗試，把搜索這樣一種本來(lái)是搜完即結(jié)束的應(yīng)用，變成帶有社區(qū)性、大家可以留下來(lái)互動(dòng)的新型社區(qū)。 2005年，Hao123的推出和中國(guó)國(guó)情有關(guān)。很多中國(guó)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)上“迷了路”，Hao123導(dǎo)航即針對(duì)這類用戶而出現(xiàn)。在它的頁(yè)面下邊就是網(wǎng)站，不需要用戶專門去搜索，直到今天，Hao123也是非常有用的服務(wù)；再比如2005年的百度知道，這個(gè)服務(wù)是讓網(wǎng)民在百度發(fā)問(wèn)題，然后由其他網(wǎng)民回答，按道理來(lái)講用戶有一個(gè)問(wèn)題通過(guò)搜索引擎可能獲得答案，但是搜索會(huì)出現(xiàn)“噪音”的問(wèn)題，用戶不知道應(yīng)該相信誰(shuí)，百度知道是讓知道這個(gè)答案的人從信息海洋里萃取最有價(jià)值的信息出來(lái)。我對(duì)知道有一個(gè)形象的比喻，百度知道實(shí)際是由用戶做VIP，它推出來(lái)的信息反過(guò)來(lái)會(huì)優(yōu)化整個(gè)搜索引擎，這個(gè)也是非常好的創(chuàng)新。 2006年的百度百科也是這種有效創(chuàng)新，百科是各種社會(huì)和自然科學(xué)知識(shí)的匯集，用戶可以編輯共享，最后讓這個(gè)知識(shí)很完備。當(dāng)然后來(lái)百度從產(chǎn)品也有很多創(chuàng)新，比如2009年框計(jì)算也是非常好的產(chǎn)品創(chuàng)新，很多時(shí)候是找到信息，然后把信息落到另外網(wǎng)站上，變成用戶在搜索上邊直接得到答案，不僅搜索信息，而且搜索答案。
在商業(yè)模式上，百度也有很多的創(chuàng)新。例如競(jìng)價(jià)排名表，有些人覺(jué)得這種模式有問(wèn)題，實(shí)際有問(wèn)題的并不是競(jìng)價(jià)排名模式。當(dāng)用戶搜索有商業(yè)意味的關(guān)鍵詞時(shí)，實(shí)際是帶有強(qiáng)烈特定需求的，這個(gè)時(shí)候的廣告最有相關(guān)性，轉(zhuǎn)化率也最高，因此解決了關(guān)鍵詞怎么競(jìng)價(jià)的問(wèn)題。 所以，搜索引擎的創(chuàng)新是綜合的，既需要顛覆性的創(chuàng)新，也需要微創(chuàng)新。 百度從來(lái)不缺對(duì)手 在中文搜索領(lǐng)域，一直不缺乏競(jìng)爭(zhēng)，比如最初百度和3721競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)是地址欄搜索和門戶網(wǎng)站搜索競(jìng)爭(zhēng)，是用戶習(xí)慣的爭(zhēng)奪，最終百度贏了；另外是Google中國(guó)和百度的競(jìng)爭(zhēng)，兩者實(shí)際是從2005年7月真正開(kāi)始互相競(jìng)爭(zhēng)的，但Google的服務(wù)體驗(yàn)并不好，性能慢、不穩(wěn)定，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)后來(lái)由Google退讓香港為終結(jié)；此外百度的對(duì)手還有一直專門做搜索的，比如2004年的搜狗、2009年的搜搜、2012年的360，未來(lái)還會(huì)有更多的這樣的對(duì)手。 我有一個(gè)觀點(diǎn)，要撼動(dòng)百度的地位，如果用同樣?xùn)|西競(jìng)爭(zhēng)的話基本沒(méi)有戲，關(guān)鍵是用戶體驗(yàn)不同，甚至用戶體驗(yàn)大幅度提高，才能夠打敗它。何況百度已經(jīng)壟斷了市場(chǎng)，另外我個(gè)人認(rèn)為同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有出路，必須要有差異化，比如說(shuō)像微軟和Google競(jìng)爭(zhēng)，Google一定不會(huì)做PC操作系統(tǒng)，它是做搜索的，用搜索方式打敗操作系統(tǒng)。當(dāng)然Facebook也不會(huì)用搜索的方式打敗Google。諾基亞和蘋果也是手機(jī)上的競(jìng)爭(zhēng)，但是它完全顛覆這種模式，諾基亞比較封閉渠道很多，但是蘋果提供更多的豐富應(yīng)用獲得用戶，然后給他的手機(jī)產(chǎn)生價(jià)值。這些都是非同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，這樣才會(huì)有出路。差異化體驗(yàn)、差異化技術(shù)、差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)才是關(guān)鍵。智能手機(jī)有很多PC上沒(méi)有的特點(diǎn)，比如它可以做個(gè)性化，手機(jī)是你自己，而且隨時(shí)隨地帶著；另外移動(dòng)和生活相關(guān)的信息才是真正需求，所以在移動(dòng)里邊做搜索，用戶的需求、實(shí)用的場(chǎng)景、需要的技術(shù)都是不一樣，當(dāng)然商業(yè)模式也不一樣，只有在這些方面進(jìn)行差異化真正滿足用戶需求，最后才能成功。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/51545.html
