愛華網(wǎng)???? 心理學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德在觀察中發(fā)現(xiàn)，家族和工作的關(guān)系來源于“愛與工作”之間的沖突。愛與工作是生活中產(chǎn)生自尊和愉悅的主要來源，只有當(dāng)兩者平衡時(shí)，我們才能達(dá)到滿足。
因此，蘭德爾·卡洛克(Randel S.Carlock)認(rèn)為，我們生活中兩個(gè)最重要的維度在家族企業(yè)中關(guān)聯(lián)起來——任何一方面的失敗或沖突將會影響另一方面，其中的代價(jià)是高昂的。他在與約翰·沃德合著的《家族企業(yè)最佳實(shí)踐：家族和諧與企業(yè)成功的雙層規(guī)劃流程》一書中，坦言家族意味著關(guān)懷，而企業(yè)聚焦于金錢——因此，家族與企業(yè)并肩協(xié)作、發(fā)展成功伙伴關(guān)系的可能性并不高。然而，根據(jù)事實(shí)以及全球各地家族企業(yè)的發(fā)現(xiàn)，對這兩個(gè)往往相互沖突的體系進(jìn)行雙層規(guī)劃，是家族和諧與企業(yè)成功的關(guān)鍵。而這，正是人們追求的家族企業(yè)最佳實(shí)踐。 《商學(xué)院》：我們該如何理解家族與企業(yè)的關(guān)系? 蘭德爾·卡洛克：家族和企業(yè)是極具差異的體系。企業(yè)體系的模式更容易辨別，更加標(biāo)準(zhǔn)化，而家族體系的模式和運(yùn)作是每個(gè)家族所特有的，動機(jī)和行為往往隱藏，不甚明顯。然而，家族體系的模式更加深入有力，可能主導(dǎo)著企業(yè)體系，產(chǎn)生各種問題。當(dāng)家族成員在企業(yè)中工作時(shí)，個(gè)人需要在家族和企業(yè)成功的更宏大愿景中考慮企業(yè)的需求，平衡自身的權(quán)利感。 但是當(dāng)家族成員期望一份工作，而又缺乏企業(yè)所需的技能時(shí)，父母給孩子提供一份工作的邏輯便不再合理，因?yàn)檫@可能會對家族和企業(yè)關(guān)系造成不良后果。 那些表現(xiàn)優(yōu)于競爭者的家族企業(yè)所要具備的是職業(yè)化的情感。家族業(yè)務(wù)做得好是因?yàn)閷?shí)施了有邏輯的計(jì)劃和治理，企業(yè)和家族的職業(yè)化能讓人們確信采取了正確的行動步驟，但在領(lǐng)導(dǎo)上卻要基于情感，而情感恰恰賦予了家族成員行動力。家族對成員的關(guān)愛和企業(yè)對業(yè)績的關(guān)注注定成為矛盾的統(tǒng)一體，家族企業(yè)必須面對這樣的現(xiàn)實(shí)，而且所有家族企業(yè)都必須為這兩個(gè)沖突體系進(jìn)行周密的規(guī)劃，這對家族和諧、企業(yè)成功來說是至關(guān)重要的。 《商學(xué)院》：為什么說家族企業(yè)中最嚴(yán)重的沖突不是業(yè)務(wù)上的沖突，而是對家族價(jià)值觀的違背? 蘭德爾·卡洛克：家族價(jià)值觀是家族企業(yè)成功的秘密武器。得到認(rèn)可的所有者會專注于一套價(jià)值觀和愿景，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略和可行性，這種方式是分散的股東群體所無法比擬的。 家族企業(yè)中，最嚴(yán)重的沖突是對家族價(jià)值觀的違背，這樣的例子有很多。比如三星電子主席李健熙把家族的干魚生意做成了世界最大的電視機(jī)和手機(jī)生產(chǎn)商，挑戰(zhàn)索尼與蘋果。這位身家79億美元的富豪卻在苦于應(yīng)付兄長和姐姐的起訴，同胞告他私吞家父遺產(chǎn)，希望能夠分得一杯羹。同樣，澳門賭王何鴻燊控告其家族成員未經(jīng)他同意私分他的股份。臺灣王永慶的長子在遺產(chǎn)糾紛中再度攪局，要求將其父遺產(chǎn)的一半分給父親唯一法律登記的第一任妻子，但這位大房從未生育，二房三房卻共有9名子女。 《商學(xué)院》：為什么一些家族的價(jià)值觀可以被代代傳承，而一些卻做不到，這其中存在什么問題? 蘭德爾·卡洛克：凡是表現(xiàn)出色的家族企業(yè)，管理監(jiān)督高于一切準(zhǔn)則。這些家族著眼于未來幾十年的發(fā)展，而不是幾個(gè)季度或幾年。我們可以借用法國作家Jean Giono的短篇小說《種樹的男人》來闡述這種監(jiān)督的價(jià)值和行動，這則短篇闡述的是一個(gè)有能力且有企業(yè)家精神的家族團(tuán)隊(duì)的故事。分享價(jià)值觀以及發(fā)展愿景對家族企業(yè)成長和所有權(quán)延續(xù)來說都是至關(guān)重要的。 《商學(xué)院》：“家族憲章”對家族價(jià)值觀的作用體現(xiàn)在哪里?“家族憲章”在制定中該采用怎樣的制定方式? 蘭德爾·卡洛克：“家族憲章”在落實(shí)家族價(jià)值觀中可以發(fā)揮行動指南的作用?！凹易鍛椪隆敝贫ǖ碾y點(diǎn)不在于制定憲章，而是在于如何制定憲章。我們倡導(dǎo)的是公平流程。所謂公平即意味著家族成員在一起制定家族憲章。公平流程幫助家族成員學(xué)會分享想法、信息，彼此間積極互動，完成計(jì)劃、決策以及解決問題。公平流程的成果是完成更好的決策或計(jì)劃，或是加強(qiáng)家族關(guān)系。公平流程不能解決所有的家族問題，但卻是讓行為更有效，增進(jìn)人際間支持關(guān)系的基礎(chǔ)。 公平流程的要點(diǎn)有五個(gè)：溝通——允許每個(gè)人發(fā)出聲音;清晰——準(zhǔn)確而及時(shí)地分享信息;持續(xù)——對通過的決議保持持續(xù)性;改變——有意愿去改變規(guī)則;公平的文化——即承諾。 《商學(xué)院》：在有了這些價(jià)值觀和“家族憲章”之后，家族企業(yè)如何代代傳承? 蘭德爾·卡洛克：家族要傳承，企業(yè)也要傳承，傳承是家族企業(yè)所面臨的又一大挑戰(zhàn)。家族企業(yè)的創(chuàng)始者就像高爾夫球手，起先是基于個(gè)人技能在創(chuàng)業(yè)。而兄弟姐妹則像籃球隊(duì)，在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中有正確的互動。子侄輩像足球隊(duì)，需要有清晰的戰(zhàn)略才能合作。有著幾代人的家族企業(yè)更像馬拉松比賽，有很多選手參加，但通常都有著不同的目標(biāo)和戰(zhàn)略。 上一任企業(yè)家總希望企業(yè)能夠傳承給具有企業(yè)家精神的家族成員。當(dāng)家族企業(yè)成長與發(fā)展時(shí)，研究顯示，每一代成員都要求學(xué)習(xí)一種新的能夠成功的游戲和技能，但是又沒有一劑藥方能夠保證下一代有興趣繼承產(chǎn)業(yè)。家族企業(yè)只有一個(gè)工具來影響下一代——溝通。溝通能增進(jìn)家族功能和企業(yè)業(yè)績，計(jì)劃和治理是支持溝通的工具。最有效的家族在他們針對家族和企業(yè)系統(tǒng)的計(jì)劃和決策中通常采取積極主動的做法。
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