大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展具有重大影響，尤其表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、對(duì)外提升企業(yè)形象兩個(gè)方面；企業(yè)家個(gè)人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境是企業(yè)文化的主要影響因素；企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，強(qiáng)調(diào)以人為本，重視員工參與，發(fā)揮組織學(xué)習(xí)的作用。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化的制度層面相對(duì)熟悉，對(duì)精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對(duì)較低；企業(yè)經(jīng)營者對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)營理念、企業(yè)品牌和企業(yè)形象較為滿意；大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化中的顧客導(dǎo)向，同時(shí)也重視員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標(biāo)準(zhǔn)化等方面?？傮w來看，除少數(shù)企業(yè)已進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)的深化提高階段外，多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)尚處于基本形成和醞釀探索階段。

　　調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者大多認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動(dòng)上還存在較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對(duì)文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠充分，沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，未將企業(yè)文化建設(shè)列為企業(yè)經(jīng)營者的主要工作，社會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持力度不夠充分。

　　企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)一方面應(yīng)努力形成內(nèi)部共識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)力，另一方面也期望政府及社會(huì)各界共同努力，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

　　近年來，隨著改革開放的深入和企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，越來越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展尤其是可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的影響。為了解企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化基本問題的認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)實(shí)狀況及存在的問題，為政府決策、理論研究及企業(yè)文化實(shí)踐提供參考依據(jù)， 2004年8月至10月，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織實(shí)施了“2004·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”。

　　本次調(diào)查是由中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織的第12次全國性企業(yè)經(jīng)營者年度跟蹤調(diào)查，得到了國務(wù)院發(fā)展研究中心人才交流培訓(xùn)中心、國務(wù)院研究室工交貿(mào)易研究司、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)企業(yè)分配局、國家統(tǒng)計(jì)局國民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計(jì)司、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)研究部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)國民經(jīng)濟(jì)綜合司、人事部人才流動(dòng)開發(fā)司、建設(shè)部政策研究中心、交通部體改法規(guī)司、商務(wù)部政策研究室、勞動(dòng)和社會(huì)保障部法制司、國家稅務(wù)總局政策法規(guī)司、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)信息中心、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)等有關(guān)部門的支持和指導(dǎo)。

　　與前11次調(diào)查一樣，本次調(diào)查仍以企業(yè)法人代表為調(diào)查對(duì)象，參考我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，按行業(yè)進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣。調(diào)查采用郵寄問卷的方式進(jìn)行，共發(fā)放問卷10,000份，回收問卷3,029份，其中有效問卷 2,881份，有效回收率為28.8%。通過部分未填寫問卷與填寫問卷企業(yè)的對(duì)比分析，未發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)偏差。為使調(diào)查分析更為全面和深入，本報(bào)告還利用了中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)以往調(diào)查的結(jié)果。

　　本次調(diào)查主要涉及工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)及郵電通信業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和社會(huì)服務(wù)業(yè)等行業(yè)，上述行業(yè)的企業(yè)所占比重分別為：65.1%、6%、4.3%、10.2%、3.7%和2.1%。從企業(yè)的地區(qū)分布看，東部占58.7%，中西部占41.3%。從企業(yè)規(guī)?？矗?、中、小型企業(yè)分別占18.9%、47.2%和33.9%。從企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型看，國有企業(yè)和非國有企業(yè)分別占22.6%和77.4%；有限責(zé)任公司占37.4%，股份有限公司占15.2%，集體企業(yè)占4.9%，私營企業(yè)占7.7%，外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)占6.6%，股份合作企業(yè)占5.4%。

　　參加調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營者中，男性占95.9%，女性占4.1%；年齡為44歲及以下者占26.4%，45～54歲者占49.3%，55歲及以上者占24.3%；文化程度為大專及以上者占83.2%，其中具有本科及以上學(xué)歷者占44.4%；職務(wù)為企業(yè)董事長或總經(jīng)理、廠長、黨委書記的占97.2%，其他職務(wù)的占2.8%。

　　第一部分 企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化基本問題的認(rèn)識(shí)

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化基本問題的認(rèn)識(shí)，本次調(diào)查涉及了企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化有關(guān)說法的理解、企業(yè)文化的主要影響因素、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響、作用以及企業(yè)文化建設(shè)的途徑等方面的問題。

　　一、企業(yè)文化是強(qiáng)調(diào)以人為本的文化，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化

　　對(duì)于企業(yè)文化，社會(huì)上存在著多種認(rèn)識(shí)，本次調(diào)查涉及了其中的一些說法。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)“企業(yè)文化是強(qiáng)調(diào)以人為本的文化”和“任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”兩種說法的認(rèn)同度較高，同意的比重分別達(dá)到90%和81.3%，不同意的分別僅占8.1%和14.7%。這表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，企業(yè)文化是強(qiáng)調(diào)以人為本的文化，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。

　　調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力”和“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才有的”兩個(gè)說法的認(rèn)同度也較高，同意的比重分別為67.3%和60.1%；有87.3%的企業(yè)經(jīng)營者不同意“企業(yè)文化就是豐富員工的文化生活”的說法。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展影響很大

　　關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展“影響很大”的占36.6%，“影響較大”的占51.6%，二者合計(jì)高達(dá)88.2%；認(rèn)為“影響一般”的占9.7%，認(rèn)為“影響不大”或“沒有影響”只占2.1%；按5分制計(jì)算的平均值為4.22分。這表明大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展十分重要。

　　從分組情況看，女性、高學(xué)歷和大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者得分相對(duì)較高。

　　從企業(yè)經(jīng)營者對(duì)本企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的判斷，可以看出企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展影響很大。調(diào)查結(jié)果顯示，20.8%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢，與中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)“2003·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”同一問題的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，“良好的企業(yè)文化”在企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的排位有所上升。

　　從企業(yè)規(guī)?？?，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，認(rèn)為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的比重，從小型企業(yè)的14.3%明顯提高到大型企業(yè)的30%，這表明企業(yè)文化建設(shè)在大型企業(yè)更受重視。

　　從經(jīng)濟(jì)類型看，外資企業(yè)認(rèn)為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的占29.3%，明顯高于其他三類企業(yè)。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)具有多重作用，主要在于對(duì)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，對(duì)外提升企業(yè)形象

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者希望通過企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到的目的，調(diào)查結(jié)果顯示，居于首位的選擇是“增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力”，比重為86.1%，明顯高于其他選項(xiàng)。

　　企業(yè)文化建設(shè)的其他目的按比重依次是“激勵(lì)員工的積極性(48.9%)”、“提升企業(yè)形象(43.4%)”、“提高經(jīng)營業(yè)績(42.5%)”、“規(guī)范企業(yè)和員工行為(39.2%)”、“引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營方向(16.6%)”和“協(xié)調(diào)企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系(13.3%)”，這表明，企業(yè)文化建設(shè)不僅對(duì)內(nèi)可以凝聚、激勵(lì)、規(guī)范員工，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，而且對(duì)外能夠起到“提升企業(yè)形象”的作用。

　　四、企業(yè)文化的主要影響因素是企業(yè)家個(gè)人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境

　　關(guān)于影響企業(yè)文化的主要因素，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為對(duì)企業(yè)文化“影響很大”或“影響較大”的前三個(gè)因素依次是：“企業(yè)家個(gè)人觀念(91.7%)”、“企業(yè)傳統(tǒng)(83%)”和“制度環(huán)境(75.1%)”。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為對(duì)企業(yè)文化影響較大的首先是“企業(yè)家個(gè)人觀念”，4分制的平均得分為3.24分，是調(diào)查的各項(xiàng)因素中得分唯一超過3分的選項(xiàng)。

　　值得注意的是，調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示，77.1%的企業(yè)經(jīng)營者并不同意“企業(yè)文化就是‘老板’文化”的說法。

　　影響企業(yè)文化的其他幾項(xiàng)因素按得分多少依次是：“企業(yè)傳統(tǒng)(2.97)”、“制度環(huán)境(2.87)”、“行業(yè)文化(2.66)”、“顧客因素(2.57)”、“地域文化(2.54)”、“民族文化(2.53)”和“外來文化(2.25)”。可以看出，除“外來文化”外，各項(xiàng)因素對(duì)企業(yè)文化影響程度的得分都超過中間值2.5分①。

　　從地區(qū)看，東、中部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者比較看重“企業(yè)家個(gè)人觀念”，西部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者相對(duì)看重“制度環(huán)境”。

　　從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)“企業(yè)傳統(tǒng)”和“民族文化”的看重程度有所增加。

　　從經(jīng)濟(jì)類型看，國有企業(yè)的經(jīng)營者相對(duì)看重“企業(yè)傳統(tǒng)”和“行業(yè)文化”，對(duì)“顧客因素”的看重程度低于其他類型企業(yè)；私營企業(yè)經(jīng)營者對(duì)“民族文化”的看重程度低于其他類型企業(yè)；外資企業(yè)經(jīng)營者相對(duì)看重“外來文化”的影響。

　　五、企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

　　關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的途徑，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)“企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工”和“企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化”兩種說法的認(rèn)同度較高，同意的比重分別達(dá)到81.5%和69.7%，不同意的分別占16.7%和25.1%；對(duì)“文化程度高的人更適合建設(shè)企業(yè)文化”的說法則不太認(rèn)同，不同意的比重為57.2%。

　　對(duì)于“企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化”這一說法，高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者的認(rèn)同度較高。

　　對(duì)于“文化程度高的人更適合建設(shè)企業(yè)文化”這一說法，女性、44歲以下、高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者否定程度較高。

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織也是企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑之一。關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)發(fā)展“非常重要”的占44.4%，認(rèn)為“比較重要”的占48%，認(rèn)為“不太重要”的占5.5%，另外還有2.1%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“沒有影響”、“不太清楚”。

　　從分組情況看，49歲及以下、高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)發(fā)展“非常重要”的比重相對(duì)較高。

　　第二部分 企業(yè)文化建設(shè)基本狀況

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)基本狀況的判斷，本次調(diào)查涉及了企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)形式、所處階段等方面的問題，同時(shí)還了解了企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化各層面的熟悉程度以及對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。

　　一、企業(yè)文化建設(shè)在國有企業(yè)中多由黨委書記負(fù)責(zé)，在非國有企業(yè)中多由董事長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的負(fù)責(zé)人，調(diào)查結(jié)果顯示，由總經(jīng)理、黨委書記負(fù)責(zé)的分別占27.8%和27.6%，董事長負(fù)責(zé)的占21.8%，工會(huì)主席負(fù)責(zé)的占16.4%，其他人員負(fù)責(zé)的占6.4%。

　　從經(jīng)濟(jì)類型看，國有企業(yè)由黨委書記負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的比重明顯較高，私營企業(yè)、股份制企業(yè)和外資企業(yè)由董事長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)的相對(duì)較多。

　　當(dāng)問及“作為企業(yè)經(jīng)營者，您直接負(fù)責(zé)的主要工作是什么”時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)(87.4%)企業(yè)經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)的主要工作是“戰(zhàn)略制訂”，超過半數(shù)(52.2%)的企業(yè)經(jīng)營者選擇了“財(cái)務(wù)管理”，以下的選擇依次是：“人力資源管理(44.1%)”、“營銷管理(42.2%)”、“企業(yè)文化建設(shè)(36.5%)”、“公共關(guān)系(34.3%)”、“研究與開發(fā)(31.7%)”、“生產(chǎn)制造(10.1%)”和“信息化建設(shè)(6.9%)”?？梢钥闯觯?/3以上的企業(yè)經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作，在企業(yè)經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)的各項(xiàng)主要工作中，“企業(yè)文化建設(shè)”的位次并不十分突出，位居9個(gè)選項(xiàng)的第5位。

　　從分組情況看，高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)“企業(yè)文化建設(shè)”工作的比重相對(duì)較高；私營企業(yè)經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)的比重相對(duì)較低。

　　二、半數(shù)以上企業(yè)有相關(guān)部門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)

　　企業(yè)是否有負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)部門，能從一個(gè)側(cè)面反映該企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)情況。調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)(54.1%)的企業(yè)有相關(guān)部門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，沒有相關(guān)部門負(fù)責(zé)的占45.9%，前者比后者多8.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　從分組情況看，大型企業(yè)、國有企業(yè)有相關(guān)部門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的比重明顯較高。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)形式多樣

　　關(guān)于企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)形式，調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，擁有員工手冊(cè)和企業(yè)網(wǎng)站的分別占69.4%和66.4%，其他依次是：企業(yè)宣傳板報(bào)(53.8%)、企業(yè)宣傳畫冊(cè)(44.5%)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(32.5%)、企業(yè)刊物(25%)、企業(yè)報(bào)紙(21.4%)、企業(yè)文化手冊(cè)(19%)、企業(yè)廣播電臺(tái)(8.3%)和企業(yè)電視臺(tái)(5.9%)等。

　　從地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的相對(duì)較多；中、西部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)宣傳板報(bào)、企業(yè)廣播電臺(tái)和企業(yè)電視臺(tái)的相對(duì)較多。

　　從經(jīng)濟(jì)類型看，國有企業(yè)有企業(yè)宣傳板報(bào)、企業(yè)刊物、企業(yè)報(bào)紙、企業(yè)廣播電臺(tái)、企業(yè)電視臺(tái)的相對(duì)較多，有員工手冊(cè)、企業(yè)網(wǎng)站的相對(duì)較少；私營企業(yè)的各種企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)形式都相對(duì)較少；外資企業(yè)有員工手冊(cè)、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的相對(duì)較多。

　　四、多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)處于基本形成和醞釀探索階段

　　關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)所處的階段，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)目前處在“基本形成階段”的占44.1%，處在“醞釀探索階段”的占36.2%，處在“深化提高階段”的占16.3%，另外還有3.3%的企業(yè)處在“不太清楚”的階段。

　　從企業(yè)規(guī)模看，大型企業(yè)處在“深化提高階段”的占31.6%，比小型企業(yè)多24.8個(gè)百分點(diǎn)；小型企業(yè)處在“醞釀探索階段”的占49%，比大型企業(yè)多27.6個(gè)百分點(diǎn)；中型企業(yè)處在“基本形成階段”的較多，占47.9%。

　　從經(jīng)濟(jì)類型看，私營企業(yè)處在“醞釀探索階段”的較多，占49.1%；處在“深化提高階段”和“基本形成階段”的較少，占44.4%；外資企業(yè)處在“深化提高階段”和“基本形成階段”的較多，占68.9%；處在“醞釀探索階段”的較少，占27.3%。

　　五、對(duì)企業(yè)文化的制度層面相對(duì)熟悉，物質(zhì)層面居中，精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對(duì)較低

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化四個(gè)層面的熟悉程度，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為對(duì)企業(yè)文化的“制度層面”相對(duì)較為熟悉，認(rèn)為“比較熟悉(65.2%)”和“非常熟悉(22.5%)”的合計(jì)占87.7%，得分為3.10分；對(duì)企業(yè)文化其他三個(gè)層面的熟悉程度依次是：“物質(zhì)層面(83.5%，2.99分)”、“行為層面(80.8%，2.94分)”和“精神層面(81.3%，2.93分)”。調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化的制度層面相對(duì)熟悉，精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對(duì)較低，物質(zhì)層面的熟悉程度相對(duì)居中。

　　從分組情況看，高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為自己對(duì)企業(yè)文化各個(gè)層面的熟悉程度相對(duì)較高。

　　六、對(duì)經(jīng)營理念、企業(yè)品牌、企業(yè)形象比較滿意

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者最滿意的企業(yè)文化內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者最滿意的前三位是：經(jīng)營理念(49.4%)、企業(yè)品牌(43.8%)和企業(yè)形象(40.2%)，其他依次是：團(tuán)隊(duì)建設(shè)(37.6%)、企業(yè)精神(37.5%)、規(guī)章制度(37.2%)、企業(yè)愿景(28.9%)、內(nèi)部溝通(27%)、企業(yè)價(jià)值觀(26.7%)、管理理念(25.9%)、領(lǐng)導(dǎo)方式(24.2%)和行為規(guī)范(15.8%)。

　　從分組情況看，女性企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)形象較為滿意；55歲及以上的企業(yè)經(jīng)營者更滿意于企業(yè)精神；研究生及以上學(xué)歷的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)較為滿意，高中及以下學(xué)歷的企業(yè)經(jīng)營者則更滿意于企業(yè)形象。

　　從企業(yè)規(guī)?？?，大型企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)企業(yè)品牌、企業(yè)精神較為滿意，大、中型企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)較為滿意，中、小型企業(yè)對(duì)經(jīng)營理念更為滿意。

　　從經(jīng)濟(jì)類型看，國有企業(yè)相對(duì)滿意于企業(yè)精神和規(guī)章制度，私營企業(yè)相對(duì)滿意于企業(yè)形象，外資企業(yè)相對(duì)滿意于經(jīng)營理念。

　　七、企業(yè)經(jīng)營者強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化中的顧客導(dǎo)向，同時(shí)也重視員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標(biāo)準(zhǔn)化等

　　本次調(diào)查設(shè)計(jì)了描述企業(yè)文化現(xiàn)狀的31項(xiàng)具體內(nèi)容②，請(qǐng)企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)31項(xiàng)具體內(nèi)容與其企業(yè)現(xiàn)狀的符合程度進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)具體內(nèi)容提供六種選擇，按符合程度由低到高依次為：非常不符合、比較不符合、有些不符合、有些符合、比較符合和非常符合，并分別賦以1、2、3、4、5、6的得分。按照調(diào)查設(shè)計(jì)框架，31項(xiàng)具體內(nèi)容分別歸類于企業(yè)文化的五個(gè)方面：員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作、顧客導(dǎo)向、社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標(biāo)準(zhǔn)化。

　　從綜合情況看，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)本企業(yè)上述五個(gè)方面的評(píng)估按得分大小依次是：顧客導(dǎo)向(5.19)、社會(huì)責(zé)任感(5.00)、員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作(4.75)、制度標(biāo)準(zhǔn)化(4.65)和創(chuàng)新與企業(yè)家精神(4.57)，得分都明顯高于6分制的中間值3.5分③，說明企業(yè)經(jīng)營者對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化的五個(gè)方面均持比較樂觀的態(tài)度，其中，顧客導(dǎo)向的得分最高，表明大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對(duì)此更加重視。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于企業(yè)文化的顧客導(dǎo)向方面，調(diào)查涉及的四個(gè)選項(xiàng)按得分多少依次是：“真誠服務(wù)客戶(5.29)”、“向顧客提供一流的服務(wù)(5.21)”、“最大限度滿足顧客的需要(5.18)”和“客戶的利益高于一切(5.05)”。

　　關(guān)于企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任感方面，調(diào)查涉及的三個(gè)選項(xiàng)按得分多少依次是：“具有社會(huì)責(zé)任感(5.10)”、“經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重(5.01)”和“具有服務(wù)于社會(huì)的使命感(4.90)”。

　　關(guān)于企業(yè)文化的員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作方面，調(diào)查涉及的八個(gè)選項(xiàng)按得分多少依次是：“培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神(4.97)”、“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)(4.91)”、“重視員工的建議(4.87)”、“理解、信任員工(4.79)”、“注重開發(fā)員工的素質(zhì)與潛能(4.75)”、“關(guān)心員工個(gè)人的成長與發(fā)展(4.60)”、“員工之間互相關(guān)心，互相愛護(hù)(4.56)”和“注重員工之間情感的交流(4.53)”。

　　關(guān)于企業(yè)文化的制度標(biāo)準(zhǔn)化方面，調(diào)查涉及的八個(gè)選項(xiàng)按得分多少依次是：“具有完善的規(guī)章制度(4.91)”、“具有嚴(yán)格的工作紀(jì)律(4.79)”、“有明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)(4.76)”、“根據(jù)工作表現(xiàn)付給報(bào)酬(4.68)”、“具有明確的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)(4.64)”、“獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的程序公開，透明(4.56)”、“為員工設(shè)立明確的工作角色(4.52)”和“具有公平公正的工作表現(xiàn)評(píng)估和晉升體系(4.38)”。

　　關(guān)于企業(yè)文化的創(chuàng)新與企業(yè)家精神方面，調(diào)查涉及的八個(gè)選項(xiàng)按得分多少依次是：“鼓勵(lì)創(chuàng)新(5.12)”、“鼓勵(lì)員工具有競爭意識(shí)(5.12)”、“鼓勵(lì)員工具有進(jìn)取意識(shí)(5.03)”、“注重新產(chǎn)品，新服務(wù)的開發(fā)(5.02)”、“樂于接受新生事物(4.86)”、“大膽引進(jìn)高新科技(4.55)”、“鼓勵(lì)員工不要安于現(xiàn)狀(4.14)”和“鼓勵(lì)員工大膽冒險(xiǎn)(2.76)”。

　　第三部分 企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題

　　雖然企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)給予了相當(dāng)?shù)闹匾?，但在真正落?shí)方面還有較大差距，具體表現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)還沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃、對(duì)文化創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不夠充分以及企業(yè)文化建設(shè)面臨不少實(shí)際困難等方面。

　　一、企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到行動(dòng)上還存在一定差距

　　當(dāng)問及“根據(jù)您的感覺，您所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)中重視企業(yè)文化建設(shè)的人有多少”時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)中重視企業(yè)文化建設(shè)的人“很多”的占2.9%，“較多”的占32.2%，“較少”的占63.9%，認(rèn)為“幾乎沒有”的占1%。第一部分的調(diào)查結(jié)果表明，高達(dá)88%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展“影響很大”或“影響較大”，而調(diào)查中認(rèn)為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)中重視企業(yè)文化建設(shè)的人“很多”或“較多”的僅占35.1%，這從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)經(jīng)營者實(shí)際上對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視還存在一定差距。

　　從企業(yè)規(guī)?？矗S著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，認(rèn)為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)中重視企業(yè)文化建設(shè)的人也相對(duì)較多。

　　二、有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)不足三成

　　關(guān)于企業(yè)是否有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，調(diào)查結(jié)果顯示，不足三成(28.1%)的企業(yè)有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃。

　　從企業(yè)規(guī)?？?，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃企業(yè)的比重呈明顯遞增趨勢。

　　三、對(duì)文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠充分

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對(duì)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)，本次調(diào)查涉及了“最滿意的”和“應(yīng)加強(qiáng)的”各是哪種創(chuàng)新的問題。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者感到最滿意的創(chuàng)新依次是：“管理創(chuàng)新(40.8%)”、“觀念創(chuàng)新(37.9%)”、“技術(shù)創(chuàng)新(36.9%)”、“市場創(chuàng)新(32.7%)”、“制度創(chuàng)新(25.9%)”、“組織創(chuàng)新(11.3%)”和“文化創(chuàng)新(8.8%)”。

　　企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)的創(chuàng)新依次是：“管理創(chuàng)新(37.1%)”、“技術(shù)創(chuàng)新(35.9%)”、“觀念創(chuàng)新(31.8%)”、“市場創(chuàng)新(31.7%)”、“制度創(chuàng)新(25.5%)”、“文化創(chuàng)新(21.5%)”和“組織創(chuàng)新(12.9%)”。

　　以上調(diào)查結(jié)果表明企業(yè)經(jīng)營者對(duì)文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠充分。

　　四、企業(yè)文化建設(shè)的主要困難是缺乏良好的外部環(huán)境、內(nèi)部共識(shí)和內(nèi)在動(dòng)力

　　關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的主要困難，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為前三位的困難是“缺乏良好的外部環(huán)境(46.2%)”、“內(nèi)部缺乏共識(shí)(38.4%)”和“缺乏動(dòng)力(33.9%)”，其他選項(xiàng)依次是“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(27.3%)”和“找不到適當(dāng)?shù)膶I(yè)顧問(26.7%)”、“沒有完善的企業(yè)管理制度(16.4%)”、“不想花錢(13.3%)”、“不知道如何做(13.1%)”和“不清楚企業(yè)文化的含義(6.6%)”。

　　從性別看，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的主要困難，男性企業(yè)經(jīng)營者選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”的相對(duì)較多，女性企業(yè)經(jīng)營者選擇“找不到適當(dāng)?shù)膶I(yè)顧問”的相對(duì)多些。

　　從學(xué)歷看，大專及以上的企業(yè)經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度”的相對(duì)多些；高中及以下的企業(yè)經(jīng)營者選擇“找不到適當(dāng)?shù)膶I(yè)顧問”的相對(duì)多些。

　　從地區(qū)看，中、西部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營者選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”和“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度”的相對(duì)較多。

　　從企業(yè)規(guī)?？?，大型企業(yè)的經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度”的相對(duì)較多，中小企業(yè)選擇“缺乏動(dòng)力”、“找不到適當(dāng)?shù)膶I(yè)顧問”的相對(duì)多些。

　　從經(jīng)濟(jì)類型看，國有企業(yè)的經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度”的明顯較多，私營企業(yè)選擇“內(nèi)部缺乏共識(shí)”、“找不到適當(dāng)?shù)膶I(yè)顧問”的相對(duì)多些，外資企業(yè)選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”的相對(duì)較多。

　　(注：凡引用此報(bào)告者均需注明引自中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)

　　——《2005·中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報(bào)告》)

　　由中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)編著的《企業(yè)家與企業(yè)文化——2005中國企業(yè)家成長與發(fā)展報(bào)告》在4月9日正式出版。本書包括了中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2005年度中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報(bào)告——企業(yè)文化建設(shè)：認(rèn)識(shí)、現(xiàn)狀和問題；2004年度問卷調(diào)查報(bào)告——企業(yè)經(jīng)營者對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與改革熱點(diǎn)的判斷和建議；2004·宏觀調(diào)控中的民營企業(yè)；中國企業(yè)經(jīng)營者身心健康狀況調(diào)查報(bào)告；十八位優(yōu)秀企業(yè)家訪談實(shí)錄；2004年度企業(yè)文化與企業(yè)家成長優(yōu)秀文選27篇，匯集整理了2004年度中國企業(yè)家大事記和企業(yè)家理論研究文獻(xiàn)索引等。

　　本書從理論到實(shí)踐，從調(diào)查到研究，從問卷到入戶面訪多個(gè)角度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深入的探討和研究?？梢哉f，此書是目前有關(guān)企業(yè)文化眾多著作中少有的、獨(dú)特的、權(quán)威的、專業(yè)的一本專著。

　　本書內(nèi)容翔實(shí)，主要對(duì)企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的特殊使命和作用，企業(yè)文化的產(chǎn)生和形成過程，企業(yè)文化建設(shè)存在的困難，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響等問題進(jìn)行了深入地探討與研究，我相信，本書的出版，對(duì)促進(jìn)中國企業(yè)文化建設(shè)的理論研究和實(shí)踐運(yùn)作的進(jìn)一步深入，對(duì)企業(yè)家成長與企業(yè)發(fā)展提供正確導(dǎo)向?qū)l(fā)揮積極的作用。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/495403.html