系列專題:中國白酒經(jīng)銷商的出路
專題九:如何建立終端銷售隊(duì)伍 白酒的終端管理千頭萬緒,如何組織銷售隊(duì)伍,管理銷售隊(duì)伍是做好終端管理工作的第一步。很多區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商也有銷售隊(duì)伍,但大部分都是自己的親戚或者朋友,帶著幫忙的性質(zhì)。但是,市場(chǎng)實(shí)踐表明,經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍的能力、素質(zhì)高低直接決定了終端管理的成敗。區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍素質(zhì)的高低,拓展市場(chǎng)的能力優(yōu)劣,將直接影響白酒企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)的銷售業(yè)績,影響白酒品牌在區(qū)域市場(chǎng)的表現(xiàn)。
如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷售隊(duì)伍,使之在終端銷售中顯示效益呢?經(jīng)銷商建立銷售隊(duì)伍之前,必須首先弄清該市場(chǎng)、該地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)情況怎樣?優(yōu)點(diǎn)在哪里?產(chǎn)品或者品牌對(duì)于網(wǎng)絡(luò)開發(fā)提出怎樣的要求?需要建立怎樣的配套隊(duì)伍來適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的需要?需要應(yīng)用何種方式和分銷商、批發(fā)商、零售商進(jìn)行全面溝通,以確保終端管理的精細(xì)和嚴(yán)密?建立這樣的銷售隊(duì)伍將產(chǎn)生多大的投入,將產(chǎn)生怎樣的預(yù)期效應(yīng)?等等問題確認(rèn)之后,擬定明確的方案。如果經(jīng)銷商在經(jīng)營中是屬于獨(dú)立經(jīng)營企業(yè)的白酒品牌,在經(jīng)營范圍內(nèi)保持無竟品狀態(tài),那么可以在銷售隊(duì)伍建立的前期要求企業(yè)給予一定的補(bǔ)貼,以促進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)建立專業(yè)隊(duì)伍的積極性,減少投入?!?/p>
從組織管理銷售隊(duì)伍的過程以及區(qū)域市場(chǎng)終端銷售的實(shí)際需求來看,終端銷售隊(duì)伍的建立涉及到以下一些內(nèi)容:
1、組織結(jié)構(gòu)的建立。建立怎樣的組織結(jié)構(gòu)?是承包制,還是經(jīng)理負(fù)責(zé)制?是面對(duì)不同的終端設(shè)立不同的管理小組還是統(tǒng)一進(jìn)行組織管理?組織結(jié)構(gòu)建立的核心是必須讓銷售隊(duì)伍處于高度運(yùn)動(dòng)狀態(tài)——必須能夠?qū)Ω黝惤K端作出迅速的反應(yīng),必須能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地保證品牌在終端中保持優(yōu)越的地位,必須能夠迅速地實(shí)施各種促銷計(jì)劃,必須在執(zhí)行的環(huán)節(jié)得到良好的監(jiān)控。
?。?、組織結(jié)構(gòu)需要怎樣的銷售人員。大部分白酒經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍素質(zhì)不高,僅僅充當(dāng)送貨員或者聯(lián)絡(luò)員的作用。在零售業(yè)態(tài)大變革的市場(chǎng),這種銷售人員的角色已經(jīng)過時(shí),已經(jīng)不適合市場(chǎng)的要求,服務(wù)的要求。因此,提高銷售人員的素質(zhì),培養(yǎng)在終端、促銷、理貨和現(xiàn)場(chǎng)溝通的專職銷售人員是一個(gè)重點(diǎn)。
?。?、需要多少銷售人員。銷售人員的數(shù)量是依據(jù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況以及市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況來確定的。銷售人員的數(shù)量不在多,在于精干,細(xì)致,具備良好的執(zhí)行能力。
4、尋找一個(gè)好主管,成功了一半。銷售主管是經(jīng)銷商銷售隊(duì)伍組織管理的關(guān)鍵。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn),有水平的主管在日常工作中能夠更好地理解區(qū)域市場(chǎng),能夠?qū)ζ髽I(yè)的品牌管理、營銷方案理解透徹,從而在實(shí)際工作中演化為具體的執(zhí)行細(xì)則,分解各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),并注重各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)的考核和評(píng)估,將對(duì)終端市場(chǎng)產(chǎn)生重大的影響。
在經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍建立之后,經(jīng)銷商就必須把銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)作為一個(gè)重要工作來抓。培訓(xùn)什么?培訓(xùn)的重點(diǎn)是品牌的管理模式,營銷執(zhí)行方式以及該品牌在區(qū)域市場(chǎng)的整體營銷規(guī)劃。一般說來,經(jīng)銷商由于在管理和經(jīng)營思想上的薄弱,對(duì)自己銷售隊(duì)伍的管理基本上處于原始狀態(tài)——有多少人,做多少事;缺乏規(guī)劃,缺乏執(zhí)行,缺乏銷售的主動(dòng)性和競爭力。鑒于這種情況,區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商可以向合作的企業(yè)提出要求,由企業(yè)的專職營銷人員利用自身對(duì)市場(chǎng)的理解,利用企業(yè)的資源,甚至借助于外部機(jī)構(gòu)的合作,通過培訓(xùn),把終端營銷的知識(shí)傳播給銷售隊(duì)伍,并設(shè)計(jì)出適合區(qū)域市場(chǎng)銷售隊(duì)伍的執(zhí)行方案,在充分溝通后進(jìn)行實(shí)施?!@樣,經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)的控制加強(qiáng)了,對(duì)終端的表現(xiàn)和競爭信息的掌握加強(qiáng)了,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的反應(yīng)速度加快了,產(chǎn)品的營銷方案,企業(yè)的各項(xiàng)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施在有序的管理中得到執(zhí)行。當(dāng)然,培訓(xùn)是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的工程,除了需要區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商重視,企業(yè)配合,更需要銷售隊(duì)伍在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。

組織管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)白酒品牌在銷量上提高,在占有率上超過對(duì)手,在知名度、美譽(yù)度上勝過對(duì)手,因此,對(duì)經(jīng)銷商銷售隊(duì)伍的考核和業(yè)績?cè)u(píng)估是組織管理的保障。評(píng)估銷售隊(duì)伍對(duì)市場(chǎng)所產(chǎn)生的影響,評(píng)估銷售隊(duì)伍在終端環(huán)節(jié)的執(zhí)行能力,評(píng)估銷售隊(duì)伍在信息收集方面的成果,評(píng)估銷售人員在回款上的業(yè)績,評(píng)估銷售隊(duì)伍對(duì)未來品牌發(fā)展產(chǎn)生的效益,評(píng)估企業(yè)的營銷計(jì)劃在市場(chǎng)的執(zhí)行效果,等等等等。通過評(píng)估,優(yōu)秀的銷售人員業(yè)績得到肯定,而業(yè)績差、執(zhí)行不力的銷售人員被淘汰——評(píng)估,考核是為了保證業(yè)績,保證營銷計(jì)劃的執(zhí)行,保證經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。
我們知道,獅子率領(lǐng)的羊群能夠打敗羊率領(lǐng)的獅子群,但是,高水平的銷售隊(duì)伍,不一定能夠創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,原因何在呢?在經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍組織管理中,最重要的是如何讓銷售人員去貫徹,去執(zhí)行已經(jīng)制訂好的營銷方案,如何讓普通的銷售人員充分地在市場(chǎng)終端的方方面面展示才能,如何讓銷售隊(duì)伍保持高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。在終端的銷售執(zhí)行中,更需要理貨“專家”,酒店溝通“專家”,農(nóng)村市場(chǎng)拓展“專家”,團(tuán)體消費(fèi)銷售“專家”以及促銷活動(dòng)組織“專家”等等專業(yè)型的銷售人員。也就是說,區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍不一定非得是哪個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè),也不是非得要具備很高的素質(zhì)——重要的是,銷售人員必須具備終端銷售所必需的某一領(lǐng)域的專業(yè)技能。
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