愛華網(wǎng)???? 深陷裁員離職泥淖，創(chuàng)新機制過分保守，寶潔中國的難題亟待破解 “全球裁員計劃是寶潔全球生產(chǎn)效率方案的一部分，但全球裁員并不會影響到中國市場?！?012年12月5日，在寶潔華東生產(chǎn)物流基地開工儀式上，寶潔大中華區(qū)總裁施文圣特意對全球兩輪裁員8000人、管培生流失率增高傳言以及其大中華區(qū)銷售總裁翟峰離職的負面影響做出了回應(yīng)，并強調(diào)，目前寶潔新雇員的保留率高達95%。 然而，施文圣回應(yīng)卻“無意略過”了寶潔中層的流失率增高問題。實際上，類似于翟峰這樣的寶潔中高層選擇撤離的情況在寶潔已不再鮮見，甚至已引起寶潔內(nèi)部的警惕和擔憂。 據(jù)接近寶潔內(nèi)部的資深業(yè)內(nèi)人士爆料，位于北京的寶潔中國研發(fā)中心也正在上演管理層集體出走的大戲?！皩殱崈?nèi)部的人員從T1開始，由低至高分為多個級別，而近期至少5位以上T4、T5級別的骨干研發(fā)負責人相繼離開了寶潔，這個數(shù)字可能還會繼續(xù)增加，足見寶潔中國正在發(fā)生深層次的變化?！?p> “黃埔軍?！钡碾y題 在業(yè)界素有“黃埔軍校”美譽的寶潔，麾下的寶潔人轉(zhuǎn)投他家的情況并不鮮見，現(xiàn)任雅詩蘭黛及聯(lián)合利華的CEO均是出身寶潔。 盡管施文圣在近日強調(diào)：“公司的組織架構(gòu)本身會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展在演變，人員在這里減少在那里增加并不反常?！辈贿^，原本合情合理的行業(yè)內(nèi)部自然流動近年來開始顯得越發(fā)頻繁。業(yè)內(nèi)人士爆出從2011年開始，研發(fā)團隊多是選擇跳槽進入了歐萊雅、樂蜂網(wǎng)、知蜂堂等知名企業(yè)，失血嚴重的情況，似乎已超出正常的人員流動率范圍。 “在寶潔內(nèi)部研發(fā)部門，T4、T5級別的員工作為具體做研發(fā)項目的技術(shù)骨干，屬于高級科學(xué)家的職位。由于管理層本身不會親自做研發(fā)工作，這批T4、T5級別科學(xué)家雖非直接的管理層、部門經(jīng)理或總監(jiān)，但他們的出走已經(jīng)影響到了新產(chǎn)品的研發(fā)和推出?！痹撊耸客嘎?。 一個頗為有趣的現(xiàn)象是，伴隨著寶潔管培生流動率過高傳言以及研發(fā)部門“失血難止”的情況，寶潔校友會的聲勢卻越發(fā)熱鬧壯大。這個由“前寶潔人”定期組織的聯(lián)誼交流活動已漸成規(guī)模。 寶潔校友會的成員、曾任寶潔洗護發(fā)用品策劃負責人的陸堅表示，寶潔上世紀80年代末、90年代初的那批資深員工，目前基本都是公司核心中層。但兩難的現(xiàn)狀卻是，寶潔正在經(jīng)歷一段低潮期，加之組成核心部門的大多并非廣州本地人，這使得寶潔廣州總部最有經(jīng)驗和戰(zhàn)斗力的這批員工，出于職業(yè)規(guī)劃及自身考慮等多方面原因，很難長期留在異鄉(xiāng)廣州。
“相比之下，外資日化云集的上海成為強有力的跳槽吸引，很多CMK(市場研究部)、設(shè)計部的寶潔中層都已經(jīng)出走來到上海，加入寶潔競爭對手或在其他領(lǐng)域擔任高管職務(wù)。寶潔廣州總部和北京研發(fā)中心這兩大核心點的人才流失，肯定會對寶潔的中國區(qū)團隊質(zhì)量有影響?！?p> 陸堅指出，不少業(yè)已離職的寶潔負責人都有類似的感覺，目前的寶潔內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了變化。中層管理者對寶潔中國的發(fā)展和自身規(guī)劃不再考慮到10年之后，而是三五年內(nèi)自己任期中能做什么，這樣心態(tài)之下行事自然就很難沉下去了?！耙恍┲袑訂T工對下屬員工的培養(yǎng)也開始變得有些短視，彼此都對自身能在寶潔待多久不能確定”。 不創(chuàng)新的創(chuàng)新機制 如果說中層頻頻流失只是寶潔中國困局之果的話，屢遭質(zhì)疑的創(chuàng)新機制過分集中保守則是寶潔困局的主要誘因，而這一“后遺癥”正在逐漸顯現(xiàn)其威力，洗滌產(chǎn)品及護膚品大類的失手便是明證。 將2012年定義為寶潔“創(chuàng)新175周年”并計劃2013年全力慶祝進入中國25周年的背景下，沉寂了很長一段時間的寶潔終于計劃在2012年末前推出全新的護膚品品牌。 只是，這一定名為“東方既道”、主打草本概念面向亞洲市場的高端護膚品品牌，還未推出便已在寶潔內(nèi)部不被看好。 “草本植物概念加之于美膚產(chǎn)品其實在2007年開始就風(fēng)起云涌，寶潔遲了5年能有多大作為很難說。東方既道產(chǎn)品相關(guān)研發(fā)人員曾直言，‘對這個產(chǎn)品前景并不看好，甚至不太關(guān)心’?！标憟灾赋?，由于寶潔內(nèi)部對新品的推出需求通常由中國區(qū)提出，經(jīng)總部審核斟酌批準，一般流程都需要幾年時間?！按蠹叶加X得這個草本概念的時間點已經(jīng)有些過了。” 而類似的情況在寶潔旗下飄柔洗發(fā)水漢方概念以及OLAY玉蘭油男士護膚等方面均出現(xiàn)過，都是分別選擇在競爭對手聯(lián)合利華、歐萊雅發(fā)展數(shù)年后才跟進布局，被指是寶潔典型的“保守有余，冒險不足”的風(fēng)格。 近年來通過剝離品客薯片等非核心業(yè)務(wù)，逐步收縮聚焦業(yè)務(wù)線的寶潔，正在對產(chǎn)品創(chuàng)新機制進行手術(shù)，其中一大特點就是“老樹發(fā)新芽”式的品牌再開發(fā)，在既有產(chǎn)品上推出細分品類新品。 施文圣在接受媒體采訪時表示：“寶潔在中國的領(lǐng)導(dǎo)性品牌共有20多個，全球則有50多個品牌，這其中有很多擴展的機會。因為既有品牌在消費者心中已經(jīng)形成了信任度，寶潔會利用現(xiàn)有品牌的資產(chǎn)同時兼顧品牌的引入?！?p> 不過此舉并未得到太多業(yè)內(nèi)人士的認可。前述業(yè)內(nèi)人士就直言，最終寶潔中國要把營業(yè)額做上去，就必須在相應(yīng)板塊找出與眾不同、前無來者的創(chuàng)新產(chǎn)品來，創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)實際上是可遇不可求的。 “之所以寶潔進入中國近25年能有如此多吸引消費者的創(chuàng)新產(chǎn)品，是因為原來這些產(chǎn)品線基本在國外已做好成型，既有經(jīng)驗和現(xiàn)成產(chǎn)品只是按照引進時間的先后節(jié)奏推給中國消費者而已。而時至今日，國外的產(chǎn)品線基本都已引入，下一步要維持創(chuàng)新產(chǎn)品的推出就需要寶潔‘真正’全新研發(fā)出創(chuàng)新的新品，而不是單純復(fù)制對手(比如清揚洗發(fā)水)的成功經(jīng)驗。”施文圣說。
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