愛華網(wǎng)???? 2012年12月12日，電商行業(yè)迎來圣誕季期末考試前的最后一次大考，對于電商的這次“銷量”的競爭是讓消費者買低價還是買服務(wù)？ 2012年12月12日，電商行業(yè)迎來圣誕季期末考試前的最后一次大考，“雙11”促銷大戰(zhàn)剛剛落幕，號稱“小而美”的“雙12”閃亮登場。 數(shù)據(jù)顯示，截至到2012年12月11日上午10點，“雙12”總報名商品數(shù)達到1200萬，報名賣家數(shù)超過110萬，買家求優(yōu)惠數(shù)546萬次，賣家響應(yīng)寶貝數(shù)393萬次。創(chuàng)下淘寶歷次網(wǎng)購活動記錄。 對于淘寶來說，這并不是一次“銷量”的戰(zhàn)爭，但對于京東、易迅等其他競爭者來說，讓消費者買低價還是買服務(wù)，卻是“雙12”給出的新考題。 價格還是服務(wù)取勝，尚未有定數(shù)。但“雙12”前夕阿里巴巴、京東、騰訊電商各出其招，則進一步激發(fā)電商巨頭的爭奪戰(zhàn)。近日，騰訊電商旗下的易迅網(wǎng)正式進軍北京市場，殺向京東的腹地。 “雙12”小而美？ 總部位于廣州的茵曼剛剛在“雙11”完成了7000萬的日銷量，相對于“雙11”提前整整一年進行備貨、營銷等準(zhǔn)備工作，“雙12”的促銷規(guī)模則顯得倉促許多。 和“雙11”規(guī)定商品折扣，并最終由天貓決定商家參與權(quán)的規(guī)則不同。2012年淘寶的“雙12”并未設(shè)定任何統(tǒng)一的參與規(guī)則，只要是在淘寶上正常經(jīng)營的店鋪，都可以參與“雙12”的報名活動，并讓賣家擁有自主定價的權(quán)限。 據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至到2012年12月11日上午10點，“雙12”報名賣家數(shù)超過110萬。其中，超過90%的賣家是星級和鉆級賣家，只有7%～8%是皇冠級賣家。 阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官曾鳴表示，2012年淘寶“雙12”展現(xiàn)的更多的是小而美。他透露，2011年年初馬云對淘寶、天貓整個阿里系提出新的要求，從2012年開始，阿里集團不再考核交易額，取而代之的是“雙百萬”計劃，即3年內(nèi)必須有100萬個賣家，他們年銷售額要過100萬元。 在剛剛過去的2012年的“雙11”，阿里系各平臺總共涌進2.13億的人流，成交筆數(shù)接近1億筆。過去的一年，電商各類的價格戰(zhàn)和促銷頻率遠遠超過往年，囊中羞澀的中小賣家艱難生存，雖然“雙12”主推的是“小而美”，但他們在面對這場2012年最后一輪的大規(guī)模電商狂歡時仍有不少擔(dān)憂。 經(jīng)營男士內(nèi)衣的淘寶賣家Asianbum亞州雄風(fēng)就表示，平時日均銷售額是3萬元，“雙11”當(dāng)日所有店鋪的銷售額是79萬元，遠遠超過了30萬元的預(yù)期?！暗p12’的流量預(yù)估是不確定的，由于‘雙11’的火爆，‘雙12’我們預(yù)期的銷售并不是那么樂觀?！?p> 他認為，2012年“雙12”整體感覺是淘寶的游戲規(guī)則變化了，開始轉(zhuǎn)型為互動，不再以促銷為主?！暗寝D(zhuǎn)型有點快，感覺與消費者互動起來有點吃力，我們在店內(nèi)發(fā)起游戲，但回應(yīng)的人有點少。所以我們庫存方面并沒有特別準(zhǔn)備，只是補了一些好賣的產(chǎn)品?！?p> 低價仍是標(biāo)配 根據(jù)淘寶的規(guī)劃，“雙12”要顛覆“打折促銷”的概念，把“好玩”、“豐富”、“原創(chuàng)”等網(wǎng)購特性發(fā)揮到極致。2012年“雙12”活動商品首次嘗試不以主會場分會場的形式劃分，而是按照生活場景和主題來進行展示，例如“那么溫暖那么美”、“潮女征集令”、“再冷也要玩性感”等240多個個性標(biāo)簽。在“雙12”的頁面上，消費者可以將喜歡的商品放進購物車或收藏夾，并向賣家“求優(yōu)惠”，形成雙向互動。 在這背后，是淘寶計劃在未來的兩三年創(chuàng)造一個由小而美創(chuàng)造的社會化協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，培育100萬家年銷售額超過100萬元的淘寶賣家的規(guī)劃。
茵曼負責(zé)人一霄表示，從2011年到2012年淘寶的發(fā)展有兩個趨勢：一是商家趨勢往品牌化發(fā)展，希望能通過大規(guī)模的活動讓一批賣家成長，帶動原創(chuàng)類和精品類商家的崛起；二是希望引導(dǎo)消費者從“淘便宜”往“淘原創(chuàng)”、“淘精品”上轉(zhuǎn)變。 淘寶方面表示，并未對此次“雙12”設(shè)定銷售額目標(biāo)。 對于淘寶來說，這并不是一次“銷量”的戰(zhàn)爭，主推小眾長尾商品，更傾向于向消費者提供“個性化”的服務(wù)，但對于其他競爭者來說，讓消費者買低價還是買服務(wù)，仍是“雙12”不得不面對的新考題。 “沒有人由于你有噱頭就來，價格仍然是重要的，價格是保證，其他是更有創(chuàng)意、更有樂趣的東西。京東促銷戰(zhàn)略就是希望一年里面多次釋放消費者購買力，而不是井噴式一次給釋放掉。” 京東商城營銷高級副總裁程峻怡表示：“年底是一個購物高峰期，我們其實希望消費者買東西當(dāng)然首先圖這個東西好，然后又實惠，這是最本質(zhì)的一個需求?！睋?jù)介紹，京東“121212”活動基本上是三到八折，12個品類都將參加促銷，其中自營部分商品占到80%，預(yù)計雙12期間的銷量肯定會超過618。除此之外，“雙12”期間還將推出美女送貨團、抽獎低價購買Smart、服務(wù)升級等活動。 價格還是服務(wù)取勝，尚未有定數(shù)。但“雙12”前夕阿里巴巴、京東、騰訊電商各出其招，則進一步激發(fā)電商巨頭的爭奪戰(zhàn)。 價格戰(zhàn)特別多 競爭加劇，消費者是否又真的樂在其中？中國消費者的電商消費升級也許仍將任重道遠。 在北京一家外企工作的“水生1988”就認為，對“雙12”并沒有什么特別的期待和沖動。“‘雙11’是因為忍了好久的購物欲望被激發(fā)了，而且折扣有吸引力，結(jié)果拿到貨之后還是難免失望，因為該買的都買了，新鮮感也沒了，所以對‘雙12’并沒有特別的關(guān)注和打算。” 而在大學(xué)就職的小米則表示，正品低價應(yīng)該是電商的基本配置?！皟r格對我來說肯定是最關(guān)鍵的因素，然后才是配送、客服等。一要便宜，二要方便?！?p> 相對于剛剛過去的“雙11”而言，此次“雙12”并沒有受到消費者的極大關(guān)注。2012年，電商價格戰(zhàn)頻率遠遠超過往年，電商企業(yè)各出其法爭斗不停，從京東618，815京蘇美之戰(zhàn)，“雙11”電商狂歡，再到“雙12”，單純的價格刺激是否還能喚起消費者的購物欲望？ 根據(jù)京東此前公布的數(shù)據(jù)，6月18日促銷當(dāng)天京東單日銷售額超過10億元，訂單數(shù)超過150萬單。2012年的“雙11”促銷，支付寶錄得總銷售額191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元，同2011年相比增幅超過600%。 艾瑞咨詢電商分析師蘇會燕認為，2012年價格戰(zhàn)確實比較多?！暗谴黉N的商品會有差別，跟商品本身的消費頻次有關(guān)系，對于服裝類產(chǎn)品，本身有一定更換頻次的，就可能每次促銷都有人去買；但對于家電類產(chǎn)品不可能每次促銷都會去買，因為家電產(chǎn)品會有一個使用周期。”
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