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?人類獲得的所有正確的技術都是從錯誤和不足中提升出來的。

——富勒《麥夢柯箴言集選》

社會化網絡營銷方法《新營銷戰(zhàn)：社會化網絡營銷實戰(zhàn)解密》　第3章　社會化網絡營銷

? ?利用新媒體做CRM（客戶關系管理）和口碑傳播。新型媒體的運用令顧客與企業(yè)的溝通更加直接，也更加及時；令企業(yè)與消費者的對話頻次增強，深化了顧客心中的品牌形象；讓傳播力更快速和強大，有效提升了歌瑞爾的品牌影響力；有助于積累潛在的顧客

? 現在互聯(lián)網什么最熱？電子商務熱，社會化網絡熱，那么兩者之間發(fā)生交叉碰撞，會發(fā)生怎樣的反應呢？電子商務擁有強大的贏利能力，社會化網絡擁有強大的用戶黏性和互動，兩者的結合無疑會帶來爆炸性的效應。據DCCI（互聯(lián)網數據中心）的數據顯示，2010

? 五個鮮活的成功案例已經生動闡述了社會化網絡營銷的價值。伴隨著SNS社區(qū)井噴似的客戶需求增長，這些價值將會得到更進一步的體現。在這樣一個信息碎片化的時代，企業(yè)主在探索社會化網絡營銷的道路時必須審視其帶來的收獲，精準定位企業(yè)

? 價值一：口碑營銷。社會化媒體編織了一張復雜的人際關系網絡，在這張網絡上我們把現實生活中的關系搬到線上，同時在線上建立了屬于自己獨特的關系網。正是依托這張神奇的關系網，信息才可以進行病毒似的傳播。所以，利用社會化媒體進行

? 從狹義上來理解，有些人認為社會化媒體僅僅是企業(yè)的一種新營銷渠道。其實不然，社會化媒體越來越成為企業(yè)營銷流程中的核心環(huán)節(jié)，因為爆炸式的傳播力和強互動性讓消費者逐漸成為品牌的主導者和創(chuàng)造者，企業(yè)的命運也會隨著消費者的感受和