愛華網(wǎng)系列專題：《讓顧客鐘情一生的服務體驗：歡迎光臨》
和女生約會時，我會挑檔次高一點的地方，一般去喬瓦尼（Giovanni?s），它位于叫做"the Hill"的意大利人聚集的社區(qū)?？拘》斤?、空心粉、煎小牛肉火腿卷味道都很鮮美，但是在這里，食物的味道在我心目中屈居第二，第一位的是，老板喬瓦尼·加布里埃勒讓我感覺自己在約會的人面前就是個年輕的VIP，關(guān)鍵是我有簽署支票的特權(quán)，因為父親是這里的?？?，他喜歡這家餐廳，在這里設了自己的家庭賬戶。我偶爾也會陪著父親來這里吃飯。他總會點上一瓶卡蒂那拉或古典基安蒂或Corvo。我還不到喝酒的法定年齡，但總是設法向父親問紅酒的知識，其中就免不了趁侍者看不到時，偷偷要求喝上至少半杯，剩余的酒父親就全包了。能跟他在這樣的地方待著感覺真的很好，在這里他極為自大，能如愿以償?shù)叵駛€國王一樣被伺候。 許多年過去了，我知道自己至今還對父親保留著早已不該有的、不自然的忠誠，有時甚至為了這份忠誠而違背自身的最大利益。為了對他在生意和婚姻上的雙重失敗給予安慰與支持，我采取的一個方式就是決不"打敗"他。我們一起打卡西諾牌或克里比奇紙牌時，他幾乎無一例外地會贏。有幾年我的網(wǎng)球有很大進步，可以代表大學進行單打比賽，但同父親對決時我仍無法讓自己贏他。無論什么事，我的潛意識總是在"反對"自己--我"輸"他贏。 自從到約翰-伯勒斯中學上高中，我的成績就變得很差，最終我能選擇申請的大學只有三所。收到錄取通知書的那天，我失望到了極點：普林斯頓大學和布朗大學都拒絕了我，我唯一得到的就是康涅狄格州首府哈特福德的三一學院候選人名單中的一個位置。外祖父歐文打電話過來，說能讓我進芝加哥大學，他是該校踴躍的捐贈人。而事實上我根本無法接受，要是真去芝加哥大學，父親肯定認為我是"投靠敵人"的叛徒。而且我不想一開始獨立就受那個強大的外祖父的指揮。 我知道當務之急該怎么辦，于是老老實實地、虛心地向三一學院寫了一封感人肺腑的請求信。我的付出得到了回報，他們接收了我。我總算逃過了"沒人要"的劫難。但這件事讓我清醒地認識到，一直處于休眠的運動競技精神是需要蘇醒了。1976年當我從約翰-伯勒斯中學畢業(yè)離開家鄉(xiāng)時，這一精神就蘇醒了。 在三一學院的第一學期，我?guī)缀蹰T門功課得A，內(nèi)心十分緊迫地要向?qū)W院、向我自己證明，當初它沒有爽快接收我是多么大的錯誤。自尊心和憤怒成為了我前進的動力。記得很多時候我的靈感都是來自童年時的棒球偶像鮑勃·吉布森，在紅雀隊的投球區(qū)土墩，對在他前面上場擊球、準備擊出本壘打的球員來一個近身球。直到今天，我最大的動力，就是別人說我不夠格。
大二之后我去羅馬，一方面做愷撒聯(lián)盟的主人，一方面為父親的旅游產(chǎn)品做導游。（我們姐弟三人到20歲時都得做這樣的工作。姐姐南希是作為交換生到丹麥留學的，選擇了在哥本哈根為父親工作；弟弟湯米，十幾歲時也是作為交換生在法國留學，就選擇在巴黎做這份差事。）我們在意大利的三種一攬子旅游產(chǎn)品各不相同，其中包括游覽那不勒斯、索倫托、卡普里、龐培以及在羅馬觀光。我們首要的旅游計劃是"意大利風光之旅"，一種全方位的客車旅游，先到阿西尼、佛羅倫薩、威尼斯，然后回到羅馬。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/445842.html
