愛(ài)華網(wǎng)系列專題：區(qū)域經(jīng)理成長(zhǎng)錄
???? 趙耀，在23歲那年，加入了信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司，用半年時(shí)間將所服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)帶到了全國(guó)第一。25歲時(shí)成為了信誠(chéng)人壽北京分公司銀保部最年輕的渠道經(jīng)理。趙耀給人的第一印象是精瘦挺拔，透著一股睿智。接觸后發(fā)現(xiàn)，金牛座的他意志堅(jiān)定、有主見(jiàn)、有責(zé)任感，還有著同齡人少有的成熟和縝密。大學(xué)期間，趙耀學(xué)的是金融保險(xiǎn)專業(yè)。每學(xué)期學(xué)校都會(huì)安排學(xué)生去保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)。有心的他珍惜每一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，主動(dòng)要求到各科室學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，他發(fā)現(xiàn)自己很喜歡這個(gè)行業(yè)，自己熱情、不服輸?shù)男愿褚卜浅＿m合這個(gè)行業(yè)。 做事始于做人 2008年，23歲的趙耀加入了信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司，成為一名銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理。因?yàn)橹皬奈唇佑|過(guò)業(yè)務(wù)，趙耀在初期碰到了許多不曾想到的難處。他回憶，當(dāng)時(shí)銀行更多的精力趨向?qū)珮I(yè)務(wù)，不太注重零售業(yè)務(wù)，銀行理財(cái)經(jīng)理不愿銷售保險(xiǎn)，業(yè)務(wù)開(kāi)展很難。但是執(zhí)著的趙耀沒(méi)有就此放棄。他牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，“做事始于做人”。本著這個(gè)原則，趙耀決定先做好與銀行員的溝通，再推動(dòng)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)有一個(gè)理財(cái)經(jīng)理小王非常反感保險(xiǎn)，當(dāng)知道趙耀是保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理后，幾乎不與他說(shuō)話。雖然如此，趙耀當(dāng)時(shí)心里反而很高興，因?yàn)樗靼?，小王反感的并不是他這個(gè)人。從那以后，趙耀開(kāi)始試著主動(dòng)和他接觸。在交流中，兩個(gè)人發(fā)現(xiàn)彼此都很喜歡NBA籃球。由此開(kāi)始，話題從NBA賽事開(kāi)始慢慢的豐富了起來(lái)，也拉近了兩個(gè)人的關(guān)系。一天，小王主動(dòng)和趙耀談起他反感保險(xiǎn)的原因。原來(lái)小王的親戚曾被業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)，致使自己一直不相信保險(xiǎn)。趙耀了解后，主動(dòng)提出可以幫助他的親屬做一下產(chǎn)品分析。見(jiàn)面后，趙耀仔細(xì)的看了條款并詳細(xì)的解答了小王親屬的疑問(wèn)。通過(guò)此事，小王非常認(rèn)可趙耀的為人和專業(yè)，主動(dòng)和他聊起了如何開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。不到半年時(shí)間，小王就獲得銀行系統(tǒng)內(nèi)部全國(guó)的銷售冠軍，并被晉升為支行的零售經(jīng)理?，F(xiàn)在他們不僅是很好的合作伙伴，更是非常要好的朋友。
經(jīng)過(guò)努力，趙耀的事業(yè)蒸蒸日上，2008年底，他負(fù)責(zé)的支行實(shí)現(xiàn)了年度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量全國(guó)第一的好成績(jī)，趙耀的個(gè)人業(yè)績(jī)也獲得了全國(guó)第八名。憑此優(yōu)異的成績(jī)，他還獲得了公司高峰會(huì)“銷售精英獎(jiǎng)”的殊榮。趙耀說(shuō)，高峰會(huì)集合了來(lái)自全國(guó)各分公司的銷售高手，當(dāng)時(shí)作為新人的自己能夠有幸參加，既興奮又自豪。借助這樣一個(gè)平臺(tái)，趙耀和大家交流，取其所長(zhǎng)，補(bǔ)己所短。這也為他對(duì)日后的事業(yè)發(fā)展增添了信心。 成績(jī)?cè)从谂?p> 因個(gè)人成績(jī)優(yōu)異，兩年后，趙耀開(kāi)始負(fù)責(zé)銀行銷售渠道的管理工作，成了公司有史以來(lái)最年輕的一位區(qū)域經(jīng)理。面對(duì)一支十幾個(gè)人的銷售團(tuán)隊(duì)，他開(kāi)始面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn)——要學(xué)會(huì)管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。趙耀說(shuō)，剛開(kāi)始做渠道經(jīng)理的時(shí)候不是特別自信，因?yàn)橛X(jué)得自己年輕，經(jīng)驗(yàn)還不足。也因此，他非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的任用和培養(yǎng)。 趙耀遇到的第一個(gè)管理難題是培養(yǎng)新人。因?yàn)樘胱龊?，他在剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)比較心急，總覺(jué)得剛招聘的新人，尤其是沒(méi)從事過(guò)金融行業(yè)的新人，不管怎么培訓(xùn)也達(dá)不到自己期望的目標(biāo)。趙耀說(shuō)，后來(lái)經(jīng)過(guò)自我總結(jié)才明白，當(dāng)時(shí)是因?yàn)樘胱屗麄兂蔀槲易约毫耍@是一個(gè)誤區(qū)。在明白了這個(gè)道理之后，趙耀首先會(huì)對(duì)新進(jìn)人員灌輸正確的工作觀念——“你必須很努力，才能看起來(lái)毫不費(fèi)力”。他將這股正能量傳遞給自己的客戶經(jīng)理，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持夢(mèng)想，保有韌勁。然后趙耀便會(huì)抱著積極的態(tài)度支持他們發(fā)揮所長(zhǎng)。如果有需要，他會(huì)把自己工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地分享給他們。通過(guò)引導(dǎo)，讓新人們?cè)谧畲蟮淖杂啥戎掳l(fā)揮工作潛能。趙耀認(rèn)為管理銷售團(tuán)隊(duì)要根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn)，積極幫助他們?nèi)フ覍ぷ钸m合自己的在行業(yè)內(nèi)立足的方法?，F(xiàn)在，趙耀的團(tuán)隊(duì)里面，每位客戶經(jīng)理的性格都不盡相同，有活潑主動(dòng)型的，也有內(nèi)向務(wù)實(shí)型的，但每個(gè)人在工作中都能獨(dú)當(dāng)一面，多人數(shù)次在公司的活動(dòng)競(jìng)賽中拔得頭籌。 組織團(tuán)隊(duì)交流也是他的管理特色，“三人行，必有我?guī)煛?。大家將自己在工作中遇到的難題進(jìn)行交流，集思廣益，尋找好的突破口，共同分享成功的喜悅和心得。每當(dāng)建議被采納時(shí)，雙方的工作熱情都就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，彼此間的信任感也很會(huì)增加。由此，趙耀的團(tuán)隊(duì)多次成為北京分公司銷售額最高的隊(duì)伍，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)也常常成為銀行內(nèi)銷售排名的佼佼者。 在被問(wèn)到“趙耀給你的感覺(jué)”時(shí)，他團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)理基本上都給出了同一個(gè)答案：認(rèn)真！他們向作者展現(xiàn)了趙耀認(rèn)真細(xì)致的一面：趙耀能夠清楚地記得每一位業(yè)務(wù)合作伙伴的生日，并且每年都會(huì)及時(shí)的送上生日祝福。他用一顆真誠(chéng)的心獲得了更多人的支持和友誼，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷刷新紀(jì)錄也自然在情理之中了。 熱愛(ài)成就成功 趙耀覺(jué)得自己工作中最大的心得首先是“熱愛(ài)”，因?yàn)橄矏?ài)這份職業(yè)，所以才會(huì)在工作中加入更多的投入和思考，才會(huì)更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人；其次要“誠(chéng)心”，誠(chéng)心與真誠(chéng)做事，讓客戶和銀行更好地了解保險(xiǎn)的意義；最后要“用心”，用心看周邊，用心了解時(shí)事，用心學(xué)習(xí)一切能夠幫助推動(dòng)業(yè)務(wù)的知識(shí)和信息。 趙耀說(shuō)，中國(guó)的銀行保險(xiǎn)將在未來(lái)有長(zhǎng)足的發(fā)展。信誠(chéng)人壽不僅擁有優(yōu)質(zhì)的股東，強(qiáng)大的背景，最重要的是擁有豐富全面的產(chǎn)品線，可以滿足不同客戶的需求。同時(shí)，我們的合作銀行也非常的專業(yè)，雙方都珍惜彼此的合作，且建立了長(zhǎng)效持久，合作共贏的關(guān)系。在被問(wèn)到自己未來(lái)工作的目標(biāo)時(shí)，他專注的想了一會(huì)后，非常認(rèn)真地說(shuō)，“我希望能夠打造一支專業(yè)度高，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，極具團(tuán)結(jié)精神的銀保隊(duì)伍！”堅(jiān)持最初的夢(mèng)想，是促使他在銀保事業(yè)上前進(jìn)的動(dòng)力，看過(guò)趙耀的那份執(zhí)著與熱愛(ài)，也堅(jiān)信他一定會(huì)在銀行保險(xiǎn)這條大路上不斷前行，完成自己的夢(mèng)想。
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