吳德躍：堅(jiān)守源于熱愛

文/徐淑妮

“我有一所房子，面朝大海，春暖花開?！边@大概是很多人夢想的桃花源式的生活吧！如果你加入新會中集，就能感受到這樣的幸福。當(dāng)然，這不僅是一句充滿詩意的廣告詞，而是因?yàn)樾聲屑妥湓诿利惖拇篥棈u上。在這里，你可以看到錯落有致的廠房，你可以看到西江的潮漲潮落，你可以看到中集人的蓬勃向上，你也可以在這里體會到幸福感和成就感。

去往新會中集，需乘坐渡輪前往大鰲島，途中遠(yuǎn)遠(yuǎn)地舉目望去，煙波浩渺的江面都是忙碌著進(jìn)出港的貨輪，而貨輪上承載的大多是新會中集產(chǎn)出的集裝箱。想象，在這個(gè)美麗又偏靜的小島上，吸引了六千多人在此辛勤勞動，那該是多么壯觀的場面。如何從全國各地網(wǎng)羅六千多員工在島上安心工作與生活？這是一項(xiàng)高難度的挑戰(zhàn)，可對新會中集人力資源部經(jīng)理吳德躍而言，則是駕輕就熟的技術(shù)活兒。

給村長、支書拜年

“原計(jì)劃三月底以前招滿2000名新員工，沒想到二月份就招滿了！”吳德躍的喜悅之情溢于言表?！笆?000，不是200！”他再次強(qiáng)調(diào)這個(gè)令人難以置信的數(shù)據(jù)。在眾多企業(yè)招工難的2011年春季，新會中集是怎樣在短時(shí)期內(nèi)招募這么多員工呢？

除了常規(guī)的多渠道發(fā)布招聘信息，吳德躍向我們介紹了許多出人意料的“妙招”：原來，年前人力資源部就做好部署，對三年內(nèi)辭職的老員工進(jìn)行逐一電話探訪，并給在職的和已經(jīng)離職的員工發(fā)送感謝信，這樣的溫情吸引了部分老員工重返中集。

發(fā)揮人力資源的發(fā)散作用，召集各部門負(fù)責(zé)人年前開會，讓他們自發(fā)的意識到人員管理的重要性，在本部門承擔(dān)HR的角色，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。這也是吳德躍在多年的組織工作中摸索出來的方法。

更讓人意想不到的是，在人人都盼著回家的春節(jié)里，新會中集人力資源部的工作人員卻活躍在貴州、山東、安徽、廣西等人口密集的村莊里。除了往常的技校、派遣公司、當(dāng)?shù)貏趧?wù)部門等渠道招工，“他們分別自發(fā)地請纓到各地過年給當(dāng)?shù)氐拇彘L、支書拜年，真正讓對方感受到中集的真誠和熱心?！眳堑萝S很贊嘆招聘人員的敬業(yè)，認(rèn)為正是這樣的團(tuán)隊(duì)力量才能在“缺工季”招到這么多人。卻又遺憾的表示，此舉讓部門同事錯過了回家團(tuán)聚的時(shí)光，憐惜下屬之情溢于言表。

不得不說，如此自主自發(fā)的敬業(yè)熱情，如此積極向上的氛圍，全得益于吳德躍在新會中集人力資源部九年多的苦心經(jīng)營。原來，2002年，曾在內(nèi)地市委組織部工作過的吳德躍在好友力邀下加盟新會中集，憑著真誠做人、用心做事的職業(yè)之道，吳德躍在人力資源管理這門技術(shù)活的路上開始了長達(dá)九年鍥而不舍的鉆研。

班組長的“功勞簿”

“你認(rèn)為工作中遇到哪些難題，需要培訓(xùn)哪些技能呢？”

“你了解你的下屬嗎？你懂得你的員工有何需求嗎？”

“如果有什么困難，什么需求，請隨時(shí)找我們！”

這不是現(xiàn)場突擊調(diào)查，這是新會中集人力資源部最常見的工作之一，這也是吳德躍獨(dú)創(chuàng)的“自下而上”的管理模式。管理不單純是自上而下的指令，而是要爭取自下而上的自主管理?！皢渭兊陌l(fā)號施令，會讓員工變得被動而呆板。但如果激發(fā)他們的自主參與性，就會調(diào)動整個(gè)部門的氛圍?！薄@就好比是“鯰魚效應(yīng)”，牽一發(fā)而動全身。

新會中集的基層管理人員、技術(shù)骨干，大多是從基層成長和提拔起來的，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有主導(dǎo)權(quán)?！眳堑萝S堅(jiān)持做好事，就要用對人。而這些從基層成長起來的“帶頭人”并不是天生的管理人員，人力資源部會安排相應(yīng)的培訓(xùn)，派專人跟進(jìn)，找員工談心。慢慢的，真正與員工打成一片，才能達(dá)到“我知員工心”。

有時(shí)候，班組長可以根據(jù)本部門人員需求，提出舉辦各類型活動。此時(shí)，人力資源部總是會提供最大的支持，比如協(xié)助安排人員、場地、器材等等。而在最后的活動總結(jié)時(shí)，功勞往往會記在這些班組團(tuán)體上?！叭≈诿?，用之于民。這樣他們會因?yàn)榧疃臃e極主動。”向來豁達(dá)的吳德躍很樂意為他人做嫁衣，“讓員工充滿幸福感和歸宿感也是我最有成就感的快事一樁！”

許多人都希望自己所管理的團(tuán)隊(duì)擁有宗教般的“魔力”——當(dāng)員工個(gè)體對工作本身產(chǎn)生巨大興趣時(shí)，將會產(chǎn)生最強(qiáng)的創(chuàng)造性和執(zhí)行力。從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情，大大提高團(tuán)隊(duì)的效率，吳德躍做到了。

胖妞的“天鵝夢”

每個(gè)人都會有夢想。比如說小女孩都向往著某一天有機(jī)會登上舞臺成為萬眾矚目的小公主。新會中集在一次晚會活動中征集節(jié)目，就有一名胖胖的女孩想報(bào)名參加民族舞蹈表演。很不幸的是，在初選部分就被淘汰了，可是她仍然鼓足勇氣給主辦方負(fù)責(zé)人——吳德躍發(fā)了一條短信，言辭懇切的表達(dá)自己想跳舞的心愿。

面對這并不起眼的短信，吳德躍并沒有忽略這個(gè)“愿望”?！懊總€(gè)人的愿望都是難能可貴的，我希望能盡力幫她實(shí)現(xiàn)?！庇谑牵@位忙碌的人力資源部負(fù)責(zé)人成了某個(gè)舞蹈節(jié)目的總策劃，從調(diào)整音樂、舞步、服裝到現(xiàn)場燈光，吳德躍都親自參與甚至示范表演?！@一切都是為了滿足那個(gè)胖女孩的夢想。

是的，表演成功了！那位女孩子在舞臺上喜極而泣，臺下的吳德躍也為她歡呼鼓掌?！坝枞嗣倒?，手留余香?！贝蟾啪褪沁@樣的情形吧！

這個(gè)故事成為佳話在廠區(qū)內(nèi)流傳，而吳德躍卻表示自己不過是舉手之勞做了應(yīng)該做的事情。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)給了他最大的褒揚(yáng)，“次年招工，那個(gè)女孩子家鄉(xiāng)所在地有幾十個(gè)女孩子來應(yīng)聘?，F(xiàn)如今，都成為生產(chǎn)骨干了?！眳堑萝S談及此事，很知足的笑了，仿佛看著一幅優(yōu)雅而美麗的作品。

——我想，這也是吳德躍能感染人的魅力之處吧！

一碗米飯的溫情

采訪間隙，忽有食堂員工端來一碗米飯，眼看著吳德躍走過去與他細(xì)聲低語，最后將米飯留放在辦公桌上。此舉這讓我很驚訝，難道他還要如此事無巨細(xì)的查看每日伙食嗎？吳德躍笑笑，一直以來他都主管新會中集的人力資源和行政管理工作，“歸根結(jié)底，這兩者都是為了員工更好更快樂的生活和工作，不是嗎？”仔細(xì)思索，其實(shí)不無道理，再高深的理論落地也是為了升級企業(yè)管理，改善員工待遇，提高工作效率，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

“今天食堂的大米換了供應(yīng)商，所以我要先嘗嘗口味，看是否有有所改善，能否保證讓員工滿意?！眳堑萝S笑言，要做好六千多人的后勤保障管理工作，行政管理部就要充分調(diào)動智慧，去發(fā)揮“眾口難調(diào)調(diào)眾口”的效用。

更多的時(shí)候，島上的生活久了也難免單調(diào)乏味，吳德躍就會琢磨著為員工的生活“添油加醋”，讓員工生活更有滋味些。除卻常規(guī)的康樂室，新會中集經(jīng)常會組織各類型活動，比如聯(lián)誼舞會、主題晚會、演講比賽、知識競賽之類的?！懊織澦奚針怯袑ｉT的人員搜集員工意見，再來組織活動。”每次活動都是員工自發(fā)提起，人力資源部參與組織，吳德躍還會邀請各部門長也參與其中，這樣就可以讓員工意識到嚴(yán)肅的上司也有溫和的一面?！傲羧讼攘粜摹?，尤其是對新生代員工而言，吳德躍感慨九零后的孩子“注重精神上的滿足遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物質(zhì)的豐富?！?/p>

這些瑣碎而溫馨的故事串連在一起所展示的無疑是吳德躍平易近人、低調(diào)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，而這其中所傳遞的也是吳德躍所信奉的“得民心者得天下”的道理，“企業(yè)管理也是同樣的道理，員工認(rèn)可你了，自然就會留下來踏踏實(shí)實(shí)的做事?！眻F(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)的創(chuàng)新進(jìn)取，自然能換來企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

大鰲島的堅(jiān)守

大鰲島是目前少見的未通橋梁的島嶼，如果呆久了，有些人會因?yàn)楦杏X沉悶孤單而離開，有些人會因?yàn)橄矚g上這里的安寧和激情而留下來。吳德躍選擇了后者，“我來新會中集九年間，也會有形形色色外界的誘惑，但是我從未想過離開?！?/p>

這些年來，人力資源部的人來來往往，而這其中大多是經(jīng)過吳德躍悉心培養(yǎng)的下屬，如今已有多位走上了大型集團(tuán)人力資源總監(jiān)、部長和經(jīng)理的職位。這樣的“成人之美”為吳德躍贏來了下屬的尊重和愛戴，也讓他覺得很有成就感?！白屗麄儗W(xué)到東西，讓他們實(shí)現(xiàn)自己的夢想，何嘗不是好事一樁呢？”

而此時(shí)的吳德躍最常做的莫過于在熟悉的廠區(qū)走走看看，和基層員工談?wù)勑?，閑暇時(shí)去釣釣魚?？粗I(yè)區(qū)一年一個(gè)大變樣的穩(wěn)步往前，看著員工滿意度的上升，吳德躍的辛勞付出終究是有回報(bào)的。這對于他而言，他感恩于中集、感恩于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，對所做工作的熱愛大概也是堅(jiān)守的源泉吧！

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