吳德躍:堅(jiān)守源于熱愛
文/徐淑妮
“我有一所房子,面朝大海,春暖花開?!边@大概是很多人夢想的桃花源式的生活吧!如果你加入新會中集,就能感受到這樣的幸福。當(dāng)然,這不僅是一句充滿詩意的廣告詞,而是因?yàn)樾聲屑妥湓诿利惖拇篥棈u上。在這里,你可以看到錯落有致的廠房,你可以看到西江的潮漲潮落,你可以看到中集人的蓬勃向上,你也可以在這里體會到幸福感和成就感。
去往新會中集,需乘坐渡輪前往大鰲島,途中遠(yuǎn)遠(yuǎn)地舉目望去,煙波浩渺的江面都是忙碌著進(jìn)出港的貨輪,而貨輪上承載的大多是新會中集產(chǎn)出的集裝箱。想象,在這個(gè)美麗又偏靜的小島上,吸引了六千多人在此辛勤勞動,那該是多么壯觀的場面。如何從全國各地網(wǎng)羅六千多員工在島上安心工作與生活?這是一項(xiàng)高難度的挑戰(zhàn),可對新會中集人力資源部經(jīng)理吳德躍而言,則是駕輕就熟的技術(shù)活兒。
給村長、支書拜年
“原計(jì)劃三月底以前招滿2000名新員工,沒想到二月份就招滿了!”吳德躍的喜悅之情溢于言表?!笆?000,不是200!”他再次強(qiáng)調(diào)這個(gè)令人難以置信的數(shù)據(jù)。在眾多企業(yè)招工難的2011年春季,新會中集是怎樣在短時(shí)期內(nèi)招募這么多員工呢?
除了常規(guī)的多渠道發(fā)布招聘信息,吳德躍向我們介紹了許多出人意料的“妙招”:原來,年前人力資源部就做好部署,對三年內(nèi)辭職的老員工進(jìn)行逐一電話探訪,并給在職的和已經(jīng)離職的員工發(fā)送感謝信,這樣的溫情吸引了部分老員工重返中集。
發(fā)揮人力資源的發(fā)散作用,召集各部門負(fù)責(zé)人年前開會,讓他們自發(fā)的意識到人員管理的重要性,在本部門承擔(dān)HR的角色,保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。這也是吳德躍在多年的組織工作中摸索出來的方法。
更讓人意想不到的是,在人人都盼著回家的春節(jié)里,新會中集人力資源部的工作人員卻活躍在貴州、山東、安徽、廣西等人口密集的村莊里。除了往常的技校、派遣公司、當(dāng)?shù)貏趧?wù)部門等渠道招工,“他們分別自發(fā)地請纓到各地過年給當(dāng)?shù)氐拇彘L、支書拜年,真正讓對方感受到中集的真誠和熱心?!眳堑萝S很贊嘆招聘人員的敬業(yè),認(rèn)為正是這樣的團(tuán)隊(duì)力量才能在“缺工季”招到這么多人。卻又遺憾的表示,此舉讓部門同事錯過了回家團(tuán)聚的時(shí)光,憐惜下屬之情溢于言表。
不得不說,如此自主自發(fā)的敬業(yè)熱情,如此積極向上的氛圍,全得益于吳德躍在新會中集人力資源部九年多的苦心經(jīng)營。原來,2002年,曾在內(nèi)地市委組織部工作過的吳德躍在好友力邀下加盟新會中集,憑著真誠做人、用心做事的職業(yè)之道,吳德躍在人力資源管理這門技術(shù)活的路上開始了長達(dá)九年鍥而不舍的鉆研。
班組長的“功勞簿”
“你認(rèn)為工作中遇到哪些難題,需要培訓(xùn)哪些技能呢?”
“你了解你的下屬嗎?你懂得你的員工有何需求嗎?”
“如果有什么困難,什么需求,請隨時(shí)找我們!”
這不是現(xiàn)場突擊調(diào)查,這是新會中集人力資源部最常見的工作之一,這也是吳德躍獨(dú)創(chuàng)的“自下而上”的管理模式。管理不單純是自上而下的指令,而是要爭取自下而上的自主管理?!皢渭兊陌l(fā)號施令,會讓員工變得被動而呆板。但如果激發(fā)他們的自主參與性,就會調(diào)動整個(gè)部門的氛圍?!薄@就好比是“鯰魚效應(yīng)”,牽一發(fā)而動全身。
新會中集的基層管理人員、技術(shù)骨干,大多是從基層成長和提拔起來的,“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有主導(dǎo)權(quán)?!眳堑萝S堅(jiān)持做好事,就要用對人。而這些從基層成長起來的“帶頭人”并不是天生的管理人員,人力資源部會安排相應(yīng)的培訓(xùn),派專人跟進(jìn),找員工談心。慢慢的,真正與員工打成一片,才能達(dá)到“我知員工心”。
有時(shí)候,班組長可以根據(jù)本部門人員需求,提出舉辦各類型活動。此時(shí),人力資源部總是會提供最大的支持,比如協(xié)助安排人員、場地、器材等等。而在最后的活動總結(jié)時(shí),功勞往往會記在這些班組團(tuán)體上?!叭≈诿?,用之于民。這樣他們會因?yàn)榧疃臃e極主動。”向來豁達(dá)的吳德躍很樂意為他人做嫁衣,“讓員工充滿幸福感和歸宿感也是我最有成就感的快事一樁!”
許多人都希望自己所管理的團(tuán)隊(duì)擁有宗教般的“魔力”——當(dāng)員工個(gè)體對工作本身產(chǎn)生巨大興趣時(shí),將會產(chǎn)生最強(qiáng)的創(chuàng)造性和執(zhí)行力。從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情,大大提高團(tuán)隊(duì)的效率,吳德躍做到了。
胖妞的“天鵝夢”
每個(gè)人都會有夢想。比如說小女孩都向往著某一天有機(jī)會登上舞臺成為萬眾矚目的小公主。新會中集在一次晚會活動中征集節(jié)目,就有一名胖胖的女孩想報(bào)名參加民族舞蹈表演。很不幸的是,在初選部分就被淘汰了,可是她仍然鼓足勇氣給主辦方負(fù)責(zé)人——吳德躍發(fā)了一條短信,言辭懇切的表達(dá)自己想跳舞的心愿。
面對這并不起眼的短信,吳德躍并沒有忽略這個(gè)“愿望”?!懊總€(gè)人的愿望都是難能可貴的,我希望能盡力幫她實(shí)現(xiàn)?!庇谑牵@位忙碌的人力資源部負(fù)責(zé)人成了某個(gè)舞蹈節(jié)目的總策劃,從調(diào)整音樂、舞步、服裝到現(xiàn)場燈光,吳德躍都親自參與甚至示范表演?!@一切都是為了滿足那個(gè)胖女孩的夢想。
是的,表演成功了!那位女孩子在舞臺上喜極而泣,臺下的吳德躍也為她歡呼鼓掌?!坝枞嗣倒?,手留余香?!贝蟾啪褪沁@樣的情形吧!
這個(gè)故事成為佳話在廠區(qū)內(nèi)流傳,而吳德躍卻表示自己不過是舉手之勞做了應(yīng)該做的事情。事實(shí)上,現(xiàn)實(shí)給了他最大的褒揚(yáng),“次年招工,那個(gè)女孩子家鄉(xiāng)所在地有幾十個(gè)女孩子來應(yīng)聘?,F(xiàn)如今,都成為生產(chǎn)骨干了?!眳堑萝S談及此事,很知足的笑了,仿佛看著一幅優(yōu)雅而美麗的作品。
——我想,這也是吳德躍能感染人的魅力之處吧!
一碗米飯的溫情
采訪間隙,忽有食堂員工端來一碗米飯,眼看著吳德躍走過去與他細(xì)聲低語,最后將米飯留放在辦公桌上。此舉這讓我很驚訝,難道他還要如此事無巨細(xì)的查看每日伙食嗎?吳德躍笑笑,一直以來他都主管新會中集的人力資源和行政管理工作,“歸根結(jié)底,這兩者都是為了員工更好更快樂的生活和工作,不是嗎?”仔細(xì)思索,其實(shí)不無道理,再高深的理論落地也是為了升級企業(yè)管理,改善員工待遇,提高工作效率,保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
“今天食堂的大米換了供應(yīng)商,所以我要先嘗嘗口味,看是否有有所改善,能否保證讓員工滿意?!眳堑萝S笑言,要做好六千多人的后勤保障管理工作,行政管理部就要充分調(diào)動智慧,去發(fā)揮“眾口難調(diào)調(diào)眾口”的效用。
更多的時(shí)候,島上的生活久了也難免單調(diào)乏味,吳德躍就會琢磨著為員工的生活“添油加醋”,讓員工生活更有滋味些。除卻常規(guī)的康樂室,新會中集經(jīng)常會組織各類型活動,比如聯(lián)誼舞會、主題晚會、演講比賽、知識競賽之類的?!懊織澦奚針怯袑iT的人員搜集員工意見,再來組織活動。”每次活動都是員工自發(fā)提起,人力資源部參與組織,吳德躍還會邀請各部門長也參與其中,這樣就可以讓員工意識到嚴(yán)肅的上司也有溫和的一面?!傲羧讼攘粜摹?,尤其是對新生代員工而言,吳德躍感慨九零后的孩子“注重精神上的滿足遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物質(zhì)的豐富?!?/p>
這些瑣碎而溫馨的故事串連在一起所展示的無疑是吳德躍平易近人、低調(diào)務(wù)實(shí)的作風(fēng),而這其中所傳遞的也是吳德躍所信奉的“得民心者得天下”的道理,“企業(yè)管理也是同樣的道理,員工認(rèn)可你了,自然就會留下來踏踏實(shí)實(shí)的做事?!眻F(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)的創(chuàng)新進(jìn)取,自然能換來企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
大鰲島的堅(jiān)守

大鰲島是目前少見的未通橋梁的島嶼,如果呆久了,有些人會因?yàn)楦杏X沉悶孤單而離開,有些人會因?yàn)橄矚g上這里的安寧和激情而留下來。吳德躍選擇了后者,“我來新會中集九年間,也會有形形色色外界的誘惑,但是我從未想過離開?!?/p>
這些年來,人力資源部的人來來往往,而這其中大多是經(jīng)過吳德躍悉心培養(yǎng)的下屬,如今已有多位走上了大型集團(tuán)人力資源總監(jiān)、部長和經(jīng)理的職位。這樣的“成人之美”為吳德躍贏來了下屬的尊重和愛戴,也讓他覺得很有成就感?!白屗麄儗W(xué)到東西,讓他們實(shí)現(xiàn)自己的夢想,何嘗不是好事一樁呢?”
而此時(shí)的吳德躍最常做的莫過于在熟悉的廠區(qū)走走看看,和基層員工談?wù)勑?,閑暇時(shí)去釣釣魚??粗I(yè)區(qū)一年一個(gè)大變樣的穩(wěn)步往前,看著員工滿意度的上升,吳德躍的辛勞付出終究是有回報(bào)的。這對于他而言,他感恩于中集、感恩于這個(gè)團(tuán)隊(duì),對所做工作的熱愛大概也是堅(jiān)守的源泉吧!
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