愛華網(wǎng)???? 企業(yè)社會(huì)化是一個(gè)專業(yè)而狹窄的詞匯，除了專業(yè)做這一塊的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士，還更多的理解為社會(huì)學(xué)的范疇，或者簡單的理解為社交化媒體傳播。事實(shí)上，可以顧名思義的理解，企業(yè)某種角度上是封閉的概念，如何和社會(huì)真正融通，包括企業(yè)壯大之后內(nèi)部的架構(gòu)如何保持活力。企業(yè)社會(huì)化，對組織變革的聲音一直沒有停過，但還是圍繞人本身的需求上，缺少工具能夠真正實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，品牌依然是單方面的行為，我們一直在“做”品牌，而消費(fèi)者被動(dòng)的消費(fèi)品牌。 譚小芳老師認(rèn)為，傳統(tǒng)意義上的品牌更多是層層包裹的，是塑造，是插花藝術(shù)，營銷沒有真相得到肯定。但在微博的環(huán)境下，任何事情都有可能被放大鏡一樣的來解構(gòu)觀察。無論是有心犯錯(cuò)的企業(yè)，還是無心跌倒的品牌。并且，我一直堅(jiān)持品牌營銷是企業(yè)生存發(fā)展最核心的線索，因此，也想從這個(gè)線索來進(jìn)行這個(gè)企業(yè)社會(huì)化的梳理。 第一、社會(huì)化就是對話。無論從生意的角度，還是從企業(yè)的運(yùn)營角度，都需要你和顧客去對話，和你的利益相關(guān)者去對話。傳統(tǒng)意義品牌的核心內(nèi)容，就是要把定位表現(xiàn)表達(dá)并且去傳播演繹，無不是單方面的居高臨下，把消費(fèi)者當(dāng)成肉雞，當(dāng)成靶子。 第二、社會(huì)化是個(gè)性。進(jìn)一步說，所謂個(gè)性，應(yīng)該是以人為本，尊重個(gè)體的展現(xiàn)方式，原創(chuàng)的意義在于獨(dú)一無二，人作為個(gè)體存在最大的認(rèn)可就是允許你的與眾不同。社會(huì)的進(jìn)步就是如此，就如我們原來穿衣服，要么軍裝綠，要么軍裝藍(lán)，單調(diào)的那么幾個(gè)顏色，并沒有覺得什么不好。 第三、社會(huì)化是協(xié)同?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)中可以帶孩子和寵物去上班的傳聞可能會(huì)成為更多的現(xiàn)實(shí)狀況。但這樣一個(gè)情況下，企業(yè)或者組織怎樣維護(hù)一個(gè)文化？他們有需要一個(gè)核心的統(tǒng)一的價(jià)值觀，來引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)心。這就是說為什么世界五百強(qiáng)的企業(yè)，他們也不感恩，也不喊口號，但他們有一個(gè)核心的文化價(jià)值觀，會(huì)體現(xiàn)在工作的方方面面，在保留個(gè)性的基礎(chǔ)上創(chuàng)造共同的價(jià)值。所以組織核心競爭力的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)力，當(dāng)然包括這種文化的創(chuàng)造和傳承。 毋庸置疑，社會(huì)化媒體和社會(huì)化公司能夠給所有人帶來巨大的利益。在這樣的環(huán)境下勝出需要的不僅僅是新技術(shù)，現(xiàn)在的世界，不僅僅是被聯(lián)系起來，而是互相關(guān)聯(lián)又互相獨(dú)立的，譚老師的以下十條建議就將告訴你如何變得真正的社會(huì)化。 1.拒絕一味的單向?qū)υ?p> 如果一個(gè)公司想要真正的社會(huì)化，需要和股東進(jìn)行真正的溝通。不僅僅只是發(fā)布新聞或者發(fā)個(gè)twitter，而是需要真正聆聽和參與協(xié)作式的對話。 2.鼓勵(lì)協(xié)同合作 對于企業(yè)來說，如果只在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)和員工、顧客和股東進(jìn)行社會(huì)化溝通，并不意味著這種溝通就是有價(jià)值的。那些能夠建立最深層次聯(lián)系的公司能夠產(chǎn)生更多的價(jià)值。比如，謀智網(wǎng)絡(luò)就開放了瀏覽器和其他產(chǎn)品，公開財(cái)務(wù)報(bào)表，向公眾開放商務(wù)會(huì)議等。 3.勿讓“自主授予”阻礙“自主使用” 社會(huì)化媒體能夠使員工擺脫那些阻礙他們合作和創(chuàng)新的層級結(jié)構(gòu)。那么，員工怎樣才能與顧客進(jìn)行全天候交流呢？答案就是，建立一個(gè)更加人性化的運(yùn)營系統(tǒng)，讓管理、文化和領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)這三者和諧統(tǒng)一。 4.啟發(fā)，而不僅僅是激勵(lì) 社會(huì)化媒體把權(quán)力轉(zhuǎn)移給了普通的個(gè)人和員工，那么領(lǐng)導(dǎo)權(quán)也要相應(yīng)發(fā)生變化?，F(xiàn)在需要的是能夠激發(fā)人們的獻(xiàn)身精神、創(chuàng)新能力和充滿希望的啟發(fā)式領(lǐng)導(dǎo)。 5.關(guān)注企業(yè)文化，而不僅僅是管理 一個(gè)更加人性化的運(yùn)營系統(tǒng)應(yīng)該把人性化，而不是把規(guī)則放在管理的核心。它不強(qiáng)迫員工，而是用價(jià)值、任務(wù)和目標(biāo)來激勵(lì)員工行動(dòng)。 6.充分信任 一個(gè)真正社會(huì)化的公司的管理者明白，讓他的員工去展開一個(gè)TRIP的重要性和價(jià)值。TRIP是信任（Trust）、風(fēng)險(xiǎn)（Risk）、創(chuàng)意（Innovation）、進(jìn)步（Progress）的首字母縮寫。信任帶來風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)激發(fā)創(chuàng)意，創(chuàng)意帶來進(jìn)步。 7.擴(kuò)大價(jià)值的規(guī)模 盡管看到了“大而不倒”這種心態(tài)帶來的災(zāi)難性后果，但很多公司還是只關(guān)注如何擴(kuò)大規(guī)模，而不是關(guān)注如何擴(kuò)大價(jià)值。社會(huì)化公司要忍受社會(huì)化媒體對公司聲譽(yù)的影響，在一個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的世界里，正確的價(jià)值、原則和行為擁有修復(fù)這種損害的能力。 8.考慮“如何做”而非“做了多少” 公司用一些榮譽(yù)或其他東西來獎(jiǎng)勵(lì)那些發(fā)了最多twitter或吸引了最多粉絲的員工。這種方法增加了一個(gè)公司社會(huì)交往的數(shù)量，但卻忽略了最重要的東西：社會(huì)交往的質(zhì)量員工如何去做他們要做的東西。 9.把商業(yè)當(dāng)作生活的一部分 如果想讓我們的企業(yè)變得真正社會(huì)化，那么那些員工所采用的規(guī)則、給群體帶來的影響和他們推動(dòng)的行動(dòng)，都應(yīng)該被當(dāng)作生活的一部分。社會(huì)化企業(yè)的員工需要在他們所有的社交關(guān)系中24小時(shí)地展現(xiàn)公司的價(jià)值。 10.依靠“行為”競爭 在一個(gè)高度關(guān)聯(lián)的社會(huì)化世界里，技術(shù)革新帶來的優(yōu)勢只能持續(xù)幾周，很容易被復(fù)制?，F(xiàn)在，惟一剩下的差異就是行為：不是我們做什么，而是我們?nèi)绾巫觥?p>
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