愛(ài)華網(wǎng)???? 進(jìn)入北京朝陽(yáng)區(qū)的718創(chuàng)意園，很容易找到五洲在線的辦公室。公司門口白墻上畫著標(biāo)志性的紅旗，“科技是第一生產(chǎn)力，服務(wù)才是硬道理”的標(biāo)語(yǔ)異常惹眼，各種業(yè)務(wù)“戰(zhàn)報(bào)”被置于公示欄內(nèi)。 五洲在線創(chuàng)始人梁凱，哈工大通訊系的畢業(yè)生，做過(guò)工程師、銷售、系統(tǒng)構(gòu)架師以及SP時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者，最終，他決定投入如火如荼的電商行業(yè)，成立五洲在線。經(jīng)過(guò)在運(yùn)營(yíng)中不斷反省自身，調(diào)整方向，五洲在線逐漸成為企業(yè)供應(yīng)鏈的服務(wù)商，專為電商淘金者們“賣水”。 令人吃驚的是，去年五洲在線“賣水”所得有望突破1.2億元，實(shí)現(xiàn)3年3倍的超常增長(zhǎng)。而這家企業(yè)才創(chuàng)立不足6年。 變身供應(yīng)鏈專家 2007年，完成MBA課程之后，梁凱開(kāi)始思考自己未來(lái)的出路。之前，在SP淘金潮中創(chuàng)辦的企業(yè)已經(jīng)賣給了美國(guó)一家上市公司，有錢又有閑的他希望抓住下一波互聯(lián)網(wǎng)大潮，再做出一番事業(yè)。 是時(shí)，馬云的淘寶年銷售額已經(jīng)超過(guò)400億元，網(wǎng)上開(kāi)店漸成氣候，而以PPG為首的“輕公司”發(fā)力B2C，被VC（風(fēng)險(xiǎn)投資）熱捧，電子商務(wù)正成為生力軍，梁凱嗅出了漲潮前空氣中的那股咸腥味。 梁凱認(rèn)定這是做“賣水人”的好時(shí)機(jī)。當(dāng)時(shí)的電商領(lǐng)域就像19世紀(jì)美國(guó)西部的蠻荒之地，淘金者懷抱著發(fā)財(cái)夢(mèng)而來(lái)，窮盡一切手段挖掘金礦，競(jìng)爭(zhēng)之激烈不言而喻。與其做淘金者，還不如做礦口的賣水人。于是，梁凱成立五洲在線，為意欲投身電商的人提供網(wǎng)店設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等電商“全程服務(wù)”。 直到2009年，梁凱在公司生意高速增長(zhǎng)的時(shí)候有了一個(gè)可怕的預(yù)感：一兩年之后公司就可能丟掉那些重要的老客戶——因?yàn)闃I(yè)內(nèi)的模仿者越來(lái)越多，上演價(jià)格戰(zhàn)只是時(shí)間問(wèn)題；同時(shí)，企業(yè)客戶也越來(lái)越多地提出“個(gè)性化需求”，原先的成功經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越難以快速?gòu)?fù)制?！按蟀髷堃呀?jīng)不合時(shí)宜，是時(shí)候?qū)I(yè)細(xì)分，做精做深了。”梁凱告訴記者。 而那年11月11日“光棍節(jié)”的遭遇更讓梁凱靈光乍現(xiàn)。當(dāng)天，五洲在線一位品牌客戶的單日銷售額突破了500萬(wàn)元，接踵而至的卻是整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)的崩潰，倉(cāng)庫(kù)斷貨，物流爆倉(cāng)。之后，越來(lái)越多的客戶迫切需要更適于電商的倉(cāng)儲(chǔ)、物流服務(wù)。 由此，五洲在線開(kāi)始轉(zhuǎn)型，向當(dāng)下最為薄弱的物流配送及倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)挺進(jìn)，努力做商業(yè)價(jià)值鏈中最核心的供應(yīng)鏈管理“專家”，為自己的商業(yè)模式打造護(hù)城河。 不過(guò)，陣痛在所難免。從滋潤(rùn)地收取電商全程服務(wù)酬勞加銷售提成，到只能依靠后臺(tái)運(yùn)營(yíng)賺取微薄的服務(wù)費(fèi)，收入大幅下滑；在北京、上海、廣州等地建立倉(cāng)庫(kù)，組建物流配送體系需要大量資金投入。五洲在線的資本一度極為緊張。 好在2010年電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)完全如之前預(yù)測(cè)，需要供應(yīng)鏈專業(yè)化服務(wù)的網(wǎng)商激增，精于此道的五洲在線快速做大，扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型之初的不利，生意開(kāi)始步入正軌。
成為效能達(dá)人 當(dāng)然，選對(duì)了方向，只是掌握了業(yè)務(wù)發(fā)展的鎖眼，只有找對(duì)鑰匙，才能真正推開(kāi)行業(yè)大門，步入供應(yīng)鏈服務(wù)的陽(yáng)光大道。“這把鑰匙就是提升整個(gè)鏈條的效能。”梁凱說(shuō)道。因?yàn)槲逯拊诰€多數(shù)客戶來(lái)自于鞋服領(lǐng)域，低效之痛尤其深重。
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