1,46,企業(yè)管理的最高境界
【原文】
子曰:“君子疾沒(méi)世而名不稱焉?!薄盒l(wèi)靈公15.20』
【譯文】
孔子說(shuō):“君子最大的遺憾是到死還沒(méi)有得到世人的稱頌?!?/p>
【評(píng)析】
對(duì)于什么是企業(yè)管理的最高境界,可能很難得出一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),因此我這里所談的只是一家之見(jiàn),僅供各位參考。有人覺(jué)得企業(yè)管理的最高境界就是取得好的績(jī)效、能賺錢、擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)取得在行業(yè)里的龍頭霸主地位、企業(yè)的股票升值、企業(yè)常盛不衰或?qū)ι鐣?huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)等等。這些都可以成為衡量企業(yè)管理水平高低的要素之一,但是都不是唯一的,甚至不是關(guān)鍵的要素之一。
企業(yè)與人一樣,都是有生命的。正如企業(yè)生命周期理論所說(shuō)的那樣,世界上任何事物的發(fā)展都存在著生命周期,企業(yè)也不例外。企業(yè)生命周期如同一雙無(wú)形的巨手,始終左右著企業(yè)發(fā)展的軌跡。所以我們固然要追求一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,但更要追求企業(yè)生存的質(zhì)量。企業(yè)管理的水平高低,我覺(jué)得主要取決于管理者的水平高低。因此對(duì)企業(yè)管理最高境界的追求往往與做人的最高境界的追求是一致的。
基督教文化追求的人生最高境界是進(jìn)天堂、得到永生,儒家文化追求的人生最高境界是做君子、成圣人。人死之后是否有天堂、能否得永生是虛幻不可知的,但是一個(gè)人活在世上能否成為一個(gè)君子仁人,卻是可以實(shí)實(shí)在在把握的。儒家思想雖然也強(qiáng)調(diào)要修身、齊家、治國(guó)、平天下,但更加強(qiáng)調(diào)的不是當(dāng)不當(dāng)官、當(dāng)多大的官,而是做君子、立身,所謂人生最大的也是最難的事是“立德”、“立功”、“立言”??鬃拥倪@句“君子疾沒(méi)世而名不稱焉?!北磉_(dá)的正是這一理念。
“立德”是一個(gè)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,“立功”是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)的具體的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富,“立言”是企業(yè)為社會(huì)提供的精神產(chǎn)品,包括有價(jià)值的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)人如果只管理好自己,不管這個(gè)人多么優(yōu)秀,對(duì)整個(gè)社會(huì)和人類的作用都是有限的,但是如果一個(gè)人不但管理好了自己,還管理好了一個(gè)企業(yè)、一座城市乃至一個(gè)國(guó)家,那么他對(duì)整個(gè)社會(huì)和人類的作用就是巨大的。所以管理出一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)要比培養(yǎng)出一個(gè)獨(dú)善其身的優(yōu)秀的仁人君子更加有社會(huì)價(jià)值。
那么,怎樣的企業(yè)才能算是優(yōu)秀,進(jìn)入了最高管理水平的企業(yè)呢?我想可以從《論語(yǔ)》中選擇幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一下。從企業(yè)的內(nèi)部來(lái)說(shuō),不只是管理者具備較高的工作能力和個(gè)人修養(yǎng),通過(guò)管理者的長(zhǎng)期教育和培訓(xùn),連每個(gè)普通工人的工作能力和個(gè)人修養(yǎng)也都達(dá)到了較高的層次,在日常工作中,能做到“見(jiàn)善如不及,見(jiàn)不善如探湯?!薄杭臼?6.11』,意思是說(shuō):“看見(jiàn)好的行為就像怕趕不上似的努力追求,看見(jiàn)不好的行為就像把手伸進(jìn)了開(kāi)水似的趕緊躲開(kāi)?!睆钠髽I(yè)的外部來(lái)看,企業(yè)能做到“近者說(shuō),遠(yuǎn)者來(lái)?!薄鹤勇?3.16』,也就是說(shuō),企業(yè)附近的人,都因?yàn)檫@家企業(yè)的存在而感到喜悅、高興、自豪,遠(yuǎn)方的客戶也都踴躍慕名而來(lái)做生意。從企業(yè)對(duì)社會(huì)的作用來(lái)說(shuō),“德不孤,必有鄰?!薄豪锶盛?5』,企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)不但得到本企業(yè)全體職工和客戶的贊同,還得到了其他企業(yè)的紛紛效仿。
這是一個(gè)很高的要求,但是我想,只要我們?cè)敢?、并腳踏實(shí)地地一步步向著這個(gè)方向努力,不管我們最后是否能達(dá)到這個(gè)高度,我們的每一次努力都不會(huì)白費(fèi),都在向著這個(gè)方向接近。在這樣的努力過(guò)程中,我們的內(nèi)心,會(huì)因此而感到更加充實(shí)、更加光明、更加快樂(lè)。馬斯洛將人的需求劃分為五個(gè)層次,依次是生理的需求、安全的需求、感情的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。一個(gè)職業(yè)管理者、尤其是一個(gè)高層企業(yè)管理者,不管在中國(guó)還是在外國(guó),我相信都不難滿足前面三個(gè)層次的需求。那么怎樣才能滿足后面兩個(gè)層次的需求呢?怎樣才能使我們的日常管理工作不只是停留在為怎樣賺錢而忙碌的層次、我們自己也不再只是一個(gè)老板的賺錢工具呢?怎樣提高自己的管理水平和個(gè)人修養(yǎng),從而提高企業(yè)的管理層次呢?

在20世紀(jì)80年代,隨著日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的快速增強(qiáng),許多學(xué)者開(kāi)始對(duì)日本企業(yè)的管理進(jìn)行研究,結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的文化特征是促使企業(yè)發(fā)展的重要因素。由此,管理學(xué)家開(kāi)始對(duì)企業(yè)文化或組織文化給予了相當(dāng)熱情的研究,提出了組織文化的概念。
艾德佳·沙因(Edgar H. Schein)是美國(guó)麻省理工斯隆學(xué)院教授,1947年畢業(yè)于芝加哥大學(xué)教育系,1949年在斯坦福大學(xué)取得社會(huì)心理學(xué)碩士學(xué)位,1952年在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位,此后一直任職于斯隆學(xué)院。在組織文化領(lǐng)域中,他率先提出了關(guān)于文化本質(zhì)的概念,對(duì)于文化的構(gòu)成因素進(jìn)行了分析,并對(duì)文化的形成、文化的同化過(guò)程提出了獨(dú)創(chuàng)的見(jiàn)解。在組織發(fā)展領(lǐng)域中針對(duì)組織系統(tǒng)所面臨的變革課題開(kāi)發(fā)出了組織咨詢的概念和方法,并形成了“沙因文化模型”理論。
沙因文化模型由以下三個(gè)相互作用的層次組成: 1)物質(zhì)層:可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程等; 2)支持性價(jià)值觀:包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等; 3)基本的潛意識(shí)假定:潛意識(shí)的、暗默的一些信仰、知覺(jué)、思想、感覺(jué)等。
沙因綜合前人對(duì)文化比較的研究成果,對(duì)于深層的處于組織根底的文化分成以下五個(gè)維度: 1.自然和人的關(guān)系;2.現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì);3.人性的本質(zhì);4.人類活動(dòng)的本質(zhì);5.人際關(guān)系的本質(zhì)。
如何適應(yīng)組織內(nèi)部和外部環(huán)境的變化是企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程中永遠(yuǎn)重要的課題,特別是近年來(lái)環(huán)境變化的速度越來(lái)越快,適應(yīng)環(huán)境變化的重要性也越來(lái)越高。沙因?qū)M織文化的研究為我們認(rèn)識(shí)自己文化的深層本質(zhì)提供了工具,我們需要從根本上進(jìn)行改變才能適應(yīng)新的變化,而不僅僅是簡(jiǎn)單的改變戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理體系。
沙因文化模型理論的提出,為職業(yè)企業(yè)管理者提出了一個(gè)走向企業(yè)管理最高境界的新的思維方向。
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