愛華網(wǎng)系列專題：團購模式研究
???? “前幾個月24券倒閉的時候，我就虧了五千多元。這回，我又被團購網(wǎng)站坑了。”在西安開了三家火鍋連鎖店的王琪華表示，8月初，他的合作團購網(wǎng)站——全國排名前十的聚齊網(wǎng)“蒸發(fā)”了，卷走了他六千多元的團購款。 王琪華還有很多“盟友”。“粗略統(tǒng)計，聚齊網(wǎng)在西安本地的欠款達90多萬元，西安聚齊商家欠款維權群里面有許多像我這樣的商家?！币患也辉妇呙奈靼脖就辆W(wǎng)站負責人表示。 為了追回欠款，西安團購網(wǎng)站的負責人和商戶在聚齊團辦公地點、派出所和法院來回奔波，均無回應?！拔覀円呀?jīng)統(tǒng)計好金額，準備好材料提交北京總部所在轄區(qū)派出所和仲裁委，要集體上告聚齊網(wǎng)?！蔽靼财眲沾韴F購商陳勇義憤填膺地說。 團購網(wǎng)站資金鏈斷裂，聚齊網(wǎng)不是首例。今年2月，團購導航網(wǎng)站團800通過對各團購網(wǎng)站的定點跟蹤顯示，真正意義上還在維持運營的只有943家，相對歷史上最高紀錄的5058家，存活率僅為18。6%，這意味著“千團大戰(zhàn)”又回到“百團大戰(zhàn)”階段。 在這場零和游戲中，誰是真正的強者，還很難說。 危急： 聚齊網(wǎng)“欠款跑路” 日前，團購網(wǎng)站聚齊網(wǎng)宣布內(nèi)部運營調(diào)整暫停服務，不過外界質(zhì)疑其資金鏈已經(jīng)斷裂且瀕臨倒閉。此前，團寶網(wǎng)、24券等大型團購網(wǎng)站均出現(xiàn)了資金鏈突然斷裂、討薪員工和要債商家接連上門等“慘狀”。 “聚齊網(wǎng)瀕臨倒閉，全國各地許多商家前往總部討要拖欠資金，合作商已經(jīng)開始搬電腦。”王琪華說。 據(jù)悉，聚齊網(wǎng)在2010年6月正式上線，先后在全國開通了15個城市網(wǎng)站，主要涉足餐飲、娛樂、酒店等領域的團購。有信息顯示，今年4月聚齊網(wǎng)曾一度進入行業(yè)排名前十。 從2011年開始，王琪華就經(jīng)常與團購網(wǎng)站打交道，每月不定時推出一些團購套餐。不過，最近一年來團購網(wǎng)站的“零誠信”讓他頭疼不已。 “今年年初，24券正式關閉了自己的網(wǎng)站，欠了我五千多元，當時我的合伙人就提醒我，選擇合作網(wǎng)站一定要慎重?！蓖蹒魅A說，他當時考核了很久，選定了聚齊網(wǎng)，而就在幾天前，王琪華登錄聚齊網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁打不開了?！爱敃r快把我急瘋了。我第一反應就是：完了，又被坑了！” 據(jù)王琪華介紹，他的火鍋店與聚齊網(wǎng)合作半年來，聚齊網(wǎng)賣完團購產(chǎn)品后每個月給他結款一次。“7月份的款還沒結算，大約六千多元，本來就是這幾天結款的，沒想到出現(xiàn)了這種情況?！?p> 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅西安，全國還有很多像王琪華這樣被聚齊網(wǎng)欠款的商家。“我加了一個聚齊網(wǎng)全國商家維權群，有506人，少則被欠幾百元，多則被欠五萬元?！蓖蹒魅A說，他們準備集體維權。而像這樣的QQ群，還有10個。 8月7日，記者登錄聚齊網(wǎng)，只見其8月2日發(fā)布的暫停服務公告：“聚齊網(wǎng)由于內(nèi)部運營調(diào)整暫停服務，具體開通時間待定?！睋艽蛟摼W(wǎng)站客服電話，只有語音提示而長時間無人接聽。記者試圖聯(lián)系聚齊網(wǎng)西安站的負責人，手機始終不通。截至發(fā)稿，發(fā)給網(wǎng)站官方微博的私信也無回復。 據(jù)團800今年2月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全國維持正常運營的團購網(wǎng)站數(shù)量僅剩943家，而這一縮減趨勢還將繼續(xù)。團800創(chuàng)始人胡琛認為，兩三千家團購網(wǎng)站中，實際上不少已經(jīng)倒閉或處于半歇業(yè)狀態(tài)，大部分網(wǎng)站出現(xiàn)了訪問異常、暫停運營或一個月以上無更新。 危機：
本土團購網(wǎng)站難存活 一邊是近年來團購網(wǎng)站數(shù)量不斷縮減，一邊卻是團購成交額的飛速增長。 近日，團800發(fā)布了《2013年上半年團購概況》，數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年，國內(nèi)團購成交額達到141。3億元，超過了2011年全年，相當于2012年全年的66%。這不僅扭轉了2011年下半年放緩增長的趨勢，半年度的增幅也明顯加大了。預計2013年全年銷售額將突破300億元。 誰拉動了成交額？胡琛表示，2013上半年，大眾點評網(wǎng)、拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團5個網(wǎng)站共占市場份額的90。09%，其他中小型團購站只占據(jù)到9。91%，“一九”格局日益顯現(xiàn)。 一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，投資幾千元就能做一家團購網(wǎng)站，而“預交費”的商業(yè)模式使得團購網(wǎng)站“拿別人的錢玩”，“燒錢”過猛就容易出現(xiàn)資金鏈斷裂。此外，今年以來平均每月超過20億元的交易體量中，有超過50%來自移動客戶端。而中小型團購網(wǎng)站由于長期毛利低下，大多無力開發(fā)手機應用。 這也直接導致了西安本土團購網(wǎng)站的急劇萎縮。今年3月底，團800所收錄的221個西安團購網(wǎng)站中，目前僅剩63家可以正常訪問，且大部分為全國性團購網(wǎng)站的地方頻道。西安本土的團購網(wǎng)站如就百吃、36 派、西安暈暈購等均顯示域名已不存在。 “2010年團購剛興起的時候，我就加入到團購網(wǎng)站這個行列，開始是從自己熟悉的餐飲行業(yè)入手的，憑借價格優(yōu)勢，起初一單可以成交2000筆?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰膱F購網(wǎng)站負責人無奈地告訴記者，“隨著越來越多團購網(wǎng)站的加入，特別是美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)還有淘寶團購這類大型團購網(wǎng)在西安市場的輻射，使競爭更為激烈，現(xiàn)在基本上每天一單只有10多個成交量?！?p> 由于競爭的加劇，不斷侵蝕了團購網(wǎng)站微薄的利潤空間，很多團購網(wǎng)站為了追求過度的低價，而不擇手段地偷工減料，服務欠缺、以假亂真等現(xiàn)象層出不窮，嚴重地透支了人們對團購網(wǎng)站的信任度。 “現(xiàn)在上團購，我一般不去本土網(wǎng)站，說不定哪天這些網(wǎng)站倒閉了，我到哪兒哭去呢？要去，就去大型團購網(wǎng)站的西安站，商家服務好，還真正物美價廉?！本幼≡诟咝聟^(qū)錦業(yè)路周邊的市民小黃說。 而西安本土一位團購網(wǎng)站負責人表示，“我們的團購網(wǎng)準備關閉。每天兩三個單子，無利可圖，覺得沒有存在的必要了?！碧峒拔磥?，該負責人說，“下一步，準備轉型做旅游和票務市場。玩團購網(wǎng)站，實在太艱難了?！?p> 危局： 手中的籌碼越來越少 在過去幾年間，“戰(zhàn)爭與對抗”一直主導著整個團購行業(yè)的發(fā)展。 “現(xiàn)在的團購行業(yè)，一方面是團購網(wǎng)站相互競爭，刀刀見紅；另一方面，消費者開始對團購敬而遠之，特別是像餐飲這些難以標準化的服務，消費者不敢下單?！眻F購網(wǎng)站資深人士羅提分析指出，“商家也是受害者，本來商家的目的是通過團購吸引消費者首次光顧，帶來后續(xù)消費，但是價格戰(zhàn)之下，消費者只是沖著低價來的，打一槍就換一個地方，尤其是遭遇低質(zhì)服務后，反而把商家劃入黑名單?！?p> 而且，大型團購網(wǎng)站因彼此的競爭而死死壓制著對方的毛利空間，讓許多中小團購網(wǎng)站更失去了與商家談判的籌碼，被清出主賽場。對此，西北大學經(jīng)濟管理學院教師高鵬認為，團購實際上是一種多數(shù)量競標，以獲得有市場競爭力的產(chǎn)品價格。小的團購網(wǎng)站不可能帶來規(guī)?；男?，它在議價能力上不如大的團購網(wǎng)站，這樣就不能在客戶方面有優(yōu)勢。這是市場清理的一個必然結果。 大范圍來看，大的規(guī)?；瘓F購網(wǎng)站效益明顯。團800有數(shù)據(jù)顯示，2012年排名前十的團購站成交總額198。4億元，占全年團購成交額的92。8%?！按蟮膱F購網(wǎng)站兼并小的團購網(wǎng)站形成規(guī)?；男螅瑫狗召|(zhì)量提升，商品類型、數(shù)量更豐富，議價能力也更強?！备啭i表示。西安正缺乏這種“巨頭”網(wǎng)站。 “目前，西安許多小團購網(wǎng)站已經(jīng)倒閉，熱度網(wǎng)、愛麗網(wǎng)、糯米網(wǎng)、高朋網(wǎng)等都面臨資金鏈緊張的困局?！睋?jù)美團網(wǎng)西安區(qū)大客戶經(jīng)理王富強估計，“今年年底至明年年初，西安市場將會出現(xiàn)一個大致的定勢，最終剩下3家—5家團購網(wǎng)站，其他都將關閉或轉型。一些知名團購平臺也會因為這些網(wǎng)站的退出而無法支撐，最終也會關閉?！毖哉勚g，王富強并不樂觀。 然而，在團購行業(yè)由創(chuàng)新、轉型主導未來的競爭軌道上，聚劃算踏出了一條“光明之路”。 今年上半年，聚劃算陸續(xù)“玩”出了小額批發(fā)模式的量販團、涉足高端奢侈品的聚名品頻道以及聚定制、聚家裝等新業(yè)務，還用不同的模式摸索出最適合消費者的購物場景。 最近，聚劃算在“玩”廣受電子商務企業(yè)歡迎的聚定制模式（C2B）。 今年6月，聚劃算做了一場被芯、被套、蚊帳等床上用品的定制團，消費者不僅可以對被芯的面料、填充物、重量，被套的圖案風格，蚊帳材質(zhì)等屬性進行投票，還可以自行選擇品牌商生產(chǎn)。根據(jù)上萬人最終投票結果，選出最受歡迎的商品和得票數(shù)最高的品牌商，隨后消費者下訂單購買，品牌商根據(jù)訂單進行定制化生產(chǎn)。據(jù)張劍峰透露，這個定制團創(chuàng)下的銷售紀錄是5。7萬件。 羅提表示，西安本土的團購網(wǎng)站想要“破局”，可以采取細分領域，精準定位，為客戶群提供個性化服務，以求在未來的團購市場中突圍。
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