???? 作為中世紀哲學的一般法則,奧卡姆剃刀(Ockham’s razor)法則的名稱起源于奧卡姆的威廉(William of Ockham),他率先提出并使用了這個法則。 奧卡姆剃刀法則即“簡單有效法則”,又被稱為“如無需要,勿增實體”,也是不需要不必要的復雜解釋的意思。 過去,日心說代替地心說也是因為奧卡姆剃刀法則。因為地心說事實本身是錯誤的,需要非常復雜的各種假設(shè),但是日心說可以更加簡單明了地定義天體的運動。于是日心說被人們所接受。[1] 換句話說,奧卡姆剃刀法則說明,當關(guān)于某個特定事件有兩種以上假設(shè)的時候,更簡單的那一個是正確的。這個法則以“最簡潔的能說明更多”為原則,是只考慮所選的一種觀點,排除其他意見的思考方式。 這個法則在現(xiàn)代同樣適用,一般帶有“簡潔的就是最佳的”和“勿增不必要的假設(shè)”等含義。因此有時也被稱為“簡單有效法則”。 世界變得越來越復雜。技術(shù)、商品、營銷、人際關(guān)系等所有事情都如是。在這樣復雜的世界里,我們要想聰明地生活下去需要怎么做呢?認真研習復雜的博弈理論在現(xiàn)實生活中的成功案例,還是在這個糾結(jié)復雜的世界里以驚人的洞察力捕捉明確的真理,并以單純的方式生活? 唯美主義作家奧斯卡·王爾德(Oscar Wilde)說過如下具有洞察力的話。 人生并不復雜,復雜的是我們,人生是單純的,而單純是正確的。 是的。我們的生活似乎已經(jīng)變得不必要的過分復雜。相對于復雜的社會,營銷技巧也變得越來越精巧。從強調(diào)講故事的營銷手法開始,講故事營銷手法已經(jīng)發(fā)展成多種多樣的形態(tài),有時甚至還會動用電影中使用的編劇手法。不過,最強有力的講故事手法實際上是將真實的情況簡短且輕松地直接傳達給消費者,雖然這個世界已經(jīng)變得復雜,但是消費者還是喜歡簡單且容易的事物。 在激烈競爭的流通業(yè)中,有一個以簡單營銷策略獲得成功的德國公司,這個公司叫做阿爾迪(Aldi)。1948年阿爾布雷希特兄弟在德國的埃森地區(qū)開了一家小超市。阿爾迪的名字來自于Albrencht和Discount的前兩個字母,意為由阿爾布雷希特兄弟經(jīng)營的折扣超市。開張初期,因缺乏購買冷藏箱的資金,他們在小超市地下室的深處設(shè)置了儲藏庫以代替冷藏箱,用于銷售新鮮的牛奶和奶酪。這樣降低費用、以令人滿意的價格給消費者提供商品就是阿爾迪成功的秘訣?,F(xiàn)在,阿爾迪已經(jīng)成長為擁有超過6000家大型連鎖店的大企業(yè)。最近還跨過歐洲進軍美國市場,正在努力成為沃爾瑪?shù)诙?p> 和具有超大規(guī)模的大型超級市場家樂福不同,阿爾迪采用的是折扣店的形式,它選擇的是最大限度地減少商品的種類和費用,力求以最低價提供高品質(zhì)的生活用品。阿爾迪的成功要素可以分為四大類。 第一個成功要素是最低的經(jīng)營費用。與其他商家相比,阿爾迪最大的特點是將商品陳列方式改變?yōu)橐怨?yīng)商為主的方式。阿爾迪商場的后面設(shè)計成了貨運汽車可以直接進入的形式。供應(yīng)商可以直接將貨物運送到店內(nèi)的指定位置并擺放陳列。因為供應(yīng)商可以直接做庫存管理,所以缺貨的商品可以在最短時間內(nèi)得到補充。

另外,阿爾迪的店面裝修和商品陳列極為平凡、樸素。因為不在高檔裝修和商品陳列上做文章,所以堆滿了箱子的貨柜和天花板上隨意吊著的熒光燈等現(xiàn)象很普遍。不過阿爾迪總是將管理中節(jié)約的資金全部返還到消費者手中,使消費者無法不被阿爾迪的低廉價格所吸引。 此外,阿爾迪的賣場中是無法使用信用卡的。貨款必須以現(xiàn)金結(jié)算,所以阿爾迪不用向銀行支付刷卡手續(xù)費。另外,阿爾迪還在構(gòu)思和計劃不使用銀行融資、直接使用現(xiàn)金的擴張戰(zhàn)略。 第二個成功要素就是低價策略。在品質(zhì)相同的情況下阿爾迪商品的售價幾乎比其他賣場便宜一半。能夠得到秉持勤儉節(jié)約精神的德國消費者好評的最大原因就在于此。阿爾迪只經(jīng)營600~700個種類的商品,整體銷售額的1/3來自20個主要品種。與其提供多種多樣的商品,不如只以最低價銷售消費者必需的少數(shù)優(yōu)質(zhì)商品,這就是阿爾迪的策略。 第三個成功要素是價低質(zhì)優(yōu)。曾經(jīng)有本烹調(diào)書,書中全部利用阿爾迪銷售的食品為材料,圖書銷量達到100萬冊,進入最佳暢銷書榜單。品質(zhì)檢查委員會也將里德爾(和阿爾迪相似的低價超級市場連鎖店)的橄欖油和阿爾迪的香檳評為最高等級。根據(jù)德國市場調(diào)查公司GFK的調(diào)查結(jié)果,阿爾迪繼西門子、寶馬之后成為德國境內(nèi)第三個最受尊重的品牌。就是因為價低質(zhì)優(yōu),所以消費者滿意程度才能如此之高。 阿爾迪的最后一個成功要素就是其特供商品。在阿爾迪很難找到知名供應(yīng)商的商標。商場里沒有隨處可見的可口可樂,取而代之的是阿爾迪可樂。阿爾迪有眾多特別定制的自有品牌(private brand)商品。阿爾迪會根據(jù)時節(jié),每周調(diào)整特供商品,夏天會有休假用品,開學時會有學生用品等。另外,它在童裝和童鞋、皮鞋上也獲得了消費者滿意度方面的最高評價。阿爾迪每周都會根據(jù)不同的主題提供特供商品,所以有些消費者甚至會耐心等待自己想要的商品成為特供商品。 阿爾迪在德國境內(nèi)和施瓦茨集團的里德爾、廷格爾曼(Tenglemann)集團的普魯斯、雷弗(Rewe)集團下的派尼以及艾德卡(Edeka)集團下的企業(yè)等構(gòu)成了競爭關(guān)系,其2007年的銷售額達到270億歐元,處于領(lǐng)先位置。 全世界的優(yōu)秀企業(yè)發(fā)揮領(lǐng)導能力的方法有很多種,包括技術(shù)能力、費用控制能力、營銷能力、社會影響力、CEO影響力等。阿爾迪是以降低費用為基礎(chǔ),以超低價銷售商品的簡單策略企業(yè),也可以說是兼具費用控制和營銷能力的公司。我們可以預期在2008年以后經(jīng)濟衰退逐步嚴重化的韓國,像阿爾迪這樣沒有額外服務(wù)的超低價賣場會廣受好評。[1]此部分感覺純粹是作者本人的臆測。——譯者注
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