愛華網(wǎng)???? 一、高職院校圖書館流通工作中存在的問題 1、對圖書館流通工作不夠重視。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的工作重心發(fā)生了改變，流通部的服務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)大。值得注意的是，不少圖書館人員在日常工作中沒有對流通服務(wù)工作給予足夠的重視，主要表現(xiàn)在：（1）人員配置，管理人員對于管理工作沒有足夠的認(rèn)識。許多能力弱、專業(yè)差的人員安置到流通、閱覽等部門，很多有能力的人才卻被分在了技術(shù)部門，導(dǎo)致專業(yè)與實際工作失衡。（2）培訓(xùn)不足，很多圖書館工作人員都是靠關(guān)系就業(yè)，對于很多專業(yè)工作知識都沒有深刻認(rèn)識，從而導(dǎo)致了流通工作出現(xiàn)了多種問題。（3）意識不強(qiáng)。很多管理人員認(rèn)為圖書館管理運用了信息技術(shù)，對流通服務(wù)失去了工作積極性，卻不知道圖書館的流通服務(wù)依舊有著重要的作用。 2、圖書有損壞，不文明行為存在。讀者喜愛的書流通率高，實用價值高，破損率也大，如不及時修補(bǔ)，就會影響圖書流通。圖書的破損一方面是書籍裝幀質(zhì)量問題，有的書還沒上架就出現(xiàn)了掉頁、散頁現(xiàn)象；另一方面是書籍排架過緊，使圖書取放困難，相互之間經(jīng)常摩擦出現(xiàn)破損；再就是讀者閱讀習(xí)慣問題，有的讀者在書上劃線、批注，還有借閱者把讀后感寫在書的空白處……好好的一本書變得像凌亂不堪的草稿本，使用價值也大打折扣。 3、流通工作自動化中出現(xiàn)的弊端。近幾年，圖書館已實現(xiàn)了圖書流通管理自動化，用計算機(jī)辦理圖書流通業(yè)務(wù)。流通服務(wù)要實現(xiàn)館藏資源準(zhǔn)確無誤地傳遞到讀者手中，必須做好兩項相關(guān)工作：一是書庫的圖書整齊有序，便于讀者查找；二是借書館員準(zhǔn)確無誤的手續(xù)辦理。它要求工作人員要有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，極高的業(yè)務(wù)技能，并能熟練的操作計算機(jī)，否則就會出現(xiàn)錯借、漏借、漏還、借閱記錄混亂等現(xiàn)象，造成讀者對圖書館信譽(yù)、信用的懷疑，產(chǎn)生不必要的糾紛。記錄混亂還會導(dǎo)致圖書的遺失，而造成館藏資源流失，不僅造成館藏圖書丟失，還會使其他讀者蒙受不白之冤，損壞圖書館形象。 二、提高高職圖書館流通管理服務(wù)工作的措施
1、強(qiáng)化館員服務(wù)意識、愛崗敬業(yè)。圖書館所做的一切工作都是為了搞好讀者服務(wù)，圖書館員要樹立這樣一種觀念，即圖書館員是為了讀者而工作的，要把讀者的需求放在首位。圖書管理員是圖書館的靈魂, 館員的素質(zhì)直接影響到服務(wù)對象獲得知識的效能,影響到圖書館信息資源的開發(fā)利用。要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要培養(yǎng)館員愛崗敬業(yè)精神和禮貌服務(wù)意識，使之明確流通工作性質(zhì)，認(rèn)識到讀者是圖書館最基本的組成要素，是圖書館生存的根本理由，圖書館的一切工作都要圍繞讀者展開，能想讀者之所想、急讀者之所急；站在讀者的角度看待問題，努力改善自己的工作，通過設(shè)意見箱、發(fā)問卷調(diào)查等方式了解讀者呼聲及對館員工作的意見和建議。虛心聽取，認(rèn)真改正，完善服務(wù)目標(biāo)責(zé)任制，建立服務(wù)對象評價機(jī)制和圖書館員投訴機(jī)制，實施“零投訴”服務(wù)。工作中要做到積極熱情、周到細(xì)致，時刻注意不因自己的言行給讀者造成傷害，處處以讀者利益為重，對待讀者應(yīng)要帶著責(zé)任、帶著感情、帶著激情和親情用心工作，用最真摯的感情去對待學(xué)生、教師，努力做好流通服務(wù)工作。 2、遏制亂拿亂放、藏書、毀書、盜書等不良行為。 高職院校圖書館流通部門要對新生進(jìn)行入館教育。圖書館流通部門要指派有經(jīng)驗的館員對新生做好入館教育工作，首先要教給他們圖書館藏書的布局情況和圖書分類的方法，掌握書籍資料的檢索辦法；其次要教育讀者如何遵守圖書館的規(guī)章制度，對于那些毀損圖書的讀者，要視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，對于違紀(jì)而不聽勸告的學(xué)生，會取消其借書資格，引導(dǎo)學(xué)生不僅要讀好書，還要愛護(hù)好書，讓學(xué)生知道充分享受圖書館的館藏資源是他們的權(quán)利，而愛護(hù)資源，尊重他人勞動也是他們應(yīng)盡的義務(wù)，高職院校圖書館流通部門要對館內(nèi)工作人員進(jìn)行安全防范教育。圖書館流通部門要對館內(nèi)工作人員進(jìn)行入庫的安全知識教育，針對還回的圖書，及時檢查入庫；加強(qiáng)館內(nèi)巡查，制定一套合乎情理的處罰政策；辦好宣傳專欄和講座，以正面教育為主，在學(xué)生中形成愛護(hù)書籍的良好風(fēng)氣；對藏匿書籍、偷撕書刊等不良行為要形成強(qiáng)烈譴責(zé)的輿論氛圍，將愛惜書籍的觀念深入人心。 3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)。 教育改革不斷深入和信息化發(fā)達(dá)的時代。高職院校圖書館的館員應(yīng)該與時俱進(jìn)，緊跟時代步伐，貢獻(xiàn)自己的力量。高職院校圖書館流通部人員不僅要具有圖書館專業(yè)知識，熟悉館藏，還需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、計算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)知識，對其他學(xué)科知識也必須有所了解；要熟悉本館所采用的分類法和分類規(guī)則；掌握計算機(jī)檢索技能；掌握各類工具書的使用方法，熟悉館藏及各書庫的藏書范圍、特點等，能在短時間內(nèi)迅速準(zhǔn)確地為讀者提供所需圖書。高職院校圖書館流通部門要在館內(nèi)構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新環(huán)境，通過送館員出去進(jìn)修和利用圖書館的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷對館員實施培訓(xùn)，把所學(xué)的知識運用到工作中，更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 結(jié)束語：隨著教育改革的深入，各大院校都在擴(kuò)招，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高職院校圖書館的管理工作不斷增加，對圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求，要更好地發(fā)揮圖書館為讀者服務(wù)的職能，必須具備一支高素質(zhì)的館員隊伍，充分發(fā)揮館員的組織和管理才能，以先進(jìn)的技術(shù)方法為服務(wù)手段，為讀者提供先進(jìn)的、必備的物質(zhì)設(shè)施和優(yōu)雅、整潔、安靜的閱讀環(huán)境。 參考文獻(xiàn)： [1] 李曉蘭.改進(jìn)高校圖書館流通工作的思考.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2010年第20卷第28期 [2] 王德敏. 高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新探析. 傳承.2010 年第12 期 [3] 白曉艷.淺談新時期高職院校圖書館流通服務(wù)工作.經(jīng)濟(jì)師.2012年第6 期
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