新菜的研發(fā)誤區(qū)和對策 菜品研發(fā)部崗位職責(zé)
一、新菜開發(fā)的誤區(qū)與對策
1.注重新菜開發(fā)本身,但缺少新菜推出策劃。
很多酒樓注重不斷的推陳出新,但是發(fā)現(xiàn)新菜推出情況一批不如一批,或者還是第一批菜品的生命力強(qiáng),這就說明新菜的推出沒有策劃。一個(gè)好的新菜推出策劃必須考慮到方方面面的配合,通常包括:
(1)備貨計(jì)劃。什么時(shí)間開始準(zhǔn)備新菜使用的原材料?這些材料和舊有的材料發(fā)生多大的沖突?使用什么樣的餐具使新菜和舊菜加以區(qū)分?餐具什么時(shí)間到位?這些都是要提前排好計(jì)劃的。
(2)市場推廣計(jì)劃。打算新菜面向什么樣的目標(biāo)顧客市場?和舊有市場相沖突嗎?需要什么樣的宣傳手段加以輔助?預(yù)算是否可行等等。
(3)如何在店內(nèi)營銷中促進(jìn)顧客嘗試新菜品?
(4)推新菜式前廳和后廚如何配合?需要一定的演練。
(5)培訓(xùn)方面有沒有什么新的服務(wù)技術(shù)?服務(wù)員是不是已經(jīng)掌握?應(yīng)該使用什么推銷語言?只用做好了新菜推出策劃,新菜推出才有市場保障。這一點(diǎn)上北京眉州東坡酒樓做得就很好。眉州東坡酒樓的主菜譜每年修訂一次,基本上是在每年的12月份,因?yàn)闀r(shí)間很明確,所以先期計(jì)劃性很好,11月份新菜的的研制工作就會(huì)完成并得到集團(tuán)總辦領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,11月底就會(huì)安排16家連鎖店的廚師長、廚房組長、廚師對于新菜制作技能的逐級培訓(xùn),12月初就會(huì)開始各經(jīng)營店店經(jīng)理、當(dāng)?shù)暧?xùn)導(dǎo)師、當(dāng)?shù)觐I(lǐng)班、當(dāng)?shù)陠T工對于菜品味型和來歷的逐級培訓(xùn),12月中旬會(huì)完成新菜照片的拍攝工作并且制作相應(yīng)的宣傳海報(bào)予以張貼,所有的原材料和新餐具也會(huì)在12月中旬到位,然后先在旗艦店亞運(yùn)村店進(jìn)行試銷,再不斷根據(jù)市場反映進(jìn)行細(xì)節(jié)的完善,最后會(huì)在1月1日向新老顧客隆重推出新菜,并且都會(huì)一炮而紅。
2.菜品本身功能不明確。
新菜承擔(dān)一定的功能,例如營養(yǎng)保健性、歷史追思性、新奇特異性等等,這樣才能引起顧客的共鳴。
以營養(yǎng)性為例,很多酒樓的新菜強(qiáng)調(diào)“醒腦明目、補(bǔ)腎壯陽、養(yǎng)顏美容”,一來顧客見這些詞匯見得太多,已經(jīng)反應(yīng)遲鈍比較漠然;二來,隨著顧客知識的增多,已經(jīng)明白保健原料制作食品的功效是有很大局限性的,這樣的賣點(diǎn)根本起不到作用。
我們建議功能性應(yīng)該更明確,鎖定目標(biāo)集聚人群,例如可以專門開發(fā)孕婦營養(yǎng)餐、低糖(糖尿病患者)營養(yǎng)餐等等,而且使?fàn)I養(yǎng)盡量數(shù)據(jù)化,以獲得更好的目標(biāo)性。例如北京聽鸝館餐廳就是“引進(jìn)新理念,創(chuàng)新老品牌”,科學(xué)表明,改變飲食習(xí)慣,注意膳食平衡,多吃含有豐富DHA的食品有助于人體大腦的發(fā)育,DHA是一種被稱為“多元不飽和脂肪酸”的營養(yǎng)元素,那么,什么食物中富含DHA呢?答案很簡單,就是魚。于是聽鸝館因地制宜,利用昆明湖的活魚資源,推出50多個(gè)品種的全魚宴,其中最著名的是活吃魚,此菜端到桌面上時(shí),那魚還鰓動(dòng)嘴張、活靈活現(xiàn),使用餐者驚嘆不已,食之則魚肉極嫩,鮮美異常,又符合人們追求吃得健康的心理,結(jié)果自然非常暢銷。
3.不考慮新舊菜品的融合與替代性。
很多酒樓的新菜原料與舊菜有很大沖突,同樣是鴨子,原來有烤鴨和鹵鴨,現(xiàn)在又推燒鴨子,同樣是牛肉,原來有蠔油牛柳,現(xiàn)在又推清汁牛柳,菜品相互間影響很大,顧此失彼。也就是說,推新菜要考慮新菜促銷和舊菜維護(hù)之間的平衡。所謂新菜,不外乎滿足三個(gè)條件:有新的原材料,有新的特殊烹制技法,是新的菜系的菜品,三者至少具備其一,為了出新菜而推出的似是而非的菜品是得不到市場的認(rèn)可的。
4.不考慮新菜推出周期。
新菜推出是一個(gè)周而復(fù)始的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而蹴,臨時(shí)抱佛腳是不行的。所以新菜的開發(fā)必須考慮到收集需求、去偽存真、菜品研發(fā)、推廣時(shí)間、預(yù)算分析等活動(dòng)的時(shí)間,避免菜品老化。要注重以新的信息渠道收集顧客信息,例如互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)越來越重要的信息渠道。
二、新菜開發(fā)的保障
新菜開發(fā)的職責(zé)必須明確,這樣各個(gè)部門各司其職才能做好這一工作,那么新菜開發(fā)的職責(zé)是什么呢?我們在這里明確出來:
總經(jīng)理負(fù)有新菜開發(fā)的審核和批準(zhǔn)的責(zé)任;
餐廳經(jīng)理負(fù)有收集顧客意見并及時(shí)反饋和對新菜品試驗(yàn)評價(jià)的責(zé)任;
企劃部負(fù)有市場信息需求的收集分析以及新菜市場定位和預(yù)計(jì)顧客市場走向的責(zé)任;
廚政部確定新菜品的開發(fā)周期,對開發(fā)的菜品進(jìn)行可行性分析,建立新菜品的標(biāo)準(zhǔn)食譜和成本卡;
采購部保證新菜原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性;
質(zhì)保部在推出期間觀察新菜品的制作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
這些職責(zé)的明確將保證新菜品的開發(fā)取得效果,需知效率和效能是緊密結(jié)合的,沒有效能的效率,將更加可怕,因?yàn)槟銜?huì)在錯(cuò)誤的方向上走得更遠(yuǎn)。
新菜開發(fā)對于顧客是最根本的消費(fèi)推動(dòng)力,不論酒樓名氣如何,都不可以掉以輕心,否則必然受到市場規(guī)律的懲罰。就拿大家都知道的北方餐飲名牌“狗不理”包子來說,換了環(huán)境不注重新菜的開發(fā)也是要出問題的。1988年狗不理南下杭州開了分店,但到了1990年已經(jīng)顧客稀少,入不敷出。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?因?yàn)椴似窙]有推陳出新,狗不理的包子是半發(fā)面,而且口味單一,作為處在小吃品種非常豐富的杭州人來說新鮮勁一過就鮮有光顧。原因找到了,接下來怎么辦?杭州狗不理包子店重新推選了有著十幾年廚師經(jīng)驗(yàn)的金太路當(dāng)上了“掌門人”。金太路上任的第一件事就是改良包子,請了幾位老顧客當(dāng)顧問試制新的配方。經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn),創(chuàng)造出素包、蝦仁、冬筍鮮肉、干菜肉、魚香味包子等五種適應(yīng)杭州人口味的新包子品種,而且還不斷使用應(yīng)季的新鮮蔬菜改換菜餡,做到了每個(gè)季節(jié)都有新品種,但是原有的三鮮餡也繼續(xù)保留,做到新、老顧客、南方、北方都有兼顧。結(jié)果,這家小小的包子店年利潤就達(dá)到了40、50萬元,以事實(shí)體現(xiàn)了新菜的巨大價(jià)值。
總之,新菜開發(fā)是關(guān)系到一個(gè)酒樓生存的大事,不能掉以輕心,更不能閉門造車,才能真正體現(xiàn)菜品是酒樓的競爭力核心,讓產(chǎn)品創(chuàng)新為酒樓創(chuàng)造巨大的效益。
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