自智虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開展職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢這一免費(fèi)增值服務(wù)以來(lái)，來(lái)我工作室接受此項(xiàng)服務(wù)的年輕人已經(jīng)近百人，我們還曾舉辦過(guò)多次面向?qū)W員的職場(chǎng)咨詢沙龍，并先后到多所高校和上千名即將走入職場(chǎng)的大學(xué)生們探討和交流如何進(jìn)行職前準(zhǔn)備的話題。在這一年多的實(shí)踐中，作為智虹學(xué)校的首席職業(yè)咨詢師，我以飽滿的職業(yè)熱情投身其中，在不同程度地給予那些存有職業(yè)困惑的年輕人以參謀和引導(dǎo)的同時(shí)，自己也在和年輕人的交流和接觸中，獲得了許多寶貴的東西，同時(shí)也引發(fā)了有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的一些新的思考。

從一般意義上說(shuō)，智虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是個(gè)以盈利為目的的商業(yè)機(jī)構(gòu)，這是它的經(jīng)濟(jì)屬性；但它同時(shí)又具有另外一面的社會(huì)屬性，這就是它在為其服務(wù)對(duì)象——廣大學(xué)員們提供職業(yè)技能資格證書的考前培訓(xùn)服務(wù)的同時(shí)，客觀上承擔(dān)著為學(xué)員提供更多的服務(wù)價(jià)值，為社會(huì)培養(yǎng)有用的技能型人才的責(zé)任。如何為學(xué)員提供更多的服務(wù)價(jià)值？如何在我們職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)實(shí)踐中更好地履行我們的社會(huì)責(zé)任？這是個(gè)很有意義的課題，很值得我們對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真、深入的探索。

在多年的企業(yè)實(shí)踐中，我養(yǎng)成了一個(gè)很好的職業(yè)習(xí)慣，在設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式時(shí)，很自覺(jué)地形成了這樣的認(rèn)識(shí)：不能單純從企業(yè)自身的利益出發(fā)，而顯得過(guò)于功利；一定要換位思考，從分析客戶的需求入手，在最大可能地滿足客戶需求的層面上，構(gòu)筑企業(yè)的服務(wù)組合。建立在這樣思考基礎(chǔ)之上的服務(wù)模式設(shè)計(jì)，才會(huì)具有在市場(chǎng)中的可行性，才會(huì)贏得客戶的共鳴和響應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶利益的雙贏結(jié)局。那種只想自己賺錢，不顧及確?？蛻衾娴拇蚍ㄖ荒苁且环N短期行為，到頭來(lái)一定要被客戶所拋棄，落得個(gè)滿盤皆輸?shù)南聢?chǎng)。

基于這種思考，我們?cè)趧?chuàng)辦智虹職業(yè)學(xué)校之初，就明確了這樣一種理念：一切從學(xué)員的需求出發(fā)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)組合式的增值服務(wù)模式，為學(xué)員提供更多的服務(wù)價(jià)值，進(jìn)而形成獨(dú)有的辦學(xué)特色，打造出具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的智虹學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力。我們首先認(rèn)真分析了學(xué)員的現(xiàn)實(shí)及潛在需求：學(xué)員為什么要來(lái)參加培訓(xùn)呢？直接目的當(dāng)然是為了獲取一份“職業(yè)技能資格證書”了，有了這個(gè)證書至少說(shuō)明自己多了一項(xiàng)國(guó)家認(rèn)可的工作技能嘛，尤其是那些即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生，如果能夠在自己的大學(xué)文憑的基礎(chǔ)上，再加上這樣一道“保險(xiǎn)”，總會(huì)在一定程度上彌補(bǔ)“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏”的不足吧。就是說(shuō)，獲得了職業(yè)技能證書，可在未來(lái)的求職或轉(zhuǎn)換工作時(shí)多少增加一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力啊?？梢?，學(xué)員們形式上為的是拿到一紙證書，實(shí)際上就是希望以此來(lái)對(duì)自己職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有些幫助。

我們接著分析，我們智虹職業(yè)學(xué)校進(jìn)入這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域較晚，社會(huì)上此類的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了一些，現(xiàn)有的常規(guī)服務(wù)能夠滿足學(xué)員們提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需求嗎？答案是否定的。因?yàn)榇祟惙?wù)的常規(guī)打法，就是打廣告招生——買教材、請(qǐng)老師、租場(chǎng)地——老師按教材上課——組織學(xué)員考試——發(fā)證書，一個(gè)循環(huán)即告結(jié)束，培訓(xùn)的全部?jī)r(jià)值也體現(xiàn)完畢。至于學(xué)員的從業(yè)經(jīng)歷如何、職業(yè)能力怎樣、是否適合從事現(xiàn)有職業(yè)、今后的職業(yè)生涯應(yīng)該如何設(shè)計(jì)、適合自己的提升職業(yè)能力的途徑在哪里，這些更為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是否解決了、應(yīng)該怎樣解決等等，這些困擾學(xué)員們的突出問(wèn)題，在許多同行看來(lái)，似乎與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并無(wú)什么關(guān)系。這種狀況必須改變，智虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校要急學(xué)員之所急，幫學(xué)員之所需。就是在這樣的理念支配下，我們提出了在目前職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)上嶄新的服務(wù)理念。

職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢的實(shí)踐就是在這樣的背景下起步的，在這一年多的實(shí)踐中，我和職業(yè)咨詢這項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)下了不解之緣，盡管這是一項(xiàng)勞心費(fèi)神、占用時(shí)間和精力很多的工作，但因?yàn)閷W(xué)員們歡迎，年輕人們需要，我的內(nèi)心也有從事此項(xiàng)服務(wù)的心理沖動(dòng)和較多的積累，并能促進(jìn)我的不斷學(xué)習(xí)與思考，因而就欣然從業(yè)、樂(lè)此不疲了。目前此項(xiàng)咨詢實(shí)踐已經(jīng)形成了多種模式并舉的格局，既有網(wǎng)上郵件的書面交流，也有工作室內(nèi)面對(duì)面的探討，還有學(xué)員群體的沙龍式懇談，又包括幾百人分享職場(chǎng)感悟的講座式互動(dòng)。我們此項(xiàng)職業(yè)咨詢完全是一種公益之舉，即是對(duì)學(xué)員的一項(xiàng)服務(wù)延伸和增值服務(wù)的追加，又是面向社會(huì)公眾群體的知識(shí)與理念的傳播與分享。

也許這樣一句話能夠概括我們內(nèi)心的境界：“一握智虹手，永遠(yuǎn)是朋友?！蔽覀儗?duì)學(xué)員們作出了鄭重的承諾，只要曾經(jīng)作為學(xué)員接受過(guò)智虹學(xué)校的服務(wù)，以后無(wú)論在職場(chǎng)中遇到任何問(wèn)題，智虹都將責(zé)無(wú)旁貸地盡力相助。在提供職業(yè)咨詢服務(wù)價(jià)值的同時(shí)，我們還不惜工本，精心構(gòu)建了學(xué)校網(wǎng)站、創(chuàng)辦了學(xué)員內(nèi)刊《智虹職場(chǎng)視線》，努力給學(xué)員提供職場(chǎng)實(shí)踐中的思想精華、精神食糧，并使之成為越來(lái)越多的智虹學(xué)員朋友群體交流思想、分享經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)資訊的平臺(tái)和紐帶。此外，我們還在協(xié)助學(xué)員推薦人才、介紹工作、銜接人才供求等方面，進(jìn)行著不懈的努力。

一句話，只要是學(xué)員需要的，不論其是否向我們提出了，我們都要用心去揣摩，認(rèn)真去實(shí)踐我們?yōu)閷W(xué)員創(chuàng)造和提供更多價(jià)值的理念。希望通過(guò)我們?nèi)绱说奶剿骱团?，在職業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域，能夠開墾出一片嶄新的天地來(lái)，以無(wú)愧我們對(duì)社會(huì)和時(shí)代應(yīng)該履行的職責(zé)。

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