協(xié)同策略客戶(hù)關(guān)系管理(協(xié)同策略CRM)是唯一的完整的、以客戶(hù)為中心的、電子商務(wù)解決方案。這項(xiàng)解決方案旨在為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、忠誠(chéng)的服務(wù)。它有助于提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)更高利潤(rùn)。

????? 通過(guò)協(xié)同策略CRM，您的員工、生產(chǎn)過(guò)程及信息將與客戶(hù)保持著平穩(wěn)、無(wú)間斷的聯(lián)絡(luò) -- 遍及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)以下創(chuàng)造有價(jià)值客戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：

以客戶(hù)為焦點(diǎn)、創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)

以客戶(hù)為中心、更高層次的生產(chǎn)過(guò)程

持久有益的客戶(hù)關(guān)系

全方位獲取持久信息

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????? 協(xié)同策略CRM交互中心可以使您通過(guò)任何方式（電話(huà)、傳真、E-mail或網(wǎng)站）與您的客戶(hù)保持聯(lián)系。你可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備如便攜式電腦、手機(jī)和PAD使用協(xié)同策略CRM。

而且，協(xié)同策略CRM給您的員工提供各方面途徑獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)以及應(yīng)用程序等。因此銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和管理的員工可獲取他們需要的信息來(lái)建立客戶(hù)關(guān)系。

可操作、可分析、可協(xié)作的CRM

????? 可操作的CRM管理客戶(hù)交互，并在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)過(guò)程中與客戶(hù)交互保持同步?？煞治龅腃RM幫助您優(yōu)化信息來(lái)源以便您更好的了解客戶(hù)動(dòng)向。可協(xié)作的CRM讓您協(xié)同供應(yīng)商、合作伙伴和客戶(hù)一起合作來(lái)完善生產(chǎn)過(guò)程、滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

最深入的針對(duì)特定行業(yè)的、以客戶(hù)為中心的、端到端的流程

????? 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā) 協(xié)同策略給各個(gè)行業(yè)帶來(lái)最大收益的業(yè)務(wù)流程都是和該行業(yè)業(yè)界領(lǐng)先的客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)的只有 協(xié)同策略CRM發(fā)布了352個(gè)獨(dú)一無(wú)二的端到端的業(yè)務(wù)流程協(xié)同策略CRM的業(yè)務(wù)流程不僅局限于前臺(tái)，同時(shí)也無(wú)縫集成了橫跨供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源等系統(tǒng)的任務(wù)

靈活的實(shí)施選項(xiàng)加速價(jià)值的體現(xiàn)

????? 最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐(Best Practices)使協(xié)同策略CRM適合各種規(guī)模的企業(yè)。協(xié)同策略能夠衡量并提供CRM解決方案給所有規(guī)模的公司，無(wú)論是企業(yè)、分公司或是部門(mén)級(jí)別模塊化的、面向流程的設(shè)計(jì)協(xié)同策略CRM面向流程的設(shè)計(jì)使得我們的用戶(hù)能夠優(yōu)先關(guān)注戰(zhàn)略?xún)?yōu)先事務(wù)，最快達(dá)成結(jié)果，并一步步地拓展他們的解決方案--在前進(jìn)的每一步都實(shí)現(xiàn)可觀的投資回報(bào)率協(xié)同策略解決方案管理器幫助更快地實(shí)現(xiàn)價(jià)值協(xié)同策略解決方案管理器幫助加快實(shí)施時(shí)間并為實(shí)際運(yùn)行提供無(wú)與倫比的支持能力。

基于B/S的最開(kāi)放、可升級(jí)的技術(shù)平臺(tái)傳遞價(jià)值

????? 協(xié)同策略B/S結(jié)構(gòu)帶來(lái)適應(yīng)性及擴(kuò)展性最大程度可變的實(shí)施選項(xiàng)為我們的用戶(hù)提供了足夠的靈活性來(lái)針對(duì)他們持續(xù)變化的業(yè)務(wù)來(lái)調(diào)整并擴(kuò)展他們的協(xié)同策略 CRM解決方案，以保護(hù)他們的投資 低總體擁有成本(TCO)。CRM以及對(duì)于人員、信息與流程集成技術(shù)的一站式采購(gòu)降低總體擁有成本(TCO)

協(xié)同策略CRM的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

????? 與其他客戶(hù)關(guān)系管理協(xié)同相比，協(xié)同策略CRM解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速的投資回報(bào)，通過(guò)無(wú)縫信息流加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部效率和靈敏度，提高了整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，包括客戶(hù)、供應(yīng)商和合作伙伴。

閉環(huán)式交互周期

創(chuàng)建了一個(gè)不間斷的客戶(hù)信息流、交互流和交易流

協(xié)助您將您的業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)相結(jié)盟

通過(guò)各種銷(xiāo)售渠道（如: 電話(huà)、傳真、電子郵件、聊天室及移動(dòng)設(shè)備）以更便易地支持新的交互層

透過(guò)所有渠道實(shí)現(xiàn)客戶(hù)交互行為同步

使您的企業(yè)更便易地進(jìn)行業(yè)務(wù)交易

分析化的CRM

獲取來(lái)自您的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和其他信息源的更深入的客戶(hù)記錄、績(jī)效和收益信息

允許您分析、預(yù)測(cè)，驅(qū)動(dòng)客戶(hù)價(jià)值和行為，提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性

可使您處理與客戶(hù)相關(guān)的信息，并提高定制化的服務(wù)

協(xié)作化的CRM

使您與您的客戶(hù)、供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行方便快捷地協(xié)作

提高效率，實(shí)現(xiàn)與整個(gè)供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流的集成

運(yùn)用您企業(yè)外部的產(chǎn)品和服務(wù)資源，快速響應(yīng)客戶(hù)需求

基于角色的門(mén)戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)

對(duì)所有用戶(hù)提供適合他們各自角色和喜好的工具和信息

加強(qiáng)所有員工快速響應(yīng)客戶(hù)需求的能力，使其成為真正的客戶(hù)關(guān)注中心

提供可快速訪(fǎng)問(wèn)和鏈接所有內(nèi)外部客戶(hù)信息的工具

特定行業(yè)解決方案

提供特定行業(yè)解決方案的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐

因特網(wǎng)產(chǎn)品定價(jià)和配置

便利地進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

提供一個(gè)高質(zhì)量、低成本的銷(xiāo)售方式

運(yùn)用最新的移動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為廣泛的移動(dòng)銷(xiāo)售和服務(wù)支持

使您的員工可隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

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