愛(ài)華網(wǎng)
? 我相信，以個(gè)人的名義來(lái)整一個(gè)專題，確實(shí)是一個(gè)很有趣的事情。為什么會(huì)把首個(gè)專題的內(nèi)容鎖定在老客戶呢？這里面有一個(gè)必然因素和一個(gè)偶然因素，必然的因素是我目前主要服務(wù)的客戶是移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)領(lǐng)域，大家都知道，在互聯(lián)網(wǎng)的世界了，得用戶者得天下，留住客戶永遠(yuǎn)是放在第一位的；而移動(dòng)通信這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在正面臨向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型的階段，在這個(gè)階段，作為運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，最重要的工作就是要把2G客戶變?yōu)?G客戶、把語(yǔ)音時(shí)代的客戶成功的帶入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。所以，這幾年工作的重心都放在老客戶身上，這是我選擇這個(gè)課題的必然因素。當(dāng)然，還有一個(gè)偶然的驅(qū)動(dòng)，就是我前些日子寫(xiě)了一篇關(guān)于老客戶的稿子，通過(guò)一些雜志和網(wǎng)站發(fā)表以后，網(wǎng)友的關(guān)注率比較高，似乎大家現(xiàn)在都比較關(guān)心這個(gè)話題，所以，我就敲定了我的處女專題的方向。 當(dāng)然，文字的價(jià)值在于服務(wù)讀者。寫(xiě)完這篇長(zhǎng)文，我期望達(dá)到的目標(biāo)有三個(gè)：首先，要向大家宣傳“老客戶為王”的營(yíng)銷價(jià)值觀；其次，要能通過(guò)專題的機(jī)會(huì)，更系統(tǒng)的收集、整理一下老客戶經(jīng)營(yíng)管理上的一些優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀案例；第三，能夠總結(jié)出一些容易理解的方法，能夠給到大家在進(jìn)行老客戶的管理和經(jīng)營(yíng)參考。這是我對(duì)自己第一個(gè)專題的要求，希望大家看后能有一些啟發(fā)。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/32858.html
