愛華網(wǎng)系列專題：《用智慧打造成功路：你是聰明還是笨》
聰明的領導在授權時，既要下放一定的權力給下屬，又不能給他們以不受重視的感覺；既要檢查督促他們的工作，又不能使下屬感覺到有名無權。若想成為一名優(yōu)秀的管理者，就必須深諳其道。 愚笨的領導得不懂得責權統(tǒng)一的原則。他們不知道，授予下屬一定的權力，必須使其負擔相應的責任。一旦有責無權就不可能有效地開展工作；反之，有權無責會導致不負責任地濫用權力。 聰明的領導充分信任員工，放手讓他們在職權范圍內獨立地處理問題，使他們有職有權，創(chuàng)造性地做好工作。麥當勞的總裁克羅克便是一位聰明的領導。在麥當勞，每一位員工都有自己的發(fā)展空間，麥當勞給他們充分的授權，讓他們有機會證明自己的能力，但也要求他們承擔相應的責任。在分權管理的制度下，麥當勞的管理者表現(xiàn)出對工作很高的熱誠和合作精神。
◇事典◇ ①管理只管“頭”和“腳” X公司經理辦公室，經理楊英正在對他員工進行工作指導。 [笨人的做法] “小華，你來對我們的賬目余額的核對進行監(jiān)督，確保公司的預算不超標。當你看到這一欄超過20萬元或那一欄超過33.5萬元，或者當這兩部分加起來超過55.5萬時……”楊英對小華詳細講解這項任務。 1小時15分鐘以后，麥克向克萊姆解釋完了收支平衡表中的第一欄，詳細地講解了這一欄是用來衡量什么的，他需要找出什么，或者那一欄容易忽略掉什么以及誰將用到這條數(shù)字信息，推導出某個數(shù)字要用哪個公式，等等。 小華感到很郁悶，這些東西早在上學時就已經了解得很清楚了，現(xiàn)在又要強打精神來聽經理重述一遍。楊英也感到很累，他還有很多事情要做，但他總擔心自己沒有講清楚。 [聰明人的做法] “把每月的財務報告都找出來，匯總出幾個項目欄的總額，然后向我報告數(shù)據(jù)是否超標了?！睏钣⒔忉屚旰?，便去干自己的事情了。 下午，小華把一份報告交給了楊英。 [智慧點撥] 在給員工布置任務時，提供太多細枝末節(jié)的內容，只會增加管理者的工作量，也會讓員工感到無所適從。 通用電氣公司首席執(zhí)行官韋爾奇曾為公司高層管理人員做了一次別開生面的培訓游戲。游戲前一天，他給每個參加者發(fā)了一頂耐克帽子和一雙耐克球鞋。然后問：“大家知道，今天為什么發(fā)帽子和鞋子嗎？” 員工們異口同聲的回答：“當然知道，是為了明天的登山活動。” 韋爾奇又問：“假如還發(fā)衣服乃至內衣褲給你們，大家會有什么感覺呢？” 這時，員工們不約而同地“噓”了一聲，連連搖頭說：“不要，不要，感覺怪怪的，好不舒服?！?p> 韋爾奇說：“對了！你們不要，我也不該給?！?p> 從韋爾奇的故事可以看出，管理之妙就在于只管“頭”和“腳”，千萬不要“從頭管到腳”。 ②授權應清晰 汪海是某商貿公司的采購部經理。一次，公司緊缺一批日用品，汪海決定安排采購員小剛去進貨。 [笨人的做法] 汪海對小剛說：“你明天趕緊聯(lián)系進貨，越快越好?！毕峦昝詈?，轉身就走了。 小剛怔怔地站在那里，不清楚到底怎么個進法。貨要進多少？要哪種品牌的？向誰要錢？一系列問題都模糊不清。 情急之下，小剛去找負責日用品的銷售員，想了解需要進多少貨，可銷售員也是一臉茫然：“領導沒有指示，不清楚具體要進多少貨呀!” 小剛又去找財務經理，財務經理同樣一頭霧水，……整整一個下午，小剛都是向其他同事詢問進貨事宜。更讓他心急如焚的是，下達任務的汪海又不知去向，手機也一直處于關機狀態(tài)，所以一直沒辦法采購。 第三天，公司已嚴重缺貨，許多客戶怨聲載道，汪海找到小剛大罵了一通，說他竟敢不執(zhí)行命令，拖延進貨時間，要為公司的損失承擔責任。而小剛卻有苦難言! [聰明人的做法]
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