愛華網(wǎng)???? 歐美經(jīng)濟(jì)蕭條之下，來自中國的購物旅行團(tuán)可說拯救了歐美奢侈品牌產(chǎn)業(yè)，在很長一段時間內(nèi)成為其重要的客戶來源。但如今這些奢侈品牌恐怕要開始擔(dān)憂，這樣的情況是否能持續(xù)。 中國游客在降低消費(fèi) 中國游客的消費(fèi)力當(dāng)然毋庸置疑。聯(lián)合國世界旅游組織報告顯示，去年中國出境旅游人數(shù)超過8300萬人次，是全球出境旅游人數(shù)增長最快的國家之一。中國游客在2012年的境外旅游消費(fèi)高達(dá)1020億美元。與此同時，中國游客消費(fèi)增速達(dá)到57%，而全球游客消費(fèi)增速則穩(wěn)定在30%左右。中國游客的單筆消費(fèi)金額也在持續(xù)增長，2012年平均每筆消費(fèi)金額為875歐元，比全球平均高出71%。 不過，這些消費(fèi)金額花在購物上的比例將慢慢變小：越來越多中國游客開始懂得遠(yuǎn)離瘋狂的購物之旅，在其他方面投入更多，以升級整體的旅行體驗?！度A爾街日報》近日的文章道出了那些歐美品牌所面臨的挑戰(zhàn)：由購物目的向旅行體驗?zāi)康牡霓D(zhuǎn)變，是中國游客境外奢侈品消費(fèi)支出減速的原因之一。 有媒體援引退稅服務(wù)提供商環(huán)球藍(lán)聯(lián)（Global Blue）收集的數(shù)據(jù)指出，今年第一季度中國游客在歐洲的總支出同比增長18%，相比前一年45%的增速急劇放緩。這其中一個重要原因是，愈來愈多的中國人正放棄“跟團(tuán)出國”這一出行方式。據(jù)波士頓咨詢公司統(tǒng)計，到2020年，中國人赴海外旅游的散客在吃住行娛購上的花費(fèi)將超過組團(tuán)游客。 與散客不同，團(tuán)隊的游客通常將百貨公司作為行程之一。這些旅行團(tuán)的收費(fèi)通常比“純玩”要便宜，他們通過購物提成的方式盈利。據(jù)媒體報道，巴黎的春天百貨和老佛爺百貨等商場都曾向?qū)в沃Ц秱蚪?，作為激勵?dǎo)游將中國游客帶到店里消費(fèi)的手段。 “原來所說的提成的店，大家都以為是中國的店，但是我所知道的是，第五大道上很多世界品牌，尤其是賣鉆石和表的，導(dǎo)游也都是有提成的?！睂ｉT從事高端定制旅游的北京睿思博文國際文化交流有限公司產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)Fonny告訴時代周報記者。 毫無疑問，目前中國海外游客仍以跟團(tuán)游客為主，但散客的增速已經(jīng)開始超過團(tuán)客，“原因很簡單，有錢人越來越多唄。出國已經(jīng)不是什么稀奇事，中國人開始注重體驗，隨著簽證難度降低，‘自由行’也不再局限于國內(nèi)?！鄙钲谝患衣眯猩鐔T工告訴時代周報記者。 中國在線旅行社途牛旅游網(wǎng)的首席財務(wù)長楊嘉宏早前就對媒體表示，就連那些仍跟團(tuán)出游的人，當(dāng)中絕大多數(shù)人已經(jīng)買過奢侈品，他們想要更多。 私人定制模式興起 在高端旅行當(dāng)中，這一趨勢更加明顯。跟境外大百貨公司簽訂購買合約（通常是百萬人民幣級別），進(jìn)入百貨公司的貴賓室，甚至用集裝箱將采購的東西海運(yùn)回國，是過去國外高端旅游的中國豪客模式。如今，情況已然悄悄改變：私人定制逐漸成為高端旅游的主流，境外購物的吸引力則在下降。 高端定制旅游機(jī)構(gòu)見證了這樣的趨勢。北京森海行旅游公司旅游部負(fù)責(zé)人告訴時代周報記者，選擇私人定制的旅客近年愈來愈多，購物量卻下降?！八麄儾皇琴徫锬芰τ袉栴}，因為這些游客出國的頻率非常高，幾乎所有我接觸的客戶都不止一次出國，他們對購物已經(jīng)沒有需求了。他們更注重的是旅游的體驗，吃好住好是一定的。我們不大可能在私人定制的路線里面加上購物這塊。”這位負(fù)責(zé)人表示。 一組數(shù)據(jù)佐證了以上的說法，除商務(wù)等其他目的的出境，據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《中國高端旅游客戶行為研究報告2012》顯示，中國53%的富裕人群每年境外旅行次數(shù)達(dá)3次以上。對于這一類客人，正如Affinity China公司（紐約一家主要服務(wù)于中國高端消費(fèi)者的營銷旅游公司）聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行長Christine Lu所說，“不只是在店里安排一個會講中文的人那么簡單。” “高端旅游的購物的確非常少，如果購物算在行程里，也不算特高端吧？”Fonny告訴時代周報記者，“常規(guī)團(tuán)的購物或許很多，尤其是很多持公務(wù)護(hù)照出境的，因為限制，他們可能去一次特別不容易，所以狂買?！?p> 至于那些高端定制旅游公司，一般不接待陌生顧客，擴(kuò)展業(yè)務(wù)的方式通常則是通過已有的客戶介紹。私人定制的業(yè)務(wù)則是富豪主要選擇的方式。他們出國，注重高端體驗，至于購物，則干脆完全省去?！耙话闶强蛻羲麄兘o我們一個預(yù)算，讓我們幫忙買?！盕onny表示。 至于國內(nèi)普遍的“購物提成”，在類似的高端旅游中則被認(rèn)為較少。美國A&K旅游集團(tuán)（Abercrombie & Kent）中國市場總監(jiān)吳女士對時代周報記者表示，一般較少有海外旅游公司會安排“購物”進(jìn)入行程，“像A&K，我們在全世界很多國家有分部，也不需要地接這種合作形式。因此安不安排‘購物’，我們能控制，也當(dāng)然不會這么做?！?p> 睿思博文的80%業(yè)務(wù)在美國，在美擁有自己的分公司與雇員，也不需要與當(dāng)?shù)氐亟雍献??！八饺硕ㄖ频男再|(zhì)決定了我們沒有購物這塊，我們更重視的是后續(xù)服務(wù)。”Fonny表示。 需求最多的是在美國生孩子 少了購物，高端游客的用意也并不一定是“純玩”，相反，愈來愈多人有了衍生服務(wù)的需求：在度假的同時，順便看看度假地房產(chǎn)投資的情況、大學(xué)的環(huán)境，甚至學(xué)習(xí)禮儀課程等?！氨热缫患胰?，先到美國旅游，他們讓我們安排某所大學(xué)的校友或?qū)W生了解大學(xué)的情況，到周圍了解環(huán)境?；貒?，我們還要跟進(jìn)，有時候也會幫他們申請學(xué)校。目前歐洲的情況稍微好些，但去美國的可以說100%都有衍生需求，我們公司由一開始的高端旅游業(yè)務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在，成為一個以美國為主的服務(wù)平臺?！?p>
在所有的衍生需求中，花銷最大的一種當(dāng)然就是購房。據(jù)胡潤百富與ILTM Asia發(fā)布的《中國奢華旅游白皮書》，僅計算度假房，目前擁有海外度假房的中國高端消費(fèi)者占32%，在億萬富豪中，擁有海外度假房的比例達(dá)50%。高端人群的海外購房熱是不是旅游轉(zhuǎn)為移民的前奏？這頗值得關(guān)注。 北京另一家高端旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人則告訴時代周報記者，目前衍生服務(wù)涉及方方面面，需求最多的服務(wù)之一是在美國分娩?！案侗本┯錾衔餮艌D》不大一樣。高端人群中很多是想老來得子，但妻子年紀(jì)大不一定適合生育，美國的捐卵代孕是合法的。這一塊可以說花銷很少，需求很大?！痹撠?fù)責(zé)人表示。 既然稱為“高端旅游”，花銷當(dāng)然少不了。《中國高端旅游客戶行為研究報告2012》顯示，中國富裕人群每人次出境旅游消費(fèi)超過5萬元的高達(dá)68%，其中28%的高端用戶每人次出境旅游消費(fèi)超10萬元。但具體到每一個游客身上，不同的個體之間花銷差別很大。 “酒店再高端，一天也就一萬多人民幣，而且很少有客人會全程住最好的酒店。好一點(diǎn)的車可能一天800美元，導(dǎo)游300美元，然后加上領(lǐng)隊工資。這樣花不了什么錢。但是，如果客戶要求要拜訪某個公爵，可能這一個項目就得10萬元。所以我很難說出具體的開銷花費(fèi)?！盕onny告訴時代周報記者。
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