愛華網(wǎng)???? 伊戈?duì)枴ぐ菜鞣蚺c《戰(zhàn)略管理》 —在哲學(xué)家墓碑前的思考 里克·安索夫 美國埃林特國際大學(xué)助理教授 本文為紀(jì)念戴維·赫西而做。摘要 戰(zhàn)略管理的奠基人伊戈?duì)枴ぐ菜鞣虍吷铝τ趹?zhàn)略管理的研究。其貢獻(xiàn)在于：與后現(xiàn)代派觀點(diǎn)相反，他主張尋求系統(tǒng)恒定的社會(huì)科學(xué)知識(shí)，并將這些知識(shí)系統(tǒng)成功地應(yīng)用于組織管理實(shí)踐中。其研究表明后現(xiàn)代派的批評(píng)只是哲學(xué)懷疑論的再生而已，同時(shí)也指出了戰(zhàn)略管理依賴的概念源自于控制論，該理論研究的是復(fù)雜動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的成功運(yùn)作。 阿爾弗雷德·諾思·懷特黑德（Alfred North Whitehead）曾說：“一切皆始于哲學(xué)終于哲學(xué)?！蔽覀兓蛟S可以補(bǔ)充一點(diǎn)，哲學(xué)的歷史在許多方面可以看做是兩種不同觀點(diǎn)的理論家之間的長期斗爭。持系統(tǒng)理論觀點(diǎn)的哲學(xué)家尋求永恒的知識(shí)原理，并以此為基礎(chǔ)，探索認(rèn)識(shí)和駕馭世界的捷徑。與這種觀點(diǎn)相對(duì)立的理論家是程度不同的哲學(xué)懷疑論者，他們認(rèn)為世界的本質(zhì)是不可控制的，因而其中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也是短暫的、瞬間即逝的，并且總是取決于特定的時(shí)間、背景和文化環(huán)境。 對(duì)上述兩種觀點(diǎn)的簡單了解有助于我們更好地吸收那些偉大哲學(xué)家們的思想精華。例如，對(duì)于笛卡兒（Descartes）（1644/1985）“我思故我在”的觀點(diǎn)，或康德（Kant）（1781/1943）運(yùn)用辯證推理，堅(jiān)持認(rèn)為某物“熱”必然包含此物先前不熱的言論，目前較普遍的觀點(diǎn)是忽略這些偉大哲學(xué)家們無傷大雅的瑣碎冥思。 可是，這些基本真理并不是像玩室內(nèi)游戲那樣憑空產(chǎn)生的。它們一部分是以基本真理為依據(jù)的，這些基本真理是確鑿無疑的，即使最固執(zhí)的懷疑論者也無法對(duì)其進(jìn)行責(zé)難?？梢哉f，這些基本真理是對(duì)從公元前5世紀(jì)的智者派[1]（參見Kolenda，1990，pp.17-18）到當(dāng)今的解構(gòu)論者和社會(huì)建構(gòu)論者（Derrida，1972；Gergen，1994）的有力回?fù)?。這些學(xué)派認(rèn)為我們無法獲取基本真理，因此無法真正有效地理解并系統(tǒng)管理這個(gè)世界，對(duì)工商企業(yè)就更無法認(rèn)識(shí)和系統(tǒng)管理了！后現(xiàn)代派懷疑論者認(rèn)為，在我們生活的世界里根本沒有永恒的真理。按照這一觀點(diǎn)，我們看到的世界實(shí)際上并不是它的真面目，而是我們的感官在某一特定時(shí)刻對(duì)這個(gè)世界的感知和理解認(rèn)識(shí)，因而不可避免地受文化背景及個(gè)人經(jīng)歷的影響（Culler，1982）。文化的多樣性，個(gè)體經(jīng)歷與感知的差異性，以及兩者隨時(shí)間變化而發(fā)生的變化，導(dǎo)致用于描述這個(gè)世界的范疇和概念定義不斷變化，所以，這些概念和范疇并不是真實(shí)存在的，它們不過是用不同文化加工出來的人工制品，它們總是面臨著改變、重新解釋，甚至于更有力的解構(gòu)。這個(gè)過程可以在不知不覺中發(fā)生。以管理學(xué)為例，明茨伯格（Mintzberg）（1988，p.18）對(duì)戰(zhàn)略概念提出的質(zhì)疑：“人們往往習(xí)慣于對(duì)各種概念進(jìn)行定義并謹(jǐn)慎遵守。其實(shí)我們也許被自己的思維習(xí)慣愚弄了，我們以為戰(zhàn)略這個(gè)概念會(huì)有明確的定義。而事實(shí)上，戰(zhàn)略這個(gè)詞在不同情況下卻有不同含義。” 可是，如果對(duì)戰(zhàn)略方法這一術(shù)語尚且無法清晰定義的話，那么要用這類概念來對(duì)更復(fù)雜龐大的體系進(jìn)行解釋的話就更難以想象了，但是管理學(xué)懷疑論者的觀點(diǎn)還并不僅限于此（參見Sandberg，2001，p.34）。根據(jù)哲學(xué)懷疑論的觀點(diǎn)，任何被當(dāng)做理論或人們行為依據(jù)的概念，都不過是語言的產(chǎn)物，至多只適用于與之相應(yīng)的特定文化背景、環(huán)境和時(shí)間。而且，這些語言的產(chǎn)物極可能是毫無根據(jù)的虛無之說。就像斯喬斯特蘭德（Sjostrand）（1997，p.177）所說：“某些學(xué)者認(rèn)為虛無之說和所謂的事實(shí)之間并無區(qū)別?！笨墒?，我們并不清楚，為什么在無法判斷哪種敘述更接近真理的前提下，我們還要費(fèi)心收集這些虛無之說?；蛘哒f，從無視差別的哲學(xué)觀來看，對(duì)這個(gè)世界的所有解釋都具有相同價(jià)值，沒有客觀方法可以確定哪種觀點(diǎn)更為精確。總之，你可以對(duì)這個(gè)世界發(fā)表任何看法，因?yàn)橐磺卸紩?huì)最終消亡。社會(huì)建構(gòu)論者還試圖為我們提供新的方法讓我們借以獲得更有價(jià)值的知識(shí)（詳情參見Ansoff, R.，1996，p.541和Harre，2002，p.615）。無論如何，后現(xiàn)代懷疑論者的觀點(diǎn)及其在社會(huì)科學(xué)理論和知識(shí)中的“應(yīng)用”被葛根（Gergen）一語道破（1994，pp.58-59）：“正如解構(gòu)論者的努力成果所證明的那樣，清晰、精確、令人信服的理性思考一旦接受嚴(yán)格檢驗(yàn)，其邏輯就會(huì)崩潰，其表達(dá)的意思也會(huì)變得含混不清?！?p> 以文化內(nèi)涵豐富的手段為幌子，對(duì)過時(shí)陳舊的科學(xué)觀點(diǎn)提出異議（參見Sandberg，2001，p.30）的解構(gòu)過程并沒有促進(jìn)理解，反而引來了無休止的反駁。然而，我們卻不清楚社會(huì)構(gòu)建派及其解構(gòu)理論何以比其他方法更受青睞。葛根（1994，pp.72，78）認(rèn)為它們“沒有根據(jù)，沒有合理的邏輯，與其他觀點(diǎn)理論相比也不具任何競爭優(yōu)勢(shì)”。事實(shí)上，現(xiàn)代管理學(xué)如何解構(gòu)企業(yè)組織才是真正令人感興趣的問題。[1]Sophists，古希臘哲學(xué)流派之一，他們對(duì)自然哲學(xué)持懷疑態(tài)度，認(rèn)為世界上無永恒不變的真理。—譯者注制度的挑戰(zhàn)與文化的變遷 安索夫在早年生活中經(jīng)歷了許多復(fù)雜的動(dòng)蕩變化，因此，如果他成為管理哲學(xué)懷疑論者也不足為奇。但或許因?yàn)槭苓^自然科學(xué)的訓(xùn)練并具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，安索夫卻反對(duì)懷疑論者的觀點(diǎn)，他主張用非常系統(tǒng)化的方法解決問題。對(duì)于他而言，復(fù)雜與動(dòng)蕩并不可怕，這只會(huì)激起他的斗志。 1918年，伊戈?duì)枴ぐ菜鞣虺錾诙韲暮⑨?。他目睹?0世紀(jì)一場(chǎng)偉大革命的到來。1924年，為了維持生計(jì)安索夫一家遷居莫斯科。因?yàn)樗麄冊(cè)趫D拉曾擁有一家小型俄式茶具廠，因此被視為資產(chǎn)階級(jí)和潛在反革命分子，備受當(dāng)時(shí)政府的懷疑。這種懷疑態(tài)度對(duì)伊戈?duì)枴ぐ菜鞣虍a(chǎn)生了很大的影響。首先，他斷然拒絕成為羅姆·哈勒（Rom Harré）所說的文化傀儡，不愿被動(dòng)接受來自周圍文化的束縛。其次，這使他具有更徹底的革命精神，即拒絕盲目服從任何制度，并對(duì)任何自稱完善的制度持堅(jiān)定的懷疑態(tài)度。安索夫認(rèn)為： 我完全無法接受那些支配我學(xué)習(xí)、生活及工作的制度。這讓我充滿了要超越制度，讓制度臣服于我的沖動(dòng)。這種沖動(dòng)也促使我勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)存制度的文化，并不斷尋求創(chuàng)新變革（Ansoff，1992，p.5）。 新生的蘇維埃國家需要高技能的勞動(dòng)力。聰穎的伊戈?duì)柡芸斐蔀橐幻麅?yōu)秀學(xué)生和少年先鋒隊(duì)隊(duì)員，1936年，安索夫一家趁蘇聯(lián)與美國短暫的友好時(shí)期離開蘇聯(lián)，來到美國。安索夫的抱負(fù)與才干在這里得以施展。在紐約，他用一年時(shí)間讀完了中學(xué)。安索夫能講俄語、德語及少許英語。語言及文化的差異并沒有給安索夫帶來理解上的障礙，使其成為后現(xiàn)代的自我論者及懷疑論者。他重視并尊重不同文化，以批判的態(tài)度吸收各種文化的精華。
到1948年止，安索夫已在史蒂文斯理工學(xué)院獲得了機(jī)械工程碩士學(xué)位，并在布朗大學(xué)獲得了應(yīng)用數(shù)學(xué)博士學(xué)位。后來，他進(jìn)入洛克希德公司擔(dān)任管理工作。在此，他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)多樣化的任務(wù)小組，作為管理者，他對(duì)經(jīng)營狀況欠佳的工程分部進(jìn)行了整改，使其扭虧為盈。隨后安索夫進(jìn)入了學(xué)術(shù)界。1969年，他創(chuàng)建了范德比爾特大學(xué)管理研究生院，他不顧重重阻力，堅(jiān)持面向國際辦學(xué)。他還通過研究證明多元化公司制定統(tǒng)一戰(zhàn)略計(jì)劃要比各自為政能獲得更好的效益。結(jié)合其成功的管理經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)研究使安索夫相信公司的系統(tǒng)化管理是公司成功的關(guān)鍵（Ansoff，1992，p.15）。從1983年起，除在美國國際商學(xué)院擔(dān)任教授17年外，安索夫還擔(dān)任世界各地許多大中型公司的顧問，并得到高度評(píng)價(jià)。必要多樣化及復(fù)雜動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的管理 對(duì)伊戈?duì)枴ぐ菜鞣蛩枷氲脑敿?xì)闡述可參看《嵌入式戰(zhàn)略管理》（Implanting Strategic Management）（Ansoff，1984）。該領(lǐng)域的專家們也已經(jīng)對(duì)戰(zhàn)略管理及其歷史地位做出了全面的評(píng)價(jià)。本書的主要目的是讓廣大讀者更好地了解安索夫著作中的一些關(guān)鍵概念。 戰(zhàn)略管理理論與控制論和復(fù)雜動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的管理有著密切關(guān)系。安索夫（1984）對(duì)羅斯·阿什比（W.Ross Ashby）（1957，p.206）提出的必要多樣化法則理論進(jìn)行了修改。簡而言之，阿什比認(rèn)為要有效地控制系統(tǒng)的產(chǎn)出，就必須使系統(tǒng)的控制機(jī)制與系統(tǒng)的構(gòu)成因素相對(duì)應(yīng)。阿什比（1957，p.213）以攝影為例，指出每張照片的拍攝效果，都取決于對(duì)距離、光線等許多變量的控制是否得當(dāng)。在不斷變化的環(huán)境下，如果使用同一光線距離預(yù)先設(shè)置的相機(jī)進(jìn)行拍攝，就很難獲得理想效果。要拍出好的照片，就必須根據(jù)環(huán)境的不同相應(yīng)調(diào)節(jié)相機(jī)的設(shè)置。環(huán)境變化越大，相機(jī)要調(diào)節(jié)的設(shè)置也越多。相機(jī)的各種功能設(shè)置應(yīng)取決于照相時(shí)所處的綜合環(huán)境因素。 從安索夫修改后的必要多樣化法則（Ansoff，1984，p.5）可以看出，他認(rèn)為戰(zhàn)略管理是一種權(quán)變理論（同上，p.456）。這種理論認(rèn)為，各種組織，尤其是工商企業(yè)的經(jīng)營要獲得成功，都不能只依靠某種單一不變的理論或方法，而應(yīng)根據(jù)權(quán)變理論，綜合考慮組織目前所處環(huán)境的復(fù)雜程度及其可能發(fā)生的變化，然后采取相應(yīng)措施。要保證經(jīng)營績效的最優(yōu)化，組織的計(jì)劃及執(zhí)行方針必須根據(jù)環(huán)境的變化而隨時(shí)調(diào)整。此外，由于經(jīng)營環(huán)境是動(dòng)態(tài)的，變化無時(shí)不在，因此，組織必須盡力避免盲目遵循過去曾為組織帶來成功的策略，因?yàn)檫@些策略并不能確保組織在未來同樣獲得成功（同上，pp.15，329）。組織不能忽視的是，要主動(dòng)積極地觀察環(huán)境的變化及其動(dòng)蕩程度，即環(huán)境的變化頻率和類型（Ansoff，1992，p.23），并對(duì)各種變化進(jìn)行恰當(dāng)及時(shí)的分析。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)理們才有可能制定并實(shí)施與某種特定環(huán)境相適應(yīng)的計(jì)劃與程序。這些計(jì)劃與程序越能適應(yīng)實(shí)際環(huán)境，組織就會(huì)獲得越大的成功。安索夫（1992，p.21）將此稱為戰(zhàn)略成功前提。 因此，在戰(zhàn)略管理理論中，成功的組織是一種動(dòng)態(tài)組織。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)隨其所處環(huán)境的變化而變化。組織的最佳結(jié)構(gòu)取決于眾多變化因素，包括產(chǎn)品與服務(wù)類型、成長周期、競爭程度等。例如，在目前，成功的個(gè)人電腦公司和成功的水凈化公司可能會(huì)呈現(xiàn)出完全不同的制度特征。當(dāng)然，這種現(xiàn)象將來也許會(huì)改變。 世界變得日益復(fù)雜和變幻莫測(cè)，這也許讓部分人渴望返璞歸真，哲學(xué)懷疑論也因此受到某些人的青睞。但安索夫卻不以為然，他陶醉于各種復(fù)雜微妙的變化，他的戰(zhàn)略管理哲學(xué)主張任何組織乃至整個(gè)世界都可采用動(dòng)態(tài)方法進(jìn)行更有效的管理與調(diào)控。作者按語 里克·安索夫是埃林特國際大學(xué)教育研究生院心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)助理教授，該校位于美國加利福尼亞州圣迭戈市。他出版和發(fā)表的論文涉及心理學(xué)和科學(xué)哲學(xué)的多個(gè)領(lǐng)域。他的聯(lián)系方式是：[email?protected]注釋 1.除關(guān)注哲學(xué)懷疑論之外，康德、笛卡兒、休謨（Hume）、洛克（Locke）等人還對(duì)理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的不同之處以及它們關(guān)于了解個(gè)體知覺能力的觀點(diǎn)感興趣。人們常說，經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)為所有的知識(shí)都來源于感官，而理性主義則認(rèn)為縝密的理性思維才是認(rèn)識(shí)世界的關(guān)鍵。這種說法是錯(cuò)誤的，理性主義學(xué)派的宗師康德在《純粹理性批判》（1741/1934，p.1）的卷首語中說：“毫無疑問，我們所有的知識(shí)都是從經(jīng)驗(yàn)開始的”?？偟膩碚f，經(jīng)驗(yàn)主義者和理性主義者都承認(rèn)感性經(jīng)驗(yàn)是我們認(rèn)知世界的關(guān)鍵。但是，理性主義者進(jìn)一步指出這種解釋還不充分，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)本身并不能解釋我們?nèi)绾螐纳跗谥荒芨杏X光線對(duì)視網(wǎng)膜的刺激發(fā)展到具有認(rèn)識(shí)感知一張臉、一張桌子和一把椅子等不同事物的能力—更無法解釋我們?nèi)绾文苄纬刹煌幕?。因此，理性主義認(rèn)為每個(gè)人都具有組織感性經(jīng)驗(yàn)的先天能力，這種能力是存在于經(jīng)驗(yàn)之外的。梅爾哲夫（Meltzoff）和摩爾（Moore）（1977）在研究中發(fā)現(xiàn)嬰兒在出生后幾小時(shí)就能準(zhǔn)確地感知和模仿簡單的成人手勢(shì)。對(duì)于那些堅(jiān)持認(rèn)為我們對(duì)世界及自身認(rèn)識(shí)是經(jīng)由文化與社會(huì)加工的感性經(jīng)驗(yàn)決定的人來說，這項(xiàng)研究結(jié)論也許會(huì)讓他們覺得不安。 2.在后現(xiàn)代派的影響下，我們沒有充分理由假設(shè)某條趣聞或故事在任何文化背景及環(huán)境下都能產(chǎn)生同樣的效果，因?yàn)檫@種假設(shè)忽略了不同文化及個(gè)體間的多樣性和差異性（在像美國這樣擁有超過2.5億人口，而且每個(gè)人都可能各有獨(dú)特經(jīng)歷與感知的社會(huì)中，這無疑是重要的考慮因素）?；蛘哒f，真正的哲學(xué)懷疑論者沒有理由認(rèn)為在圣迭戈提出的某些戰(zhàn)略概念和戰(zhàn)略管理理論會(huì)與圣·路易市的文化環(huán)境相適應(yīng)，更不用說距離更遠(yuǎn)的城市。正如貝克萊（Berkeley）所說，一旦將哲學(xué)懷疑論引入門，它就會(huì)占據(jù)整個(gè)空間。 3.杰出的科學(xué)哲學(xué)家和良師益友羅姆·哈勒在喬治敦大學(xué)（Georgetown University）的許多談話中發(fā)明了“文化傀儡”一詞，目的在于強(qiáng)調(diào)其推理心理學(xué)允許在大文化背景下存在不同的個(gè)體行為。
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