愛華網系列專題：《中國育嬰專家的成功之路：貝因美是誰？》
故事3：在一節(jié)寶寶輔食添加課后，一位媽媽說孩子不愛吃飯，個子矮，講師在跟媽媽溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，不是寶寶不愛吃飯，是媽媽的飲食習慣沒給孩子建立好。她經常隨便給孩子吃零食，甜食，就是這樣導致了孩子不愛吃飯的壞習慣。講師向媽媽指出這一點，教給媽媽培養(yǎng)孩子良好生活習慣的方法，并叮囑媽媽堅持做。 在隨后的講座中，這位家長堅持學習貝因美的生養(yǎng)教課程并用來指導自己的孩子。當她看著自己的孩子吃飯有了規(guī)律，胃口也變好了，身體越來越健康，個子長得也很快，非常高興。從此她逢人就說貝因美好，經常打電話主動詢問講座的日程安排，一有講座，就會帶來好多身邊的媽媽一同參加。 從幾個小故事不難看出，立足專業(yè)知識的營銷戰(zhàn)略和貼心的關懷服務雖然沒有刻意地推銷貝因美的產品，但卻幫助貝因美樹立了消費者心中"育嬰專家"的地位，有效地避開了與國外強大的競爭對手在市場上的短兵相接。切中要點的專業(yè)定位巧妙地贏得了市場的主導權，從而使貝因美逐步成長為"中國嬰幼兒配方奶粉"陣營中的高端品牌，讓顧客從知道貝因美到了解貝因美再到滿意貝因美，為建立貝因美的忠誠顧客群體奠定了良好基礎。 "營銷就是傳播"。只有把品牌塑造成最具差異性和最活躍、最激進、最貼近顧客心理的形象，才有可能充實品牌的核心領域。為品牌造就忠誠、崇拜--這就是品牌的個性。 2006年，"育嬰專家"貝因美以十幾年不懈的努力躋身國家商務部"品牌萬里行"知名企業(yè)行列，成為了中國嬰童產業(yè)公認的"金字招牌"。這更加增強了貝因美顧客群體的信心，讓她們對貝因美這個品牌產生了更大的向心力。
第二節(jié) 賣產品不如賣幸福 "知識營銷"的創(chuàng)新商業(yè)模式在貝因美與顧客群體之間架設了一道情感交流的橋梁，讓貝因美的"忠誠計劃"得以更好地執(zhí)行下去。 對于許多城市的新爸爸媽媽們來說，周末帶孩子逛街去趟麥當勞或肯德基吃頓飯成了一件很平常的事。讓孩子們惦記的不僅僅是快餐店里的漢堡、可樂和薯條，他們更希望得到兒童套餐里的小玩具、參加店里組織的各種兒童活動、或者僅僅是為了在店里附設的兒童樂園中與其他小朋友一起快樂的玩上一會兒，這讓他們感到很幸福。 麥當勞和肯德基的成功就在于其能夠準確地抓住光臨快餐店顧客的需求，為顧客提供產品之外的附加服務，通過綜合性的服務盡量讓顧客得到幸福感，從而培養(yǎng)出一大批忠實的小顧客。 渠道為王 我們國內傳統(tǒng)意義上的嬰幼兒配方奶粉的銷售渠道以前主要集中在：
