愛華網(wǎng)系列專題：《中國(guó)育嬰專家的成功之路：貝因美是誰(shuí)？》
這些困境讓國(guó)內(nèi)的奶粉生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有更好的辦法接觸顧客群體，更談不上發(fā)展顧客忠誠(chéng)度的問(wèn)題。那如何才能爭(zhēng)取到與年輕父母的第一次接觸機(jī)會(huì)，建立準(zhǔn)媽媽檔案庫(kù)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，建立自己的忠誠(chéng)顧客群體呢？ 創(chuàng)新營(yíng)銷面對(duì)面 面對(duì)嬰童用品在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)銷售渠道上發(fā)展忠誠(chéng)顧客的弱勢(shì)地位，貝因美從特許加盟零售業(yè)上看到了機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蟛糠譁?zhǔn)媽媽從懷孕開始，自己和家人就會(huì)開始為寶寶出生以后要做的事情做充分的準(zhǔn)備，開始花很多時(shí)間去學(xué)習(xí)育嬰知識(shí)和光顧孕嬰童用品商店選購(gòu)以后要用到的物品。 貝因美經(jīng)過(guò)深思熟慮，率先將視線瞄準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)剛剛興起的嬰童用品專營(yíng)店。相對(duì)于成熟的國(guó)外市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的嬰童專營(yíng)連鎖店才剛進(jìn)入成長(zhǎng)的初級(jí)階段，還沒(méi)有非常強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)入，也沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的嬰童用品專營(yíng)連鎖品牌形成。大部分的嬰童用品店還屬于散亂的夫妻店的狀態(tài)，即使有一些地域連鎖品牌，也是處于剛剛起步的時(shí)期，沒(méi)有任何的綜合競(jìng)爭(zhēng)力可言。
經(jīng)過(guò)多方考察，2003年，貝因美提出了建立中國(guó)嬰童產(chǎn)業(yè)的"同心多元化"發(fā)展戰(zhàn)略。投入巨資從單純的嬰童食品生產(chǎn)商進(jìn)入嬰童用品特許零售業(yè)領(lǐng)域，建立了具備"育嬰咨詢服務(wù)+嬰童用品銷售"為特色的特許加盟連鎖模式"BEINGMATE國(guó)際特許連鎖項(xiàng)目"。 貝因美的特許加盟連鎖店不同于其他的嬰童用品專營(yíng)店，除了銷售貝因美自身的產(chǎn)品外，還代理銷售從孕婦到0～6歲嬰幼兒不同類別的各大品牌的產(chǎn)品，吸引了"麗兒寶"、"迪士尼"等國(guó)際知名品牌和"沃爾康"（嬰童生態(tài)睡墊）等眾多國(guó)內(nèi)著名專業(yè)品牌入駐，為新媽媽和準(zhǔn)媽媽們構(gòu)建了"一站式"購(gòu)物環(huán)境。 嬰童專營(yíng)店是未來(lái)嬰童商品最核心的銷售通路，一旦這個(gè)穩(wěn)定的嬰童用品專營(yíng)連鎖店品牌形成規(guī)模，貝因美集團(tuán)所生產(chǎn)或代理的優(yōu)質(zhì)嬰童用品就可以源源不斷地直接呈現(xiàn)在目標(biāo)顧客面前。這一舉措不但讓貝因美擁有了更廣闊的銷售渠道，拓展了產(chǎn)業(yè)鏈條，而且擁有了和準(zhǔn)媽媽們直接面對(duì)面的機(jī)會(huì)。 貝因美針對(duì)年輕父母、準(zhǔn)爸爸媽媽們渴求科學(xué)育嬰知識(shí)和望子成龍、望女成鳳的急切心情，在比因美特內(nèi)開展免費(fèi)的懷孕期營(yíng)養(yǎng)、胎教、嬰幼兒養(yǎng)護(hù)和早期教育等方面的咨詢培訓(xùn)。把"育嬰專家"的知識(shí)營(yíng)銷手段直接搬到了特許加盟連鎖店里，增大了科學(xué)育嬰知識(shí)培訓(xùn)的密度和受眾面。而且這種剝離具體產(chǎn)品的推廣方式也的確受到年輕父母的喜愛。 許多慕名上門的準(zhǔn)媽媽們受到"知識(shí)營(yíng)銷"購(gòu)物環(huán)境影響，對(duì)貝因美更容易產(chǎn)生信賴感，很愿意在生產(chǎn)后嘗試使用貝因美奶粉和接受貝因美的育嬰指導(dǎo)。貝因美也可以通過(guò)這個(gè)難得的機(jī)會(huì)加快建立準(zhǔn)媽媽數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)持續(xù)地跟蹤咨詢服務(wù)，更好地發(fā)掘市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。
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