愛華網系列專題：《中國育嬰專家的成功之路：貝因美是誰？》
1、聘請眾多著名兒科醫(yī)生、營養(yǎng)學家開通全國免費咨詢熱線、每年定期舉辦育嬰專家節(jié)，向社會普及科學育嬰知識； 2、建立育嬰咨詢中心，開設VIP會員制服務； 3、編輯并出版中國第一部成功學育嬰專著《育嬰指南》，免費發(fā)放《嬰幼兒喂養(yǎng)手冊》、《造就冠軍寶貝》等書籍； 4、建立多達幾百萬的詳細用戶資料數據庫，對顧客需求進行持續(xù)關懷服務； 5、堅持推動針對多胞胎困難家庭和特殊困難的嬰幼兒家庭進行社會人道援助的"愛嬰工程"。 同時早在2003年，貝因美就專門成立了生養(yǎng)教研究中心，打造了一支專業(yè)的講師隊伍，從科學生育、養(yǎng)育、教育等多個層面為中國寶寶的健康成長提供全方位的服務。除了開展通俗易懂的育嬰講座、時尚新穎的孕婦活動、輕松愉快的親子游戲等活動外，編寫了生養(yǎng)教系列知識讀本，開發(fā)專業(yè)課程，開展育嬰課題研討。
通過這些充滿愛心的服務，貝因美切實幫助顧客了解了嬰幼兒食品的營養(yǎng)成分和選擇技巧以及科學育嬰的知識，感受了貝因美提供知識營銷背后的真心實意。這樣，貝因美成功地拉近了與顧客的距離。用貝因美的話說，就是要讓中國每一個有育嬰需求的父母都成為育嬰專家，讓每一個寶寶都能健康成長。這樣從理性角度降低了顧客購買嬰幼兒食品的盲目性和崇洋心理。 我在貝因美的生養(yǎng)教研究中心調研時曾經聽到過她們在舉辦講座時遇到的幾個小故事： 故事1：有一位顧客總是因為帶孩子的方式方法跟公婆鬧意見，她覺得帶孩子要講科學，但是婆婆固執(zhí)地認為自己有很豐富的帶孩子經驗，而且也把自己的兒子培養(yǎng)地出類拔萃，對于兒媳的意見根本聽不進去，所以導致家庭關系很緊張。 后來這位顧客帶婆婆來參加了兩次貝因美的成功生養(yǎng)教講座，婆婆對于這種新穎的授課方式和內容很感興趣，回家之后悄悄的用在聽講座時學到的方法帶孩子。后來聽說再開講座的時候竟然還帶了很多有孫子的老姐妹來聽課，同時經常主動地向周圍的鄰居宣傳貝因美，而且家庭關系也融洽了起來。 故事2：有一位媽媽，孩子已經17個月了，可是連一顆牙都沒長出來的。這位媽媽一直是給孩子喂米粉或用熱水泡開的餅干，因為沒長牙其他什么都沒給孩子吃，咀嚼和吞咽都沒有得到鍛煉，也沒給孩子刷牙。通過參加了貝因美的講座，課后她給孩子一些磨牙餅、磨牙棒之類的食物鍛煉寶寶的咀嚼、吞咽能力，還購買了音樂牙刷給孩子來咬，后來出牙了，很開心，對貝因美的育嬰工作人員非常感激，并從此成為貝因美的忠實VIP會員。
