愛華網(wǎng)但這并不是說技術(shù)性改變沒有意義。如果你準(zhǔn)備推出一項新的福利計劃，并且希望大家知道這個計劃將給他們帶來怎樣的好處，那么技術(shù)性培訓(xùn)是非常合適的。新的條例可以用文件的形式發(fā)放給大家，也可以通過電子郵件傳遞。你也可以召開介紹會讓大家明確實際情況。這種技術(shù)性的東西之所以適合像福利計劃這樣的公司政策的宣傳，是因為它對員工的工作沒有提出更多的要求。然而，ROWE要求公司能做出適應(yīng)性改變。在這種工作制度下大家都有不同的工作方式。你不可能通過電子郵件把這種改變告訴大家，因為ROWE對每個人，每個團隊，每個部門的工作都有不同的要求。它是一個不斷演變的過程。事實上，只問結(jié)果的工作環(huán)境創(chuàng)立的關(guān)鍵時刻出現(xiàn)在“可供選擇的工作方案”（Alternative Work Program）這一項目的試行之初。凱麗被任命為公司的轉(zhuǎn)型代理來負責(zé)該項目。他們仔細調(diào)查了其他公司的情況，并借助于這些公司在彈性工作制度方面的最佳實踐成果推動這一項目的進展。針對關(guān)于如何借鑒其他公司的最佳實踐經(jīng)驗，他們編寫了一本厚厚的指導(dǎo)手冊。但是負責(zé)AWP項目試行的部門領(lǐng)導(dǎo)想要的不是其他人的成功范例。在一次會議上，他拿著這本手冊說他再也不想看到那樣的東西。他非常明確地說這個項目是一個系統(tǒng)的發(fā)展過程，它不能受任何其他公司的管理成果的左右。那次會議之后不久，onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源部的代表自動退出了該項目。后來，朱迪加入進來，項目的重心也轉(zhuǎn)移到了適應(yīng)性的改變上。對其他公司最佳實踐成果的摒棄是關(guān)鍵的一步，因為從那之后我們決定作出真正的改變。也就是在那個時候，我們否認(rèn)了一切簡單舒適的解決方案，積極努力地尋找人們真正需要什么，以及對他們來說是什么最好的。我們回避了公司化的美國面臨諸多變化所帶來的種種問題。事實上它們往往是虛假的變化。它們看上去很好，聽上去也不錯，而且似乎是在解決問題，但實際上并非如此。試圖用技術(shù)性的改變來解決社會問題通常是會徹底失敗的。例如，在ROWE出現(xiàn)之前，員工們常常抱怨會議太多。他們說工作做不完，工作壓力大，但又找不到工作重點，所以大家都需要放松。
于是有人提出了“沒有會議的星期三”（No-Meeting Wednesday）這樣一項技術(shù)性改革。周三這一天你不必安排任何會議。這一天主要是讓大家趕做這一周因為參加太多會議而耽誤的工作。公司投資大量的金錢和時間，通過發(fā)放宣傳單、電子郵件，甚至通過召開會議來宣傳“沒有會議的星期三”的新規(guī)定。終于他們達到了目的。那么，你可以猜到接下來會發(fā)生什么。突然停止在周三安排會議的制度并不像聽上去那么容易。有些時候在周三安排會議是很必要，也是很正常的。但是如果有人這樣做了，那就是違反了公司的規(guī)定，給員工施加了更大的壓力，讓大家覺得自己的時間被剝奪了。那么公司又采取了什么措施呢？針對有些會議不得不在“沒有會議的星期三”召開的情況，公司開始培訓(xùn)大家如何用短時間的會議解決問題。那就是說每次會議的內(nèi)容不能超過六張幻燈片。但是接下來他們又必須培訓(xùn)大家如何做簡單的幻燈片演示，因為那并不總是一件簡單的事情。如此以來，為了讓員工適應(yīng)“沒有會議的星期三”這一工作制度而花費在培訓(xùn)、會議和各種談話上的時間已遠遠超出以前周三開會所用的時間。
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