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???? 另外一個錯誤認(rèn)識的產(chǎn)生基于這樣一個現(xiàn)實：許多人在提到“管理”這個詞的時候，其實都自動指代高層管理，即位于企業(yè)內(nèi)部權(quán)力架構(gòu)最頂端的管理層，它們通常作為一個職能部門對外代表企業(yè)并對企業(yè)負(fù)責(zé)。在股份公司中，這個最高管理層的表現(xiàn)形式是董事會和監(jiān)事會，在有限責(zé)任公司中是經(jīng)理層；而在瑞士，這個部門通常被稱做財團領(lǐng)導(dǎo)層或理事會。 但是了解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)運作的人都知道，管理并不只存在于最高層。董事會以下的二級和三級也同樣屬于管理層，而且更重要的是，這些人才是更直接、更頻繁執(zhí)行管理任務(wù)的人。 如果想更加準(zhǔn)確地理解管理的職能導(dǎo)向，只知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。原則上講，所有以“管理”為工作內(nèi)容的人都屬于管理者，例如生產(chǎn)線上的工人也應(yīng)該算做管理者。事實上早在20世紀(jì)60年代末，這一理念就已經(jīng)成為了當(dāng)時剛剛起步的圣加侖管理模式以及系統(tǒng)管理學(xué)的一大基本思想。直到今天，圣加侖管理模式和其他管理模式之間始終存在著本質(zhì)區(qū)別。在圣加侖管理模式中，所有假設(shè)、研究方法和機制的出發(fā)點都是從廣泛人員集合的基礎(chǔ)上理解領(lǐng)導(dǎo)和管理，也只有在這種廣泛性中，圣加侖管理模式的意義才能體現(xiàn)出來。說得通俗一些，每個“老板”都屬于管理層。我建議再向前進一步，特別是涉及管理教育培訓(xùn)時，不應(yīng)當(dāng)只想到“老板”，還應(yīng)該包括那些自己不是老板而是在老板手下工作的人。當(dāng)然，針對“上級”和“下屬”的培訓(xùn)計劃是不同的。對于“下屬”們來說，了解老板的思考方式、做事角度、行為動機和原因，意義十分重大。這樣產(chǎn)生的直接效果就是，第一，可以從源頭上規(guī)避許多理解上的問題，還有相當(dāng)一部分溝通障礙也因此能得以化解。相應(yīng)的，危機管理也變得不那么必要了；第二，和下屬一樣，上級也需要被管理，說得更確切一點，他們也要受到來自下屬的管理。雖然目前尚只有圣加侖管理中心教授這種全新的學(xué)習(xí)理念，但它的推廣價值毋庸置疑。實踐證明，這種理念是站得住腳的。那些懂得如何管理各自老板的人，很少會在職業(yè)生涯中遭遇困境。
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