愛華網(wǎng)???? 在線教育領(lǐng)域一直存在一種觀點，那就是“內(nèi)容為王”。除此以外，還有“技術(shù)為王”“場景為王”“體驗為王”等多種說法。在線教育或?qū)W習(xí)是一個系統(tǒng)和整體，它離不開技術(shù)、內(nèi)容、學(xué)習(xí)設(shè)計，也離不開學(xué)習(xí)者的動機、參與熱情、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)風(fēng)格，以及與他人的互動，甚至組織乃至社會環(huán)境等要素。 “內(nèi)容”不一定為王 按照德內(nèi)拉·梅多斯的看法，對于一個有多個要素和反饋回路同時在運作的系統(tǒng)來說，“只有那些居于主導(dǎo)地位的回路才能決定系統(tǒng)的行為”。而內(nèi)容所在的那個反饋回路，何時處于“主導(dǎo)地位”，并沒有固定答案。試想一下，在其他條件具備的情況下，如果內(nèi)容不好，將無法產(chǎn)生好的學(xué)習(xí)效果，對學(xué)習(xí)者產(chǎn)生吸引力，形成口碑效應(yīng)，從而吸引更多的學(xué)習(xí)者、支持者以及內(nèi)容的生產(chǎn)者。這是一個自我增強的反饋回路，會影響（推動或制約）在線學(xué)習(xí)的成長。這種情況下，內(nèi)容這一因素明顯制約占據(jù)主導(dǎo)地位的反饋回路，就可以說是“內(nèi)容為王”。相反，如果內(nèi)容沒問題，但是學(xué)習(xí)者沒有學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)體驗極差、背景嘈雜，也沒有應(yīng)用轉(zhuǎn)化的環(huán)境，學(xué)習(xí)效果也不會好。 因此，從某種意義上講，“內(nèi)容”不一定為王，對于在線教育或?qū)W習(xí)系統(tǒng)，我們要有系統(tǒng)的思維模式和方法，摒棄線性思維。 內(nèi)容的四種類型 不管內(nèi)容是否為“王”，它都是在線學(xué)習(xí)不可或缺的一部分，這是毋庸置疑的。事實上，內(nèi)容也的確存在好壞之分，我們需要梳理、明確判別內(nèi)容好壞的標準。對于任何一項內(nèi)容，都有生產(chǎn)者（創(chuàng)作者）和消費者（需求者）兩種角色，二者有時候是一致的，有時候則存在相當(dāng)大的時空距離、心理距離。從內(nèi)容生產(chǎn)者的角度，“好內(nèi)容”要符合專業(yè)、精煉、有教學(xué)設(shè)計（便于學(xué)習(xí)和應(yīng)用轉(zhuǎn)化）的標準；從內(nèi)容消費者的角度看，“好內(nèi)容”要符合學(xué)習(xí)者的需求和學(xué)習(xí)特質(zhì)、盡可能貼近學(xué)習(xí)者的應(yīng)用場景的標準。 基于上述兩個維度，我們可以將內(nèi)容劃分為四種類型（見圖表1）。 奶酪：如果內(nèi)容具有精準、專業(yè)的特點，并有相應(yīng)的學(xué)習(xí)設(shè)計和應(yīng)用指南，符合學(xué)習(xí)者的需求，與其應(yīng)用場景相匹配。毫無疑問，在這種情況下，這類內(nèi)容是大家最期望和公認的“好內(nèi)容”，正如美味、營養(yǎng)、易于消化吸收的“奶酪”。 雞肋：如果內(nèi)容具備了精準、專業(yè)的特點，也有相應(yīng)的學(xué)習(xí)設(shè)計，但是不符合消費者的需求，與其應(yīng)用場景不匹配。在這種情況下，雖然不能完全說內(nèi)容不好，但實際學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化、應(yīng)用效果可能不理想（因為若不符合學(xué)習(xí)者的需求，難以激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性，也會因為學(xué)習(xí)場景與應(yīng)用場景的差異影響學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化），恰如“雞肋”，食之無味、棄之可惜。 粗糧：雖然這種內(nèi)容符合學(xué)習(xí)者的需求，應(yīng)用場景也與其實際相匹配，比較有用，學(xué)習(xí)者也愿意學(xué)習(xí)，但遺憾的是，內(nèi)容的提純度和專業(yè)度不高，比較初級或粗糙，也沒有進行學(xué)習(xí)設(shè)計，如同“粗糧”，雖然可以填飽肚子，但營養(yǎng)不夠。 垃圾:有些內(nèi)容不精準、專業(yè)，純粹是胡亂拼湊起來的，或完全經(jīng)不起推敲，也無學(xué)習(xí)設(shè)計，用比較單調(diào)的方式交付，而且不符合學(xué)習(xí)者的需求、與其應(yīng)用場景不匹配。這類內(nèi)容就像“垃圾食品”，雖然成本低廉、生產(chǎn)快捷，但沒有營養(yǎng)和價值。 打造“好內(nèi)容”的四項策略 打造“好內(nèi)容”可以從四個方面著手。 以學(xué)習(xí)者為中心 量身定制 沒有人會否認，內(nèi)容是為學(xué)習(xí)服務(wù)的。因此所謂內(nèi)容的好壞，最有發(fā)言權(quán)的只能是學(xué)習(xí)者，評價標準只能是學(xué)習(xí)效果。毫無疑問，對不同學(xué)習(xí)者，內(nèi)容的好壞其實因人而異，關(guān)鍵看是否滿足其需求。 在企業(yè)的實踐中，有很多案例能印證上述觀點。例如，在銀聯(lián)培訓(xùn)中心，內(nèi)部開發(fā)的與工作緊密相關(guān)的自有內(nèi)容，受歡迎的程度遠大于從外部采購的精心設(shè)計與制作的通用內(nèi)容；在萬達學(xué)院，由具有豐富實踐經(jīng)驗的萬達內(nèi)部講師開發(fā)的與學(xué)員日常工作直接相關(guān)的課程，相較于外部專家主講的某一個專題知識或技能（與工作相關(guān)，但并非直接幫助其解決問題）的培訓(xùn)，更加受歡迎。 當(dāng)然，要想為每一位消費者都提供“量身定制”的、符合其個性化需求的內(nèi)容，在很多情況下可能成本高昂或不太現(xiàn)實，但是，也并非不可能。一方面，要激活學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，讓其去自主搜索、尋找適合自己的內(nèi)容；另一方面，盡可能細化內(nèi)容，或以員工的工作任務(wù)為基礎(chǔ)，為某一類人群提供定制化的內(nèi)容，提高內(nèi)容的針對性。 加強知識的萃取和提煉 隨著Web 2.0時代的來臨，我們正處在“自媒體”時代，不僅可以通過微博、微信、博客等渠道發(fā)布內(nèi)容，還可以通過強大的搜索引擎搜索到幾乎任何內(nèi)容，甚至可以在免費的教學(xué)網(wǎng)站開設(shè)課程或?qū)W習(xí)知識。但是，從學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)上的“內(nèi)容”有個致命的缺點，那就是良莠不齊，且存在定義不準確、斷章取義甚至是錯誤的現(xiàn)象。因此，要想打造“好內(nèi)容”，必須加強對知識的萃取和提煉，或者找到“內(nèi)容專家”。 注重業(yè)務(wù)場景匹配 課程設(shè)計與開發(fā)的最佳實踐表明，內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)以情境為依托?；趯W(xué)習(xí)者的業(yè)務(wù)場景模擬真實環(huán)境，不僅有助于直接幫助員工解決問題、調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，也有利于學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化。事實上，相當(dāng)多的學(xué)者相信，知識不同于信息，它依賴特定的情境，并與行動能力相關(guān)聯(lián)。因此，從學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，結(jié)合其業(yè)務(wù)應(yīng)用場景來設(shè)計和交付內(nèi)容，才能提高學(xué)習(xí)的效果，才叫做“做出好內(nèi)容”。 精心設(shè)計轉(zhuǎn)化策略 內(nèi)容是為學(xué)習(xí)服務(wù)的，因此，好內(nèi)容要有相應(yīng)的應(yīng)用指南和轉(zhuǎn)化策略，即如何促進學(xué)習(xí)者消化、吸收這些內(nèi)容，內(nèi)化為自己的知識，促進能力和行為的改變。從這種意義上講，“好內(nèi)容”不能只是“裸內(nèi)容”，還應(yīng)該包括教學(xué)轉(zhuǎn)化策略設(shè)計、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃以及靈活多樣、生動活潑的表現(xiàn)形式，以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)對象的需求。
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