愛華網系列專題：《會說話是掙錢最快的本事：一語萬金》
歸根結底，梁小莉非常善于滿足男顧客們愛面子的心理，從而做成了一筆又一筆的生意，掙到了一張又一張的鈔票。這值得每一位銷售人員借鑒和應用。 說好贊賞的話，贏得“鐵桿顧客” 銷售員若能在顧客臨走時，針對不同身份、年齡的人，恰到好處地說上一兩句暖意融融的“送客語”，往往會使顧客的心里非常舒服。尤其是說上幾句贊賞的話，更能甜到顧客的心窩里，從而博得顧客的好感，使其成為回頭之客?；仡^客越多，業(yè)績自然越容易上去，收入自然就更容易增加了。
有一天，一位身著超短裙、打扮前衛(wèi)的女士，在雅琳的店里買了一套化妝品。臨走時，雅琳稱贊這位女士說：“你身材真苗條，穿上這超短裙，腿部就更顯得修長了，很容易令人想起‘美腿女王’莫文蔚來。你皮膚原本就水嫩水嫩的，再用上我們的化妝品，一定會更加漂亮哦！”聽了雅琳的話，這位女士甜蜜地笑了。從此，她成了雅琳的“鐵桿顧客”。 當顧客買了東西要離開時，雅琳恰到好處地對她說了一番贊美的話，讓顧客聽了之后感覺比喝了蜜還要甜。雅琳從贊美那位女士“長相漂亮”到“身材苗條”再到“皮膚水嫩”，自始至終，她的贊美都細致具體，熱情洋溢，難怪那位女士會非常受用。一番“甜言蜜語”讓顧客如飲甘泉，這自然能博得顧客的好感，進而牢牢地抓住這個顧客。當然，贊賞的話要因人制宜、恰到好處，若過分了，則容易讓人肉麻和反感，效果便會適得其反。 實踐證明，一位善于溝通、能說會道的銷售員確實更能贏得顧客、創(chuàng)造出更大的經濟價值。從這個角度去看，真的是“口才就是金錢，言語就是效益”??！ 05．一貼迅速贏得別人好感的“萬靈藥” 如果你是一位銷售人員，你自然很希望你的顧客能夠迅速接受和認可你；如果你是一位管理者，你很顯然希望能夠贏得下屬們的愛戴；如果你希望處處受人歡迎，你更希望大家都能把你當成好朋友…… 要達成這些期望并不困難，你只需要贏得對方的好感就可以了。那么，如何才能迅速贏得別人的好感呢？在這里，我們送你一貼“萬靈藥”，它一定能幫你的大忙。 在推出這貼“萬靈藥”前，我們不妨先看一看兩位美國大人物的故事。 美國“鋼鐵大王”安德魯·卡內基與美國開國元勛本杰明·富蘭克林在早年的奮斗期間，都曾經運用過一些很有用的說話技巧和做事策略，幫助自己解決困難，成就自己的事業(yè)。這些說話技巧和做事策略，就是我們要說的“萬靈藥”。 在創(chuàng)業(yè)階段，倆人都曾碰到過一種很常見的困難：他們的計劃遭到了另外一些人的反對?？▋然氖聵I(yè)因為一個伙伴的突然開小差離開而受阻，富蘭克林則碰到了一個愛和他唱反調的棘手人物。 不過，卡內基和富蘭克林差不多都運用了同樣的方法，迅速地解決了這些困難。他們究竟運用了什么方法？ 讓我們先看看富蘭克林是如何在一夜之間，讓一位對手變成為自己的終生良友的。 當時，年輕的富蘭克林在費城開了一家小小的印刷廠。他在州議會復選中被推舉為賓夕法尼亞州議會下院的書記員。但就在這關鍵時刻，困難來了。在正式選舉前，一位新當選的頗有實力和地位的議員向他發(fā)難，公開發(fā)表了一篇長長的、措辭尖銳的反對演說，簡直把富蘭克林貶得一文不值。對于這樣一位出其不意的敵人的攻擊，富蘭克林差點措手不及。 但富蘭克林很快穩(wěn)住了神，雖然他聽了那位新議員的反對意見后，心里極不高興。然而，對方是一位很有名望、學問淵博、修養(yǎng)很高的紳士，在議院中有著舉足輕重的作用。所以富蘭克林覺得很有必須將他化敵為友！ 富蘭克林不想通過在他面前表現(xiàn)出一種卑鄙的阿諛奉承的態(tài)度去取得他的好感，而是采取了另外一個更為適當而有效的方法。 當富蘭克林聽說他收藏了幾部非常名貴、罕見的書以后，就給他寫了一封短信，表達了自己想讀一讀這些極有價值的書籍的強烈愿望，希望他能慨然應允，讓自己借閱幾天。
