愛華網(wǎng)系列專題：《會(huì)說話是掙錢最快的本事：一語萬金》
已故的維也納著名心理學(xué)家亞佛·亞德勒寫過一本叫《人生對你的意識》的書。在那本書中，他說：“不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出諸于這種人?！?p> 豪華·哲斯頓最后一次在百老匯上臺(tái)的時(shí)候，戴爾·卡耐基花了一個(gè)晚上待在他的化妝間里。哲斯頓，被公認(rèn)為是20世紀(jì)初魔術(shù)師中的魔術(shù)師，前后四十年，他到世界各地，一再地創(chuàng)造幻象，迷惑觀眾，使大家吃驚得喘不過氣來。多年來，一共有六千萬人買票去看過他的表演，而他也賺了幾乎兩百萬美元的利潤。
卡耐基曾請哲斯頓先生告訴自己他成功的秘訣。哲斯頓的成功與學(xué)校教育沒有什么關(guān)系，因?yàn)樗苄〉臅r(shí)候就離家出走，成為一名流浪者，搭貨車，睡谷堆，沿門求乞，坐在車中向外看著鐵道沿線上的標(biāo)識，因而認(rèn)識了字。 他的魔術(shù)知識是否特別優(yōu)越？他告訴卡耐基，關(guān)于魔術(shù)手法的書已經(jīng)有好幾百本，而且有幾十個(gè)人跟他懂得一樣多。 但是，他有兩樣?xùn)|西其他人都沒有。第一，他能在舞臺(tái)上把他的個(gè)性呈現(xiàn)出來。他是一個(gè)表演大師，了解人類的天性。他的所作所為，每一個(gè)手勢，每一個(gè)語氣，每一個(gè)眉毛上揚(yáng)的動(dòng)作，都在事先很仔細(xì)地練習(xí)過，而他的動(dòng)作也配合得分秒不差。除此之外，哲斯頓還對別人真誠地感興趣。他告訴卡耐基，許多魔術(shù)師會(huì)看著觀眾，對自己說，“坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋；我可以把他們騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?！钡芩诡D的方式完全不同。他每次一走上臺(tái)，就對自己說：“我很感激，因?yàn)檎沁@些人來看我表演，使我能夠過上一種很舒適的生活。我要把我最高明的手法，來表演給他們看。” 他宣稱，他沒有一次在走上臺(tái)時(shí)，不是一再地對自己說：“我愛我的觀眾，我愛我的觀眾?！闭芩诡D的成功秘方就是如此簡單，那就是他對別人感興趣，這就是一位有史以來最著名的魔術(shù)師所采用的秘方。 總之，如何去說服別人，接受你的產(chǎn)品接受你的意見接受你的表演接受你這個(gè)人，其中最大的秘密現(xiàn)在已經(jīng)公開給了你，秘訣也已經(jīng)交到了你手上，是否馬上用來為你服務(wù)，就看你自己了！ 05．真誠是感動(dòng)客戶的上佳方法 有位老師寫了一本以“思想政治的工作方法”為主題的書，拿到出版社出版。書出版以后，出版社按照合同上的約定，沒有給他稿費(fèi)，而是讓他自行推銷１０００冊作為稿酬。讓一位老師去推銷圖書？這對一位老師來說，這遠(yuǎn)比講課要難得多。 為了把書推銷出去，他只要一有機(jī)會(huì)就向別人推薦。正巧業(yè)余黨校邀請他去講課，下課之后，他為了推銷自己的書，給學(xué)員們作了這樣一次演講。 他說：“……當(dāng)老師的在這里推銷自己寫的書，總不免有些尷尬。不過，如今作者也很難，寫了書，還得賣書。出版社給了我１０００冊，稿費(fèi)卻分文沒有，所以我不推銷不行。這本書寫得怎么樣，我自己不好評說。不過有兩點(diǎn)我可以保證：第一，這本書是我用了三年時(shí)間才完成的，它是我心血的結(jié)晶；第二，書的內(nèi)容絕不是東拼西湊抄下來的，而是我自己長期思考的見解。前不久，這本書還被思想政治工作研究委員會(huì)評為社科類圖書的二等獎(jiǎng)，這是獲獎(jiǎng)證書。說實(shí)話，對于我們這些教書匠來說，搞推銷比寫書要難得多了，但實(shí)在沒辦法了，我只好硬著頭皮來找大家?guī)兔Α２贿^，買不買完全自愿，決不強(qiáng)迫。如果覺得這本書對你還有些用，你又有財(cái)力，那就買一本，算是幫我一個(gè)忙。謝謝！” 這位老師的演講一下子產(chǎn)生了良好的效果，很快就賣掉了300多冊。不用三個(gè)月，這位老師就把１０００冊書全給推銷出去了！ 這位老師并非專職推銷員，但卻獲得了成功。從某種意義上說，他的成功在于他恰到好處地表達(dá)了自己的真誠，從而贏得了聽眾的信賴。這表明，在說話中學(xué)會(huì)表達(dá)真誠要比單純追求流暢和精采更加重要。事實(shí)上，真誠是感動(dòng)客戶的最佳方法！
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