市場(chǎng)調(diào)研（廣義的）對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是其作出經(jīng)營(yíng)決策前的必要管理活動(dòng)，尤其是當(dāng)企業(yè)作出涉及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決策時(shí)，更是不可或缺。站在管理咨詢的角度，無(wú)論從理論和實(shí)踐來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)研都是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢項(xiàng)目得以順利完成的一根扁擔(dān)。它一頭挑著咨詢師對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，一頭挑著企業(yè)人對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。只有這兩個(gè)方面形成了共識(shí)，咨詢項(xiàng)目才能得以順利實(shí)施。

一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研（廣義的）的范圍、深度和樣本設(shè)計(jì)是依據(jù)其服務(wù)的目的而設(shè)定的。從調(diào)研的形式來(lái)說(shuō)大體分為綜合調(diào)研、單項(xiàng)調(diào)研和命題調(diào)研。綜合調(diào)研主要是服務(wù)于企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，范圍涉及宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等。包括政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，科技發(fā)展，消費(fèi)趨勢(shì)；行業(yè)政策，供需關(guān)系，產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，資本杠桿，集中度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等；調(diào)研對(duì)象也是全方位的，包括政府職能部門(mén)、行業(yè)管理部門(mén)、供應(yīng)商、渠道商、制造商、團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)者、個(gè)人消費(fèi)者等；調(diào)研區(qū)域一般是全國(guó)甚至是跨國(guó)界的。單項(xiàng)調(diào)研主要是指產(chǎn)品（技術(shù)）、價(jià)格、渠道、品牌、新產(chǎn)品推廣、薪酬等方面的調(diào)研；調(diào)研區(qū)域依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)區(qū)域而定；命題調(diào)研主要是根據(jù)企業(yè)當(dāng)前要解決的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而實(shí)施的。譬如品牌美譽(yù)度調(diào)研，行業(yè)商業(yè)模式調(diào)研，營(yíng)銷(xiāo)模式調(diào)研，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)研等，往往涉及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播等方面。

在上述的種種外部調(diào)研中，企業(yè)依據(jù)其自身的人力資源水平，往往只能進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研。而其進(jìn)行外部的單項(xiàng)調(diào)研時(shí)，由于樣本設(shè)計(jì)和分析工具的應(yīng)用水平捉襟見(jiàn)肘，調(diào)研結(jié)論也難以達(dá)到結(jié)構(gòu)完整的專業(yè)水準(zhǔn)，致使調(diào)研成果往往無(wú)法應(yīng)用。在實(shí)踐中，綜合調(diào)研和命題調(diào)研幾乎都是依靠外部專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)來(lái)完成的。更有許多中小企業(yè)由于缺乏專業(yè)市場(chǎng)研究人才，連一般的市場(chǎng)調(diào)研都難以實(shí)施。市場(chǎng)調(diào)研的缺失或淺嘗輒止，使得其難以從行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)全局的角度，來(lái)審視自己的經(jīng)營(yíng)行為。而當(dāng)其購(gòu)買(mǎi)了管理咨詢后，一次有針對(duì)性地、結(jié)構(gòu)完整的、合適的外部市場(chǎng)調(diào)研，就為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，尋找商機(jī)找到了一把適配的鑰匙。同時(shí)，這也為咨詢顧問(wèn)們了解企業(yè)環(huán)境，號(hào)準(zhǔn)企業(yè)脈搏，提出科學(xué)合理的解決方案找到了一把鑰匙。這兩把鑰匙必須都能打開(kāi)企業(yè)發(fā)展這把鎖。

在營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢項(xiàng)目中，市場(chǎng)調(diào)研顯得尤為重要。從邏輯學(xué)上說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類咨詢項(xiàng)目的必要條件；從營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)上說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一環(huán)節(jié)；從咨詢學(xué)上說(shuō)，調(diào)研是咨詢活動(dòng)的邏輯起點(diǎn)。因此，可以毫不夸張地說(shuō)，沒(méi)有設(shè)計(jì)合理，組織得當(dāng)，分析準(zhǔn)確，結(jié)論精到的外部市場(chǎng)調(diào)研，就不可能分析企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題從而提出科學(xué)合理的解決方案，也就不能完成營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢的使命。

一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研同時(shí)打開(kāi)了兩扇門(mén)：一扇是為咨詢師們認(rèn)識(shí)咨詢問(wèn)題打開(kāi)了通道，一扇是為企業(yè)家們認(rèn)識(shí)企業(yè)問(wèn)題展開(kāi)了一條通途。多少次，當(dāng)我們宣讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告讓客戶發(fā)出聲聲驚嘆而報(bào)以熱烈掌聲時(shí)，我們知道，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成功一半了。因此，一個(gè)成功的市場(chǎng)調(diào)研，往往成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢項(xiàng)目順利進(jìn)行的基石。

咨詢以調(diào)查研究為邏輯起點(diǎn)；調(diào)研，在咨詢未開(kāi)始之前！

愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/295864.html