愛華網(wǎng)??? 做了十幾個項目，與不同的企業(yè)合作過，也算是積累了一些咨詢經(jīng)驗。雖然每個項目都得到了客戶的認可，但作為咨詢顧問，我一直在不停地思考著這樣的一個問題，如何給企業(yè)做咨詢，真正滿足客戶的需求，達到方案實施的效果？
??? 隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對咨詢的需求發(fā)生了很大的變化，由原來的只是尋求一個方案到現(xiàn)在的要求方案落地實施，這也反映了國內(nèi)企業(yè)對管理的真正需求。雖然這對咨詢行業(yè)來說是一個更嚴的要求，但也體現(xiàn)了中國企業(yè)成長的可喜進步。??? 我所做的咨詢項目以民企為主，民營企業(yè)對咨詢的需求非常直接：能為其所用，解決企業(yè)正在面臨的問題。如果是戰(zhàn)略項目，就要求具體到職能戰(zhàn)略，具體到戰(zhàn)略執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)。如果是績效考核項目，則要求方案馬上就能實施。為了滿足客戶的實操要求，我一般采取以下辦法，從實際運作來看，效果很是不錯。??? 一、讓客戶參與到項目的整個過程中。在咨詢項目組進駐企業(yè)之日起，就讓企業(yè)配備相應的人員成立內(nèi)部對接組，推舉一個負責對接的主要人員。對接組人員參與到項目的日常工作中。一來可以讓客戶親身感受到項目運作的具體過程，參與項目組的討論，對過程中出現(xiàn)的問題及困難能及時提供幫助。二則通過參與項目的運作，讓客戶接口組的人員了解項目組解決問題的思路和方法，對整個方案有更深刻的理解，在未來的實際操作中能夠非?？斓亟邮郑苿悠髽I(yè)的變革。??? 二、調(diào)動客戶的積極性。客戶尋求咨詢更多地是想通過咨詢來提升內(nèi)部人員的理念和管理思路。我一直堅持這樣一個理念：“授人以魚，不如授人以漁”。咨詢公司提供的不僅僅是一個方案，更重要的是一種解決方法和思路。因此在項目運作過程中，我盡量調(diào)動所有員工的積極性，參與到咨詢過程中。比如，組織結構調(diào)整，我組織所有部門負責人以上人員進行充分討論，對項目組提出的兩至三個組織調(diào)整方案提出自己的看法，通過各種組織結構的優(yōu)劣勢對比，并結合企業(yè)的實際情況選擇最適合企業(yè)近期及中長期的組織結構。然后再組織企業(yè)的每個員工梳理自己的工作職責，通過自我梳理，一方面讓每個員工清楚其所在組織中的地位和作用，另一方面，也讓員工清楚認識到新舊組織調(diào)整后每個崗位職責的轉變，為以后工作重心的轉移打下良好的基礎。??? 三、加強培訓。現(xiàn)在民企最缺乏的是管理理念和方法。因此，我增加了項目過程中的培訓，通過培訓來提升管理人員對改革的接受程度，轉變管理理念，提高管理水平。比如，在崗位說明書編寫方面，我不是讓項目組人員自己編寫，而是組織專門針對工作分析與崗位說明書編寫的培訓，讓公司的管理者和員工知道這什么要編寫崗位說明書以及如何編寫。我一般提前編寫好規(guī)范的崗位說明書模板及范例，然后根據(jù)新的組織要求下的職責讓員工描寫自己的崗位說明書。這看似很繁雜的事，但效果是顯而易見的。一般企業(yè)的崗位說明書要么沒有，要有束之高閣，與實際工作沒有一點指導意義。通過梳理，尤其是在新組織結構調(diào)整后，讓員工清晰地理清崗位職責，認清日常工作的輕重。再如在績效考核方面，我會組織至少兩次以上的培訓，對高管、中層管理人員、一般員工進行培訓。針對不同層次的人員，我培訓的針對性不同，目的是讓每一個人認識到考核的重要性。并組織部門負責人編寫下屬員工的考核指標，從表面上看是完成了考核指標的編寫，實際上通過上下級的反復溝通，完成了公司工作任務的分配，增強了管理者對下屬的了解，也增強了員工對自己工作重要性的認識?？芍^一舉多得。
??? 四、 不求方案的華麗，只求實用。編寫方案的目的就是為了應用。為了在有限的項目時間內(nèi)更好地達到客戶的要求，我要求在方案的編寫上，不要有華麗的詞藻，不要有好看不實用的片子，要一針見血，針針扎中要害，讓企業(yè)感到痛才行。企業(yè)只有感到了痛，才能下決心去變革，才能有效地推動方案的實施。??? 五、 多與客戶一把手溝通。這是項目能否成功的關鍵。現(xiàn)在的民企，一般是一把手說了算，一把手的理念如何，將直接決定著企業(yè)何去何從。許多民營企業(yè)老板的管理思想還有待提升，如果老板的理念不改變，還處于創(chuàng)業(yè)初期管理企業(yè)的階段的話，咨詢方案再好也難以得到有效實施。因此，多與一把手溝通，多灌輸一些新的管理思想、管理理論，再針對老板及企業(yè)的現(xiàn)狀，設計企業(yè)現(xiàn)階段能實施的方案，是最為科學合理的。??? 方案不求完美，但求科學實用，在應用過程中不斷地完善，使企業(yè)處于良性的動態(tài)循環(huán)發(fā)展中。這是我在咨詢過程中積累的經(jīng)驗，也是我未來要堅持的。
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