愛(ài)華網(wǎng)??? 市場(chǎng)沒(méi)有耐心和時(shí)間等他們慢慢變得優(yōu)秀起來(lái)。 ??? 當(dāng)然，不僅是外部競(jìng)爭(zhēng)壓力的促使，其速度與寶鋼的優(yōu)秀基因也分不開(kāi)，賈硯林1980年代來(lái)到寶鋼，已經(jīng)在成本管理、財(cái)務(wù)管理、原材料采購(gòu)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)崗位任職。寶鋼文化，寶鋼的管理哲學(xué)，寶鋼的精神，以及寶鋼管理的方法論，潛移默化為寶鋼人一種自覺(jué)行為。 ??? 面對(duì)千頭萬(wàn)緒的管理優(yōu)化工作，作為寶鋼系的重要組成和新的戰(zhàn)略承載者，寶鋼金屬人無(wú)意識(shí)地選擇了寶鋼股份“管理機(jī)”的開(kāi)發(fā)理念，即一切管理工作都圍繞滿(mǎn)足價(jià)值管理的要求去展開(kāi)。 管理優(yōu)化先行 ??? 據(jù)哈默的觀點(diǎn)，企業(yè)創(chuàng)新分為四大類(lèi)：運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。賈硯林相信：“管理創(chuàng)新居于塔頂，是最重要的創(chuàng)新，是企業(yè)建立不可模仿和復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。豐田和GE之所以長(zhǎng)盛不衰，就在于其強(qiáng)大的創(chuàng)新能力?！?p> ??? 賈硯林進(jìn)來(lái)后，寶鋼金屬較為顯著的變化是成立了系統(tǒng)創(chuàng)新部，司綜合管理與信息化兩大職能。而此前，信息化職能劃歸資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部，僅有二分之一人在做。目前，該部門(mén)已經(jīng)有十三人。寶鋼金屬系統(tǒng)創(chuàng)新部是寶鋼管理改善體系的繼承，與集團(tuán)、股份運(yùn)營(yíng)改善部一脈相承。 ?? “（寶鋼）很早就認(rèn)識(shí)到信息化不是一個(gè)單獨(dú)的東西，是附在管理之上的一種工具?！ぶ淮?，毛將焉附？’所以，我們部門(mén)職能的60%、70%并不是信息化，而是管理優(yōu)化、流程改善?！睂氫摻饘傧到y(tǒng)創(chuàng)新部部長(zhǎng)康慷說(shuō)。 ??? 一開(kāi)始，寶鋼金屬也面臨一個(gè)抉擇：選擇一個(gè)低成本的保守方案，或者成本相對(duì)高昂的變革型方案。前者對(duì)當(dāng)時(shí)的管理體系不會(huì)有大刀闊斧的改變，后者則不然。在處理變革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系上，幾經(jīng)斟酌，寶鋼金屬最終選擇了通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，向更高層級(jí)的穩(wěn)態(tài)進(jìn)軍的方案。 ??? “當(dāng)時(shí)我們經(jīng)過(guò)了激烈的討論和反復(fù)論證，決定采用第二套方案?！狈端闪只貞浀溃骸埃ㄎ覀冇X(jué)得）做就把它做好，也為今后ERP拓展預(yù)留更大的空間?！?p> ??? 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)陳胤也表示：“公司管理層在公司成立之初就設(shè)定了未來(lái)發(fā)展的方向，厘清了管理思路。發(fā)展所需要的業(yè)務(wù)流程、制度和權(quán)限，都由系統(tǒng)來(lái)設(shè)定，那么系統(tǒng)就成為日常管理的工具，所有的業(yè)務(wù)和參與流程的人員都按照規(guī)定的流程、制度和權(quán)限來(lái)執(zhí)行業(yè)務(wù)，管理就上了正軌。”
??? 這種思路，形象地說(shuō)，“管理改善就像中醫(yī)一樣，也需要望聞問(wèn)切的。不能像西醫(yī)一樣，我這兒有問(wèn)題，我多一個(gè)東西，就拿刀割掉，或者吃個(gè)藥片就能治好。” ??? 寶鋼金屬要掌握三種能力，但是這種能力的獲得不可能一蹴而就，只有循序漸進(jìn)。在寶鋼金屬的管理優(yōu)化規(guī)劃中，第一年強(qiáng)調(diào)整合，即加強(qiáng)集中管控，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、人事以及信息的協(xié)同；第二年是各個(gè)業(yè)務(wù)單元能力的提升，2009年其重點(diǎn)是推產(chǎn)供銷(xiāo)的協(xié)同，在子公司推廣ERP、MES，并逐步推動(dòng)其和財(cái)務(wù)系統(tǒng)、周邊系統(tǒng)的銜接和對(duì)接。 ??? 第三階段，從2009年7月起，則著重強(qiáng)調(diào)協(xié)同。實(shí)際上，協(xié)同自始就滲透其中?！皡f(xié)同很重要。如果孤立地看多元產(chǎn)業(yè)（格局），每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都有可能是很弱小的，尤其在跟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)、和不同的材料競(jìng)爭(zhēng)時(shí)。我們的制罐是和鋁材競(jìng)爭(zhēng)的，我們的鋼結(jié)構(gòu)是跟鋼筋水泥去競(jìng)爭(zhēng)的，等等。這種競(jìng)爭(zhēng)必須靠協(xié)同優(yōu)勢(shì)，當(dāng)你有一方面有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候要帶動(dòng)其他各方相互協(xié)同，而且跟供應(yīng)鏈的上下游必須協(xié)同?！笨悼侗硎尽?p> 變革與成長(zhǎng) ?? 行勝于言。正如德魯克所言，管理是一種實(shí)踐。 ??? 在產(chǎn)業(yè)整合階段，強(qiáng)化集團(tuán)管控非常重要，將資源聚焦在最關(guān)鍵、最急需的業(yè)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)資源配置，快速形成能力。厘清了思路，優(yōu)化了流程，更加明確了權(quán)責(zé)，就要借助現(xiàn)代信息化工具去實(shí)現(xiàn)之，就要轉(zhuǎn)變?yōu)閷氫摻饘偃说男袆?dòng)。 ??? 而且，要快。 ??? 寶鋼金屬選擇了三個(gè)突破口。首當(dāng)其沖的是財(cái)務(wù)集中管控系統(tǒng)的整合。第二個(gè)突破口是信息協(xié)同，從傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化（郵件+流程審批）跨越出來(lái)。從信息搜集到信息發(fā)布，從公司網(wǎng)頁(yè)到企業(yè)門(mén)戶(hù)，從信息中轉(zhuǎn)到知識(shí)積累，信息協(xié)同平臺(tái)是企業(yè)各類(lèi)信息系統(tǒng)的粘合劑，無(wú)法在專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)中處理的信息都在這里有序管理。第三個(gè)突破口是e-HR。這就是陳志宇所在的部門(mén)。據(jù)悉，該部門(mén)是寶鋼金屬“第一個(gè)吃螃蟹”的部門(mén)，也是系統(tǒng)創(chuàng)新部的第一個(gè)“客 戶(hù)”。 ??? 但是，既然是變革，就免不了陣痛。 “在做核算系統(tǒng)時(shí)，統(tǒng)一客商代碼確實(shí)是很難的。”范松林說(shuō)：“有些子公司一開(kāi)始有抵觸情緒。因?yàn)橐芽蜕檀a全輸進(jìn)去，輸進(jìn)去以后還要看后面有沒(méi)有重復(fù)的，大家覺(jué)得這個(gè)太麻煩了，太復(fù)雜了?！?p> ??? 在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資金的統(tǒng)一調(diào)配，對(duì)于資金需求方當(dāng)然是善莫大焉。但是對(duì)于資金富裕方來(lái)說(shuō)，“資金能不能回來(lái)”是個(gè)大問(wèn)題，“為什么我要給他錢(qián)”也絕非無(wú)理取鬧，有想法、有意見(jiàn)也算是情理之中。另外，因?yàn)閮?nèi)部的委貸和資金平臺(tái)的建立，所以銀（行）企（業(yè)）關(guān)系也要在更高層級(jí)上重建。 ??? 變革帶來(lái)的影響是全面的。它不僅重塑了集團(tuán)和分子公司之間的關(guān)系，還讓分子公司之間的“兄弟情誼”更加深厚，協(xié)同更加有效。不僅如此，在變革的過(guò)程中，它還和供應(yīng)商—用友NC“一起進(jìn)步”。 ??? 在信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，寶鋼金屬給用友出了許多的“附加題”，甚至有“附加題之外的附加題”—寶鋼金屬的系統(tǒng)除部分是通用的，其余都是和用友聯(lián)合開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。解決這些“附加題”的過(guò)程并不都是和風(fēng)細(xì)雨的，因?yàn)椤案郊宇}”要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。 ??? 在陳胤與她的同事看來(lái)，與其讓留著問(wèn)題“將來(lái)再說(shuō)”，還不如現(xiàn)在就解決掉。 “（供方的）項(xiàng)目經(jīng)理可能覺(jué)得某些問(wèn)題在目前在這個(gè)產(chǎn)品階段是難以解決的，但是對(duì)我們而言這個(gè)問(wèn)題必須當(dāng)前解決。如果不解決掉，我們的系統(tǒng)就無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的效用?！?p> ??? 作為用戶(hù)，這種較真的態(tài)度非常有意義。如果隨隨便便“拿來(lái)”，對(duì)此不仔細(xì)研究，那么就發(fā)現(xiàn)不出和實(shí)際需求有差異的地方的問(wèn)題。待實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)非我所要，這對(duì)公司的投資、員工的每天工作的影響不言自明。 ??? 在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中陳胤和她的團(tuán)隊(duì)就經(jīng)歷了這樣的考驗(yàn)?！白罱K的結(jié)果非常好，但是過(guò)程必然是很痛苦的?！爆F(xiàn)在陳胤微笑地回憶：“實(shí)施和開(kāi)發(fā)的過(guò)程實(shí)際上是在不斷地交流過(guò)程當(dāng)中，大家互相提高的過(guò)程?！标愗房偨Y(jié)道。 ??? 賈硯林說(shuō)：“管理創(chuàng)新要全體員工的共同努力，是群策群力、共享光榮的過(guò)程，是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，所以管理創(chuàng)新的要義在于干部的責(zé)任心和員工的智慧?！?p> ??? 清晰的流程，更加及時(shí)、更加準(zhǔn)確的信息搜集和更加流暢的反饋，高效的運(yùn)營(yíng)，和諧的協(xié)同，這些目標(biāo)正在逐步成為現(xiàn)實(shí)。這將惠澤每一位寶鋼金屬人。 ??? 陳胤說(shuō)起2008年到2009年財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程，深有體會(huì)：“今年我們財(cái)務(wù)部員工工作的幸福指數(shù)提高了。”當(dāng)信息化導(dǎo)入日常管理時(shí)，關(guān)鍵用戶(hù)的工作往往是“雙軌制”的，“兩手抓”的。一方面，要保持原有的日常工作，手工流程；另一方面，還要花大量時(shí)間做實(shí)施方案，系統(tǒng)初始化工作，以及驗(yàn)證流程和系統(tǒng)的設(shè)置是否準(zhǔn)確。因此在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，加班加點(diǎn)甚至通宵達(dá)旦是常有之事。激勵(lì)之一，正是對(duì)管理優(yōu)化和信息化帶來(lái)的成果，按陳胤的說(shuō)法是：“對(duì)未來(lái)工作幸福指數(shù)提高的向往?！?p> ??? 與其說(shuō)是向往，毋寧說(shuō)是一種信念?！霸趯?shí)施工作中，我們都有堅(jiān)強(qiáng)的信心，一旦系統(tǒng)完成，這個(gè)系統(tǒng)將會(huì)大幅提高每天工作的效率和改善工作的效果。” “使管理創(chuàng)新成為風(fēng)尚” ??? 在賈硯林看來(lái)，寶鋼金屬要構(gòu)建永續(xù)不竭、歷經(jīng)風(fēng)浪而彌堅(jiān)的競(jìng)爭(zhēng)力，就要使管理創(chuàng)新成為一種風(fēng)尚。而要做到這一點(diǎn)，就要發(fā)揚(yáng)光大“勇于負(fù)責(zé)、變革創(chuàng)新、誠(chéng)信協(xié)同、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神。 ??? 企業(yè)文化是根，是魂，是原點(diǎn)，是源泉。但是，一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象是，企業(yè)文化往往成為一種高標(biāo)準(zhǔn)且陳述模糊的行為準(zhǔn)則，它往往僅能體現(xiàn)在優(yōu)秀員工的行動(dòng)上。 ??? 康慷表示：“這十六個(gè)字，四句話(huà)，好像和外面的大標(biāo)語(yǔ)沒(méi)有區(qū)別，但是有一個(gè)不同，那就是我們要求每一個(gè)員工不斷反思個(gè)人工作和所處的業(yè)務(wù)如何體現(xiàn)企業(yè)文化?！?p> ??? 在管理優(yōu)化和信息化的過(guò)程中，寶鋼金屬人的表現(xiàn)就生動(dòng)體現(xiàn)了這十六個(gè)字的力量。 ??? “信息化工作就像建一幢高樓大廈，其中打基礎(chǔ)，建框架的工作自然是非常重要，包含了大量的、艱辛的工作。但既然這是寶鋼金屬管理變革的重要一環(huán)，那么即使再難也要迎難而上，再苦也要吃苦在先。”陳胤表示。 ??? 康慷強(qiáng)調(diào)：“企業(yè)文化就是讓每一個(gè)員工有歸屬感，讓我們覺(jué)得歸屬到這個(gè)企業(yè)是有價(jià)值的。如果沒(méi)有這種歸屬感、自豪感，就不可能形成真正的責(zé)任感；沒(méi)有這個(gè)責(zé)任感，內(nèi)傷會(huì)很大?！?p> ??? 管理變革和信息化是在其企業(yè)精神的指導(dǎo)下引發(fā)和推進(jìn)的。在寶鋼金屬看來(lái)，管理創(chuàng)新，人人有責(zé)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，必須依靠每個(gè)員工發(fā)揮其價(jià)值?！靶畔⒒⒐芾韯?chuàng)新，以及一切管理工作都是為價(jià)值創(chuàng)造的保證工具。企業(yè)管理最終會(huì)落實(shí)到人上，授權(quán)到人，信息到人。”康部長(zhǎng)表示：“信息化是為企業(yè)中每一個(gè)員工服務(wù)的，甚至要延展到上下游的供應(yīng)商和客戶(hù)，這樣的信息化才有生命力。” ??? 正是基于這樣的信念，康慷不主張大系統(tǒng)?！按蠖南到y(tǒng)只能滿(mǎn)足高層管理者的需要，要打造適合每一名員工所需要的系統(tǒng)。”他一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到，一個(gè)員工（企業(yè)信息化的客戶(hù)）要操作的系統(tǒng)最好只有兩個(gè)：一是與其個(gè)人業(yè)務(wù)、工作職責(zé)直接相關(guān)的系統(tǒng)；二是信息協(xié)同平臺(tái)，也即知識(shí)管理平臺(tái)。在做法上，盡可能地把他要的系統(tǒng)門(mén)戶(hù)集成到信息系統(tǒng)里，以讓其登陸一個(gè)系統(tǒng)就可完成其日常行政信息溝通。
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