愛華網???? 營銷需要念好“三字經” 營銷=溝通，溝通就是“聽說讀”三字經。聽——聽明白消費者的呼聲;讀――讀得懂顧客的內心，說——說出來他們想說的話。 營銷本來就圍繞人(銷售者、競爭者、消費者)做工作，不僅僅需要技術，更需要關注人性。 營銷的DNA就以人性為出發(fā)點，去解讀復雜的世界。
可是知易行難。長期以來，經濟發(fā)展的目標是工業(yè)化，我們習慣倡導的是工業(yè)精神，資源、資本、勞動力、企業(yè)家成為市場關注的焦點。從產品到商品，完成驚險一跳的樞紐——顧客需求長期沒有得到企業(yè)重視。 過剩時代、買方市場的到來，讓企業(yè)漸漸認識到，生產要素只能保證價值的創(chuàng)造，而顧客才是價值實現的關鍵，顧客才是企業(yè)的重要資源。營銷活動的重心逐步轉移到人的身上，人性化趨勢才越來越明顯。 “我時代”的人性大釋放 Web2.0時代是一個“我時代”， 企業(yè)關注點從物到人的轉變會越來越快。 社會化營銷比任何傳統時代都更圍繞人做工作。圍繞人就抓住了營銷的核心、模式的根本。抓不住人，如果不想做事，那就什么事都沒有;如果想做事，那就什么事都做不成。 人之心，海底針，變化莫測，很難把握。 中國歷來是一個一元化的社會，社會一直在朝向一個方向運行，有完全一致的價值觀。中國不怎么接受個人主義，也不十分鼓勵個人潛能的發(fā)揮，主流的價值觀是家、國、天下，和諧是整個社會的崇高目標。 要求社會對個人負責，從來就不是主流的訴求。個性被拆得七零八落，個人利益永遠缺乏鼓吹者、擁護者。實在無法忍受的時候，也只是敢怒而不敢言，更不會咆哮，大家都習慣用沉默來化解內心的焦慮和不安。 而互聯網是一個開放的世界，也是多元的，而且很少約束，是自由與個性誕生的土壤?；ヂ摼W到來后，反主流成為一種風尚，網友開始自我表達，說出自己的想法。 所以，新新人類反叛、大膽的個性在這里展露無遺，他們對于單一、單調不感冒，對一元化有審美疲勞，上網沖浪并不追求思想的鋒芒，不是宣泄情感，就是尋找快樂、追求視覺上的刺激與快感。 由于壓抑得太久太深，他們表達的欲望就越發(fā)強烈，所以大凡擦點人性禁區(qū)的邊，通常都會一曬就火、一燃就爆。 于是，就形成了“我時代”的人性大釋放，同時也催生了惡搞營銷第X式——用人性替產品說話。 惡搞人性抓眼球 惡搞往往是對現實的反諷、顛覆和解構，有那么一點以丑為美的意思，與人性的另一面有天然的結合度，將產品宣傳與“荷爾蒙”、“有色經濟”、“拜金”、“個人主義”、“私念”等人性的另一面相結合，自然就會有眼球效應。 用人性的另一面給產品說話，破解了消費者心智認知的“密碼”，激發(fā)他靈感的源泉，網友會不自知地加入惡搞行列，做大惡搞效果。企業(yè)就很容易脫穎而出、一舉成名。 世界本來就是多元的，生活本來就是豐富多彩的，人性本來就是多面的，只要不犯法、不違背道德，哪一面都應該得到滿足、認可與尊重。 其實，在這個年代，真誠是個稀缺資源，缺乏說實話的“真小人”，卻有太多的偽君子。 譬如馬諾，表達了“寧愿在寶馬車里哭，也不愿在自行車后面笑”的觀點。這不知是多少懷春少女的夢想，只不過多數人表達得含蓄，美其名曰“高富帥”。道德家聽了心理不爽，于是馬諾的需求被放大，被指責是誤導社會。 品牌與消費本來無關春秋大義，可是在被貼上不道德的標簽之后，誰還敢與你玩? 營銷人不能是“直腸子”，打市場更不能“一根筋”，輕者會碰個頭破血流，重者則有可能會死得相當難堪。營銷人應該有手腕更有手段，該學點迂回術，腦子要多轉幾個圈，腸子要多繞幾個彎。 道德成了一道不可逾越的溝，不用開路，更不要搭橋，繞過就行。人性不能直言，你就轉彎抹角地講，以曲折的、間接的方式講，就是不言明，但又能讓人明白我們所指，懂我們那點小心思?！邦欁笥叶运?，再加上點幽默作調料，更耐人尋味。 在營銷實戰(zhàn)中，如果你圍繞人性做文章，再繞兩個圈，不僅可以把惡搞拉上正軌，而且還輕易就能得到大實惠——惡搞人性，你更容易抓人眼球! 案例分享 幾年前，一個哥們在股票上賺了點小錢，想玩實業(yè)。他認準了飲品行業(yè)。這哥們會算，C市近4000萬人口，只要有十分之一的人口每人每年能喝我兩瓶飲料，一年也得有800萬瓶的量，如果一瓶能賺上兩毛錢，就能輕松進賬100萬元，于是，這哥們雷厲風行，一個怪怪的產品就生產出來了。 產品一出來，這哥們開始等著收錢，可是3個月過去了，產品還是呆在庫房里紋絲不動。這時候，這家伙開始著急了，經咨詢專家才得知，在飲品行業(yè)，品牌是入場券，不做廣告不行。可他又沒多少錢，哥們知道田友龍這廝有怪招，更有絕招，于是便來請教。 這哥們兒的案子有點讓人哭笑不得，田友龍這廝冥思苦想很多天，實在找不出答案。一天，幾個小不點到家里來與三歲的兒子玩，一向大方的老田給他們買回來一大堆零食，看小家伙們美美地吃零食，田友龍想逗一逗其中一位小朋友，就說：“小弟弟，給叔叔吃點?！甭犅劥搜?，小家伙拔腿就跑，一會兒拿著一個空食品袋回來了。 于是，田友龍這廝有了靈感，告訴那哥們不要拍廣告，因為他燒不起那錢，自己拍DV做播客就好，腳本大體上是這樣：一群小朋友一起玩，玩具一起耍，零食一起吃，和和美美，其樂融融。當其中一個小朋友打開一瓶XXX飲料時，不和諧的場面出現了，這個小朋友躲著大家，一個人美滋滋地喝。但這很快就被其他小朋友發(fā)現了，無論別人如何威逼利誘，他仍自個兒一口氣喝了個精光。最后一句旁白：不是不愿分享，而是實在誘人。 找不同的孩子多拍幾段DV，一定會火得一塌糊涂，消化庫房的產品，應該不會有問題。后來不知為什么，這位仁兄找了一大師來幫他做產品策劃，結果是一朝回到解放前。 三年過去后，不經意間，好幾個大牌有意無意“抄襲”了這個創(chuàng)意，一個是一對情侶在車上搶美汁源，一個是古天樂三口之家拼鮮果樂。 要是創(chuàng)意也可以收版稅的話，我們早就是先富起來那部分人了。
