愛華網(wǎng)???? 近年來，社會化平臺紛紛戀上電子商務(wù)，孕育了社會化商務(wù)。社會化商務(wù)支撐起了全球流行的SoLoMoCo半邊天，也大大拓展了社會化媒體及電子商務(wù)的運(yùn)營思路及盈利模式。目前國內(nèi)社會化商務(wù)主要有四類： 社會化圖片網(wǎng)站對接電商 社會化圖片分享平臺對接電商的鼻祖通常被認(rèn)為是國外的Pinterest，并因為其與電商網(wǎng)站獨(dú)特的對接而誕生了“社會化商務(wù)”一詞。國內(nèi)的眾多模仿者中知名度最高的當(dāng)屬蘑菇街及美麗說。 瀑布式圖片加App圖片顯示演進(jìn)。瀑布式圖片顯示最大的特點在于，屏幕被垂直劃分為若干份，每份豎排空間均很整齊，所有的圖片為同一寬度，每一豎排又錯落有致，這樣即形成瀑布的感覺。這種顯示方式讓PC階段的圖片社會化電商首先從視覺上搶得了眼球。 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，多數(shù)圖片分享網(wǎng)站都推出了移動App，此時由于屏幕大小的限制，自然出現(xiàn)了一些新的圖片顯示方式，當(dāng)然仍然以靈活多變?yōu)橹饕L(fēng)格。 圖片鏈接對接電商頁面。社會化圖片網(wǎng)站對接電商的基本環(huán)節(jié)在于圖片對接的鏈接。在觀看圖片及評價后，也許會有購買的沖動，此時相應(yīng)的電商鏈接則會帶入購買頁面。為了吸引商家，一些社會化圖片網(wǎng)站還吸引品牌的入駐，甚至推出了品牌認(rèn)證，以提高網(wǎng)民心中對品牌的信任度。 圖片的制作須有吸引力。社會化商務(wù)網(wǎng)站的圖片表現(xiàn)力與組織方式極為重要。如果說此類網(wǎng)站的圖片組織方式就是要讓用戶首先接觸到以視覺為主的信息的話，那么圖片本身的表現(xiàn)力則成了最重要的因素。因為用戶對圖片對應(yīng)商品的購買沖動一大部分是來自圖片本身的沖擊力、吸引力及所傳達(dá)的信息。 圖片的相關(guān)點評很重要。用戶點評是引起用戶購買沖動的一大要素。社會化網(wǎng)站上用戶點評就是一種明明白白的口碑傳播，其他用戶的評價對觀者的購買決策影響很大。好的圖片配上眾多好評才是最佳的呈現(xiàn)及推廣方式。反之，一張好的圖片正面有許多差評，則顯然不會有多少用戶會產(chǎn)生購買意愿。 微博平臺多形式對接電商 微博是中國大陸比較有特色的應(yīng)用，在形成巨大的用戶群之后，新浪微博與阿里巴巴進(jìn)行了合作。阿里巴巴入股新浪微博，在充實阿里SoLoMoCo構(gòu)架的同時，也為新浪微博的商業(yè)化帶來了許多的應(yīng)用想象空間。 類似的圖片分享對接電商。由于微博可放圖片，自然可以參考社會化圖片網(wǎng)站的方式，加上相應(yīng)鏈接。如今微博已經(jīng)可以支持多達(dá)9張圖片，為商品展示提供了更多便利。微博的商品描述也很重要，只是由于多數(shù)賣家文字功底較差，目前微博中看到的帶有電商鏈接的商品文字描述通常過于簡單，商業(yè)氣氛濃，不適合社會化媒體的風(fēng)格。 微博直接開展銷售或預(yù)訂。微博直接銷售主要通過私信進(jìn)行咨詢、討價還價及訂購。部分咨詢也可以通過微博評論進(jìn)行。微博預(yù)訂既可以與直接銷售類似，也可以采取與微博平臺合作的方式進(jìn)行，Smart汽車、小米2手機(jī)及樂視盒子C1S等產(chǎn)品均曾通過微博做過直接銷售或預(yù)訂。 一般電商分享鏈接到微博。在各類電商網(wǎng)站上加上微博分享按鈕，讓喜歡某一商品的用戶可以以最快最簡單的方式將商品信息分享到微博，另外，與微博賬號打通，可以讓通過微博鏈接引來的用戶方便地用微博賬號登錄電商網(wǎng)站。從相關(guān)統(tǒng)計看，雖然從微博鏈接進(jìn)入電商的用戶比例不算高，但他們進(jìn)入電商網(wǎng)站后的轉(zhuǎn)化率卻最高。 淘寶旺鋪分享商品到微博。2013年8月1日，阿里旗下的淘寶與新浪微博共同發(fā)布“微博淘寶版”等一系列產(chǎn)品功能，并聲稱可加速社交購物2.0時代的到來。主要體現(xiàn)在：淘寶與新浪微博雙賬號互登與免登；淘寶賣家在微博中有了正式的身份；淘寶賣家可以通過旺鋪分享商品到微博；提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能等。社會化商務(wù)功能更強(qiáng)大完善，不過暫時需要在淘寶中取得旺鋪資格方可。 微信平臺多方式對接電商 微信在迅速普及之后，騰訊自然想到了與電商的對接。 商家微信公眾賬號直接做電商。雖然微信通常的朋友圈及即時通信功能也可以做電商，但是微信的公眾賬號則可以提供更豐富的功能。多數(shù)商家通過微博公眾賬號為首次關(guān)注的用戶提供優(yōu)惠，并試圖打通線上與線下（即O2O），或想辦法創(chuàng)造重復(fù)消費(fèi)的可能性。 借助微生活會員卡提供新便利。為了解決用戶面對眾多商家會員卡種類繁多及線下會員卡攜帶的不便，騰訊微生活推出了“微生活會員卡”微信公眾賬號。對于商家而言，既可以通過電子會員卡管理會員，形成良好的客戶管理機(jī)制，也要重視促進(jìn)會員重復(fù)消費(fèi)的策略。 查找連鎖企業(yè)附近門店后對接電商。在微信打通O2O的過程中，連鎖企業(yè)在位置服務(wù)的支撐下尋找到許多機(jī)會。在連鎖酒店、連鎖餐飲、連鎖超市及連鎖電信營業(yè)廳等多個領(lǐng)域，都可以利用微信的位置服務(wù)：用戶輸入當(dāng)前位置后，獲得附近連鎖門店的信息，然后選擇某個門店后，對接電商的相關(guān)訂購環(huán)節(jié)。目前，多家連鎖酒店已經(jīng)采取這種方式，并可以接受用戶在微信中直接訂房。 各種類輕型App拓展微信電商。隨著微信的公眾賬號功能不斷發(fā)展，已經(jīng)具有了代替或顛覆輕型App應(yīng)用的潛力。有關(guān)電商的類輕型App可以借助微博實現(xiàn)功能，未必需要專門開發(fā)單獨(dú)的App應(yīng)用。 隨著HTML5等技術(shù)的不斷發(fā)展，微信已經(jīng)可以支持對接許多第三方頁面及功能，甚至可以對接到許多企業(yè)或機(jī)構(gòu)的后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)。例如，南方航空可以訂票，并辦理登機(jī)牌、驗票、查登機(jī)口及里程查詢等。可見，這將為今后微信電商的功能拓展帶來巨大的想象空間。 社會化點評網(wǎng)站對接電商 在國外，社會化點評網(wǎng)站最初以Yelp名氣最大，開展社會化商務(wù)的條件相對成熟。國內(nèi)類似的網(wǎng)站主要以大眾點評網(wǎng)、訂餐小秘書等為主。
以用戶點評建立商家口碑。實際上，在上述的其他三種社會化商務(wù)中，都或多或少地存在類似于點評的內(nèi)容，但是社會化點評網(wǎng)站則將點評突出到最重要的位置。社會化點評網(wǎng)站也是最能體現(xiàn)口碑傳播的社會化商務(wù)方式。在眾多被點評的商家中，以酒店與美食餐飲類的最多。 以綜合評分進(jìn)行商家評級。為了讓點評更加科學(xué)合理，又不讓參與點評的網(wǎng)民感覺太麻煩，不少社會化點評網(wǎng)站針對不同行業(yè)設(shè)計了綜合評分標(biāo)準(zhǔn)，并最終通過某種算法，給商家進(jìn)行評級。例如，多數(shù)網(wǎng)站對于美食餐飲類商家都給出了三個評分子項目：口味、環(huán)境及服務(wù)，每個子項目都設(shè)有不同的評價等級或評分上下限。 以優(yōu)惠促銷刺激用戶消費(fèi)。社會化點評網(wǎng)站主要商家集中于美食餐飲、酒店、運(yùn)動健身、親子活動及家裝等行業(yè)，優(yōu)惠及促銷很普及。一些網(wǎng)站專門開設(shè)了優(yōu)惠券頻道，隨著此類網(wǎng)站的App、微信等的應(yīng)用普及，優(yōu)惠券通?？梢灾苯釉贏pp或微信中出現(xiàn)，消費(fèi)者在消費(fèi)時直接出示即可。 以位置服務(wù)方便用戶消費(fèi)。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，幾乎所有的社會化點評網(wǎng)站的App應(yīng)用也不斷引入位置服務(wù)，并讓用戶方便使用該功能按類別查詢附近的消費(fèi)點，多數(shù)同時提供相應(yīng)的優(yōu)惠券，或?qū)T提供專享的打折優(yōu)惠，或可參與團(tuán)購。甚至，為增加娛樂性及滿足用戶對隨機(jī)推薦的心理需求，大眾點評等的App還提供了搖一搖功能，以隨機(jī)出現(xiàn)一個附近的商家。
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