??? Adam Bird：您一直擔(dān)任高層管理職位，現(xiàn)在是聯(lián)合利華首席執(zhí)行官。您曾經(jīng)在雀巢的最高層工作，在寶潔也經(jīng)歷過一段很長的、非常成功的職業(yè)生涯。您從這些不同的企業(yè)分別獲得了什么經(jīng)驗

??? 保羅 波爾曼：我想最主要的是，它們都是偉大的企業(yè)，都擁有強大的價值觀作為后盾。這些公司因其對經(jīng)濟的貢獻而越來越受到人們的贊賞，甚至比以前受到的贊賞還要多。我想，是價值觀讓這些公司能夠：長期以來一直做正確的事，以高度的誠信開展運營，不斷對員工進行投入，并希望所在的社區(qū)與公司一樣成功。因此，這些價值觀滲透到每一個地方。

??? 當(dāng)然，它們之間也有不同。公司的起源常常會影響公司的文化，從而決定了它們之間的不同。有各種不同，包括經(jīng)營方式的差異和由銷售的品牌驅(qū)動的組織模式差異等。因此，差異總是存在的。

??? 我們努力避免把這家或那家公司作為基準(zhǔn)來比較，我們只會努力去向同類中最好的看齊。在制造方面，我可能會向豐田看齊。在供應(yīng)鏈方面，我可能會向聯(lián)邦快遞看齊。同樣，如果某個競爭對手有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，我也可能向它看齊。

??? Adam Bird：如果只讓您說出作為管理者學(xué)到的一條經(jīng)驗，一條關(guān)鍵的經(jīng)驗，這個經(jīng)驗會是什么，您是怎么學(xué)到的

??? 保羅 波爾曼：我想，學(xué)到的經(jīng)驗各不相同。首先，我認(rèn)為追求目標(biāo)和價值觀非常重要。在我的職業(yè)生涯中，我一直在想的是，如果你的個人價值觀與公司的價值觀一致，你就可能取得更大、更長久的成功。如果這兩種價值觀不一致，這就要求你在工作的時候得像個演員，也就是說，你會有雙重性格。如果這些價值觀完全一致……我們都知道，工作與生活之間的平衡已經(jīng)日益成為一種生活平衡，而工作是其中的一部分。因此，這非常非常重要。

??? 第二條經(jīng)驗，我想人的重要性始終貫穿在所有的工作中。最終，尤其是當(dāng)我們現(xiàn)在處于領(lǐng)導(dǎo)職位上時，重要的是人的素質(zhì)，以及對人的投資。我想，在我的職業(yè)生涯中，我明白這個道理的時間可能比你們通常所想的要晚一點，在很久以前，剛開始的時候，會以自我為中心。但是，后來明白，如果你向人投資，人家也會向你有投資，這樣，你的企業(yè)就會取得成功。

??? 企業(yè)與社會：責(zé)任神像

??? Adam Bird：由價值觀驅(qū)動的企業(yè)的一個重要元素就是，為社會和廣泛的利益相關(guān)者做出貢獻。您本人也積極參與多項社會公益事業(yè)。您如何看待這種角色的演變

??? 保羅 波爾曼：嗯，我想，這種貢獻絕對是至關(guān)重要的，在目前環(huán)境下，就更為重要。我想，你也聽說了過去一年半以來的許多教訓(xùn)，可見貪婪和管理不當(dāng)從某種程度上說會導(dǎo)致多么嚴(yán)重的惡果。在某些行業(yè)，貪婪和管理不當(dāng)會對整個社會造成很大的影響，并且常常對無能為力的民眾造成極大的傷害。

??? 維克多。弗蘭克是納粹德國的受害者，在幸存下來后，他寫下了《活出意義來》（Man‘‘‘‘s Search for Meaning）這本書。在這本書中，他寫道：“當(dāng)我們在東海岸塑起自由女神像時，卻忘記了在西海岸塑一座‘責(zé)任神像’?！?/p>

??? 很明顯，這個世界面臨太多的問題，貧困、水資源、全球變暖、氣候變化等等挑戰(zhàn)。像我們這樣的企業(yè)應(yīng)該為解決這些問題出一份力。坦率地說，這讓我很有使命感。每天有大約20億消費者使用我們品牌的產(chǎn)品，因此，我們有巨大的機會來接觸許多消費者。如果我們做正確的事，充分利用我們所擁有的機會，就能推動社會取得大的進步。

??? 在聯(lián)合利華，我們將這種理念融入我們的品牌中。這是因為，我們的品牌需要增長，但歸結(jié)到底，我們認(rèn)為還有一點非常重要，那就是我們的品牌肩負(fù)著我們所說的“社會使命”。Ben and Jerry‘‘‘‘s 就是一個反對氣候變化和核武器的好榜樣。我們還有其他許多品牌也是這樣做的：立頓和雨林聯(lián)盟（Rainforest Alignment）合作，推廣可持續(xù)茶園生產(chǎn)，多芬提高對女性健康的關(guān)注度，類似的例子，不勝枚舉。因此，品牌要發(fā)揮非常重要的作用。此外，整個組織本身，即聯(lián)合利華這個品牌，或者說，其他公司的企業(yè)品牌，也在發(fā)揮著日益重要的作用。

??? 而且，坦白地說，在目前形勢下，我們看到消費者也要求企業(yè)承擔(dān)起社會責(zé)任。遺憾的是，消費者對企業(yè)的信任低于我們的期望值。我相信，消費者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，包括他們的期望值、他們自身的主動性、對購買決策的影響和他們自己的信念，肯定會隨著企業(yè)的進步而不斷提高。因此，肩負(fù)起社會使命的企業(yè)，從長遠(yuǎn)看，必定會更成功。

??? Adam Bird：您認(rèn)為這是一個長期的過程重新贏回信任通常需要艱難和漫長的努力。

??? 保羅 波爾曼：嗯，我認(rèn)為，聯(lián)合利華已經(jīng)有很好的基礎(chǔ)。但有句話說得沒錯，行為給人留下的印象無法僅靠語言來改變。信任很容易受到破壞，而重塑信任，卻要花很長的時間。我們已經(jīng)明確地把注意力放在我們認(rèn)為能夠有所作為的幾個領(lǐng)域。

??? 我們關(guān)注可持續(xù)性的采購。我們已經(jīng)做出承諾，將使用可持續(xù)棕櫚油。我們采購的所有植物都來自可持續(xù)渠道。我們需要確保采購的連續(xù)性。但我們?nèi)匀怀兄Z使用可持續(xù)棕櫚油，因為森林砍伐對全球變暖要負(fù)15％到20％的責(zé)任。因此，要考慮更廣泛的影響，而不只是考慮我們的產(chǎn)品。我們關(guān)注營養(yǎng)和衛(wèi)生，原因顯而易見，我們也關(guān)注水資源。這些領(lǐng)域都對我們的業(yè)務(wù)有影響，但這些領(lǐng)域也是我們認(rèn)為能夠為社會做出積極貢獻的地方。

??? Adam Bird：工作之余，您也有一些興趣愛好，其中一項是馬拉松長跑。跑馬拉松對您的領(lǐng)導(dǎo)能力有何幫助

??? 保羅 波爾曼：跑步給了我無窮的動力，不僅僅是在跑馬拉松的時候，還包括在和其他跑馬拉松的人一起交談的時候。這項運動太鼓舞人了。而且，我還為一項我們倡導(dǎo)的慈善活動跑馬拉松，我們是主要的募捐者，這也是讓我堅持跑下去的一個原因。這項慈善活動的目的是讓東非的每個盲人學(xué)生在課堂上擁有一臺盲文機器，而對他們來說，課堂通常是他們獲得進步的唯一機會。盲文機器對視障人士來說，就好比是我們手中的筆。通過這次馬拉松慈善活動，我們向東非提供了大約一千臺盲文機器。

??? 因此，我就是從這里獲得力量。我稱之為半個人和完整人之間的差別。我不希望，當(dāng)我離開這個世界時，人們只會談?wù)撐胰绾乌A取市場份額。我寧愿他們談?wù)撐胰绾螢樯鐣龀鲆稽c貢獻。跑步能幫助我實現(xiàn)這一愿望。

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