愛華網(wǎng)???? 從2009年開始，淘寶商城定在每年的11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動，隨后演化為電商大戰(zhàn)。今年10月中旬，天貓宣布“雙十一”將派發(fā)3億紅包，提前揭開了電商大戰(zhàn)的序幕。 離“雙十一”還有一周時間，各大電商已經(jīng)展開對商家的爭奪戰(zhàn)。 在淘寶網(wǎng)站，“優(yōu)惠齊惠，威震全網(wǎng)”等宣傳標語隨處可見，不少商品甚至打出了“一折起”、“買一贈三”的宣傳標語?！懊霘ⅰ?、“特惠”等已成為網(wǎng)站首頁的關鍵詞。此外，在郵遞方面，不少網(wǎng)店也打出了“全場包郵”的優(yōu)惠。 當然，其他電商在今年也不示弱?！半p十一”期間，蘇寧將推出200億貨源、線上線下同價和 PPTV 視頻購物；當當網(wǎng)推出五折加折上折活動；國美則推出全網(wǎng)比價、差價返還的巨幅優(yōu)惠；而京東則從物流入手，提供免費配送招攬商家，同時投入資源高于6月18日店慶。 據(jù)估算，今年“雙十一”服務于這次狂歡節(jié)的商家、快遞業(yè)、支付行業(yè)、第三方服務業(yè)以及電商平臺等相關行業(yè)從業(yè)者將超百萬。 京東祭出“免費”戰(zhàn) 去年的“雙十一”，今年的“6·18”，京東、天貓都曾以品牌資源開打，但今年的戰(zhàn)局則率先向“物流”進軍。 阿里宣布在北京、上海、廣州等十個城市聯(lián)合眾多物流公司推出“當日達”，同時阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團等打造的物流平臺“菜鳥網(wǎng)絡”目前也在加緊搭建。 除此之外，阿里今年還推出線上線下聯(lián)動的“物流”戰(zhàn)略。據(jù)天貓副總裁王煜磊介紹，今年“雙十一”的亮點之一是將覆蓋全國1000多個市縣的三萬家線下品牌門店。線下門店與品牌線上旗艦店的打通依靠天貓無線客戶端和高德地圖來實現(xiàn)O2O式的聯(lián)通。 以服裝類的鄂爾多斯為例，則提供消費者在線上購買商品后，通過距離消費者最近的終端店鋪進行貨品發(fā)送的服務。與以往的統(tǒng)一從單一倉庫發(fā)貨相比，時效性更強，消費者可以更為快捷地收到貨品。在物流方面，消除了消費者購物體驗的一大障礙。 繼天貓宣布在北京等10個城市實現(xiàn)“當日達”后，京東宣布從10月26日至11月30日簽收的訂單，由京東來承擔商家配送費。 根據(jù)京東方面的介紹，今年京東將為開放平臺商家提供包括配送費用補貼、流量補貼等支持，即針對已經(jīng)使用京東配送的商家，或者在10月10日前簽訂備忘錄承諾未來一年使用京東配送服務的商家。 京東集團副總裁兼配送事業(yè)部總經(jīng)理王志軍向記者表示，此舉是希望吸引更多的賣家使用京東的物流平臺。去年“雙十一”期間，京東的日單量達到150萬，而目前現(xiàn)有的日常訂單處理能力是超過100萬單。 目前，已經(jīng)有超過數(shù)千家商家參與了這項活動，京東方面預計今年使用京東物流倉儲系統(tǒng)的第三方賣家訂單比例將會比去年翻番。京東物流官網(wǎng)顯示，快遞單價的區(qū)間為10元至22元，預計此次配送免費活動涉及金額達數(shù)千萬元。 由于免運費只限于京東的訂單，有市場意見認為這可能會導致同在天貓和京東開店的賣家將訂單導流至京東。對此，王志軍回應稱：“我們沒有強制性的要求，京東不會強制別人，商業(yè)規(guī)則是自由貿易?！?p> “電商提前開促，明擺著是要搶天貓的生意，搶流量。電商之間的相互競爭是正常的，屬良性競爭。在看清自己的優(yōu)勢和劣勢的前提下，商家發(fā)揮自己的特長，采取不同的策略，來擴大市場占有率?！蔽靼步煌ù髮W經(jīng)濟與金融學院電子商務系教授魏修建表示。 雙線布局O2O模式 近日，銀泰商業(yè)集團宣布與天貓達成戰(zhàn)略合作，攜全國35家門店參與天貓的“雙十一”活動，這次合作在業(yè)內尚屬首次。 10月30日，在西安銀泰城的曲江店，市民小沈被一張海報吸引了?！拔易罡信d趣的，是天貓銀泰網(wǎng)上商城的優(yōu)惠券。海報上寫著，在11月10日下午5點將在天貓網(wǎng)上發(fā)放‘一元銀泰吃貨券’，顧客在銀泰城吃飯的過程中，能用吃貨券抵168元?！闭f起“雙十一”，小沈不無興奮。 據(jù)記者了解，西安市銀泰城的鐘樓、曲江、小寨三家門店全程參與天貓“雙十一”促銷活動。 “目前活動尚處于預熱階段，顧客可以通過掃二維碼來獲取天貓銀泰網(wǎng)上商城的優(yōu)惠券。”銀泰城曲江店企劃部工作人員雷文秀表示，“在11月11日當天，消費者可在銀泰門店掃碼預購商品，直接加入天貓購物車，線下體驗線上購物，‘雙十一’零點起可在天貓完成交易。” “傳統(tǒng)零售擁抱電商轉型的速度正在加快，未來的商業(yè)零售模式既不同于實體零售也不同于電商商業(yè)模式。傳統(tǒng)線下渠道與線上電商平臺，各自滿足了消費者不同的需求及體驗。我們與天貓的合作，是完善消費者體驗的實際需求。”銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東認為，“不管是線上還是線下，核心都在于人流量的搶奪。” 阿里巴巴集團COO張勇指出，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展正在對傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)產生顛覆性影響。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)增速正遠超PC端，線上線下邊界越來越模糊，依托移動互聯(lián)網(wǎng)的全渠道的消費正逐步成型，銀泰商業(yè)集團與天貓的戰(zhàn)略合作是大勢所趨。
魏修建則認為，銀泰商業(yè)集團和天貓的強強聯(lián)手，對傳統(tǒng)商業(yè)來說是一個很好的借鑒?！般y泰通過借助天貓的力量獲得客流量和消費數(shù)據(jù)，天貓通過銀泰的門店獲得品牌知名度和體驗感，兩者不同的優(yōu)勢和屬性將相互融合，共同打造O2O模式，線下線上的協(xié)同競爭將成為主流。” 今年同樣提出O2O戰(zhàn)略的還包括蘇寧。據(jù)蘇寧云商集團總裁金明稱，今年蘇寧將推出第一屆O2O購物節(jié)，包括實現(xiàn)線上線下商品的任意購買，全面建設互聯(lián)網(wǎng)化的門店，將展示體驗、物流售后、休閑社交、靈活交易融為一體。其次，蘇寧將實現(xiàn)線上線下活動的全面同步，通過促銷方式的調整和系統(tǒng)的開發(fā)，線上線下各類返券均可以通用，不受限制。此外，還包括首次開創(chuàng)OVO互動視頻購物模式，推出移動端的電子會員卡以及推出門店自提返利的活動。 蘇寧云商集團總裁金明表示，做O2O并不是一件簡單的事情，必須滿足兩個條件：一個必須擁有兩個“O”的渠道，也就是同時在線上和線下都擁有自身能夠掌控的渠道，這是做O2O的最基本前提。另外一個是必須實現(xiàn)兩個“O”的無縫協(xié)同和高度融合，“在這兩個前提下，O2O才不至于成為無源之水，才擁有了進行商業(yè)創(chuàng)新線上線下協(xié)同的基礎，而不是簡單在線上發(fā)個券，到線下可以用就叫‘O2O’，那充其量只是推廣方式的融合?！苯鹈鲝娬{。 O2O模式探索之路 不少業(yè)內人士表示，O2O是一塊還沒有開發(fā)的藍海，也是產業(yè)鏈非常長的行業(yè)，中間涉及的環(huán)節(jié)也非常多。 “電商和傳統(tǒng)零售商紛紛涉足O2O模式，這是必然趨勢，目前只是開始?！蔽盒藿ǚ治鲋赋觯半p十一”最初是天貓造出來的節(jié)日，經(jīng)過幾年的發(fā)展，才有越來越多商戶和消費者參與到這場網(wǎng)購節(jié)，而天貓的這個自造節(jié)的價值也越來越凸顯。“當然，在當前線下門店、線上電商的圍觀下，誰都想從這場消費大節(jié)中分一杯羹，提前開促、提前亮價肯定是‘截流’的一種有效方式。” 不過，魏修建也指出，“不管是天貓、蘇寧還是京東等其他電商，都需要衡量自己嘗試O2O模式的條件和不足。天貓選擇與銀泰合作就是個聰明的做法，能夠借助銀泰擁有全球500個品牌的優(yōu)勢提升品牌認可度，擺脫淘寶的不良品牌基因。蘇寧深知自身擁有線下實體門店的優(yōu)勢和原來單一‘暴力促銷’手段的劣勢，開始改造線下和線上平臺，實現(xiàn)兩者的無縫對接。這充分表明O2O模式是多元化的，是根據(jù)自身的實際情況來制定的?！?p> 張勇表示：“此次‘雙十一’是天貓攜手銀泰進行O2O模式的首次試水，我們將會在這次試水中全面檢驗O2O的聯(lián)動布局效應，后期我們還會與銀泰甚至更多的商業(yè)集團開展戰(zhàn)略合作，找到適合我們的商業(yè)模式?！?p> 談及O2O模式，互聯(lián)網(wǎng)評論人王利陽客觀地說：“天貓始終是平臺模式，O2O也將走平臺模式，會盡量整合線下的各類資源，這種模式的特點是攤子比較大，但效率稍差。蘇寧的模式更強調線上線下全面的融合，包括前端、后臺、供應鏈等各個方面，優(yōu)勢在于效率好，但限制之處在于只能依托蘇寧線下1600家門店，不同的O2O模式都會產生不同的問題，需要及時發(fā)現(xiàn)及時調整?！?p> 雖然線上線下都提前開促，釋放需求，但各家能讓利的部分還是自己的優(yōu)勢項目，天貓可能比較全面，京東可能就是3C，蘇寧、國美就是3C、家電，紅孩子就是母嬰，相對專業(yè)性會較強，不比天貓B2B的綜合性強，而且在各家都還沒亮出低價的時候，消費者不必擔心搶不到實惠。
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