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系列專題：《打造卓越組織的5大力量：組織生存力》
多年以來，大多數(shù)非營利組織都覺得，對于他們來說只要有一個良好的意愿就可以了?？稍诮裉?，我們都清醒地意識到，由于非營利組織沒有一個清晰的業(yè)績標準，所以我們必須更加注重管理，必須將紀律的觀念深深植入組織使命當中。我們必須學會充分利用手頭有限的人力財力，使其能夠發(fā)揮最大的效用。我們必須想清楚一個問題：我們的組織追求的成果究竟是什么。 五個最基本且最重要的問題 自我評估的內(nèi)容主要包括：你在做什么，為什么要這么做，怎樣才能提高本組織的運營水平。一套完整的自我評估包括五個最基本的問題：我們的使命是什么？我們的顧客是誰？我們的顧客重視什么？我們追求的成果是什么？我們的計劃是什么？自我評估的后續(xù)是采取行動，如果沒有行動，評估將變得毫無意義。要想在一個不斷變化的環(huán)境當中取得成功，社會部門的各種組織必須集中精力去實現(xiàn)自己的使命，勇于承擔起自己的責任，并且取得最終的成果。 自我評估可以迫使組織努力去集中精力實現(xiàn)自己的使命。在美國，至少有80% 的非營利組織規(guī)模都非常小，這些組織的管理者發(fā)現(xiàn)，當有人提出一個好的建議時，他們很難表示拒絕。我曾跟幾位在當?shù)亟烫霉┦碌暮门笥烟岢?，他們至少應該停下手頭上一半的工作——并不是因為這些工作不重要，而是因為這些工作根本不需要由他們來完成。我告訴他們：“有人會做這些事，而且比你們做得還要好。可能就在幾年之前，你還需要親自動手來幫助建立一家農(nóng)產(chǎn)品市場，因為當時你們這個社區(qū)的越南移民們需要有地方來出售農(nóng)產(chǎn)品。可如今情況不同了，你已經(jīng)不需要再去操心這些事情。事實上，你該想辦法放棄這項工作?！?nbsp;
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