愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《68歲歐巴桑秘書(shū)的成功史：沈夫人致后輩書(shū)》
如果想要把犯人帶回韓國(guó)，需要有特別的批準(zhǔn)文件才行。這些文件包括韓國(guó)法院正式批捕的批捕令，并且為了證明這份批捕令的真實(shí)性，韓國(guó)警察局還必須派人到美國(guó)的法院作證。此外，韓國(guó)法務(wù)部還需要通過(guò)美國(guó)駐韓大使館向美國(guó)司法部提交正式的犯人批捕申請(qǐng)書(shū)。為了滿(mǎn)足這些苛刻繁瑣的條件，我們動(dòng)員了所有的人脈，并且大家也都把這件事當(dāng)作自己的事情一樣鼎力相助。我們都下定了決心，絕不能這樣把犯人從鼻子底下放走。 1991年3月22日，我接到社長(zhǎng)的電話(huà)，他告訴我，他將和潛逃的股長(zhǎng)一起乘坐KAL017次航班于5點(diǎn)29分左右抵達(dá)首爾。然后，他用一種釋然的聲音給我下達(dá)了一條指示。 "沈夫人，準(zhǔn)備點(diǎn)香檳吧，我好口渴。" 就這樣，社長(zhǎng)通過(guò)自己歷時(shí)9個(gè)月的神奇追捕，創(chuàng)造了首例韓美犯人引渡的案例，凱旋而歸，好不風(fēng)光。被騙走的50億中，46億被追回了。公司上下，歡欣鼓舞，掌聲雷動(dòng)。在媒體記者們此起彼伏的閃光燈下，社長(zhǎng)非常淡定地說(shuō)了一句話(huà)。 "一切都是天意。" 有時(shí)候，我也忍不住會(huì)想，我能夠侍奉會(huì)長(zhǎng)至今，是否也是老天的安排呢？ 專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)懂得隨時(shí)留意上司的心情 讓我們來(lái)看一看莎士比亞的名劇《哈姆雷特》中，王子哈姆雷特與宰相波洛涅斯的一段對(duì)話(huà)： 哈姆雷特：那邊那朵云彩，長(zhǎng)得多像只駱駝啊。 波洛涅斯：是啊，真像只駱駝啊。 哈姆雷特：但我又覺(jué)得它還是長(zhǎng)得像黃鼠狼。 波洛涅斯：還真像只黃鼠狼呢。 哈姆雷特：像鯨魚(yú)？ 波洛涅斯：簡(jiǎn)直就像只鯨魚(yú)嘛。 自從先王決定讓哈姆雷特成為自己王位的繼承者之后，便命令宰相波洛涅斯監(jiān)視哈姆雷特。而這一段，正是波洛涅斯對(duì)哈姆雷特阿諛?lè)畛械慕?jīng)典橋段。雖然波洛涅斯是一個(gè)典型的迂腐舊臣形象，但是從秘書(shū)的角度來(lái)審視他的回答，卻挑不出一點(diǎn)毛病。假如上司的話(huà)前后矛盾狗屁不通，那我們也沒(méi)有必要去較真糾正，只需要順著他的意思說(shuō)就可以了。 當(dāng)秘書(shū)的，應(yīng)該做到能夠讓CEO不為任何小事情鬧心，把全部的心思都放在公司的經(jīng)營(yíng)上。為了達(dá)到這一目的，我們需要隨時(shí)讀懂CEO的心情。 每天只要會(huì)長(zhǎng)一上班，我就會(huì)隨時(shí)留意他的臉色。我會(huì)根據(jù)他心情的好壞來(lái)決定好消息和壞消息的報(bào)告順序。大部分人在心情愉快的時(shí)候，即使聽(tīng)到不太令人高興的消息也可以接受；然而在情緒不佳的時(shí)候，對(duì)一些沒(méi)什么大不了的事情也可能大發(fā)雷霆--而憤怒的情緒會(huì)影響人作出正確的判斷。
CEO也是人，也是有感情和情緒波動(dòng)的。在他心情不好的時(shí)候，沒(méi)有必要把一些不好的消息傳達(dá)給他來(lái)火上澆油，如果不是什么十萬(wàn)火急的事情，那就等他心情好點(diǎn)再說(shuō)吧--這也是一種處事的智慧。等他心情好了，再把不好的消息告訴他，說(shuō)不定他就不會(huì)追究了。當(dāng)秘書(shū)的在這方面應(yīng)該稍微多長(zhǎng)個(gè)心眼，這樣就可以把各種事情處理得更妥帖了。
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